zephyr.zefaストアにてご購入いただきました商品に関しましては購入後の交換はできません。

購入証明

オリジナルのラベルやタグ、靴やアクセサリーの場合には包装も含めて製品が完璧な状態であること

香水、季節末やプロモーション用のセール製品、カスタマイズ製品、プレス向けギフトやサンプル、フレンズ＆ファミリーセールアイテムなどの例外を除き、全カテゴリーの正規価格の製品で交換が可能です。ワシントン条約に含まれる素材を使用した製品の交換は購入国内に限ります。国境を越えた場合の交換は不可となります。

以下の販路で購入された製品の場合、バレンシアガ ストアでの交換は不可となります。

アウトレット店舗

マルチブランド店舗　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

返品製品は、以下の条件に基づいて受理されます。

購入証明

オリジナルのラベルやタグ、靴やアクセサリーの場合には包装も含めて製品が完璧な状態であること

香水、季節末やプロモーション用のセール製品、カスタマイズ製品、プレス向けギフトやサンプル、フレンズ＆ファミリーセールアイテムなどの例外を除き、全カテゴリーの正規価格の製品で交換が可能です。ワシントン条約に含まれる素材を使用した製品の交換は購入国内に限ります。国境を越えた場合の交換は不可となります。

以下の販路で購入された製品の場合、バレンシアガ ストアでの交換は不可となります。

アウトレット店舗

マルチブランド店舗

当サイトでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後8日以内であれば返品していただくことができます。

返品方法：

サイトの返品フォームを入力して送信してください。リターンナンバーを発行いたします。

商品に返品用タグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。 返品条件に従い、下記いずれかの方法で返品したい商品を倉庫までご返送ください。ヤマト運輸の着払い伝票を使用し、ご返送いただいた場合、返送料は無料です。 商品に同梱されている「ヤマト運輸の着払い伝票」を使用し、ご返送。 同梱の着払い伝票がお手元にない場合は、お近くのヤマト運輸営業所、または取扱店にて入手された着払い伝票を使用し、ご返送。 ヤマト運輸以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、ご返送。その際は配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。 ※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。 ※ヤマト運輸以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。

また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。

はい、可能です。ご注文をお届けした箱に返品される商品をまとめて入れ、ご返送ください。

ご返品についての詳細は、「ご返品について」をご覧ください。

返送の状況は確認できません。ご了承ください。

商品をご使用いただけるとのこと、ありがとうございます。特にお手続きは必要ございません

銀行振込でお支払いの際のご返金： お客様の銀行口座に直接、ご返金額をお振込みいたします。 サイトの返品フォームに銀行口座の情報（銀行コード、銀行名（カタカナ）、支店番号、支店名（カタカナ）、口座の種類、口座名義人（カタカナ）、口座番号）をご入力ください。 当オンラインストアの取引銀行は通常、要請を受けてから14日以内にご返金を実行いたします。 ご返金状況をご確認いただくには、お客様のオンラインバンキングの履歴をご確認いただくか、またはご利用の銀行にお問い合わせください。

返金の状況は確認できません。ご了承ください