Última actualización: [25/05/2026]
La aplicación Zapaterologo (en adelante, "la Aplicación"), propiedad de Im4ginacion, es una herramienta de gestión y colaboración para el sector calzado. Esta política describe el manejo de su información y sus derechos.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Identidad: Número de teléfono (vía SMS) y correo electrónico (vía Google Sign-In) para acceso seguro.
Agenda de Contactos: Solicitamos acceso a su lista de contactos exclusivamente para identificar qué otros colegas del sector ya utilizan la Aplicación y facilitar la conexión. No almacenamos su agenda en nuestros servidores, no la utilizamos con fines de marketing ni la compartimos con terceros.
Contenido Técnico: Datos de modelos (nombres, colores, numeración, tablas de materiales, imágenes y descripción) almacenados para sincronización en la nube y uso local (offline).
Comunicaciones: Mensajes, audios e imágenes en nuestros dos sistemas de chat (Terminal de Pedidos y Mensajería Directa).
2. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (UGC), MODERACIÓN Y SEGURIDAD
Responsabilidad: El usuario es el único responsable legal del contenido (imágenes, descripciones y mensajes) que suba o comparta en esta aplicación.
Mecanismo de Denuncia: Si un usuario detecta contenido inapropiado, ilegal u ofensivo, o es víctima de acoso, debe reportarlo de inmediato enviando un correo a zapaterologoapp@gmail.com.
Compromiso de Actuación: Nos comprometemos a revisar cualquier reporte recibido en un plazo máximo de 5 días hábiles. Las acciones pueden incluir la eliminación del contenido, el bloqueo temporal o la expulsión definitiva del usuario infractor.
Control de Usuario y Bloqueo: La aplicación permite restringir la comunicación con cualquier contacto en tiempo real. Al bloquear a un contacto, se revoca inmediatamente su acceso a sus catálogos técnicos. Esto incluye una limpieza automática de la memoria local del dispositivo (caché), eliminando copias previas de sus modelos e imágenes para proteger su propiedad intelectual.
3. COLABORACIÓN Y DATOS COMPARTIDOS
Perfil Público: Sus modelos guardados son visibles para sus contactos registrados para facilitar la preventa.
Intercambio Técnico: Al utilizar la función "Compartir Tarjeta", usted autoriza el envío de la ficha técnica completa del modelo al contacto seleccionado para fines de producción o colaboración.
4. SUSCRIPCIONES Y PAGOS
Gestión de Pagos: Las funciones Premium (Zapaterólogo Mensual) se gestionan exclusivamente a través de Google Play Billing. No almacenamos información financiera en nuestros servidores.
Oferta de Bienvenida (Prueba Gratuita): Los nuevos usuarios pueden optar por una prueba gratuita de 30 días. Transcurrido este periodo, Google realizará el cobro mensual automático de acuerdo con la tarifa vigente, a menos que la suscripción sea cancelada antes de que finalice el periodo de prueba.
Renovación Automática: La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El usuario autoriza a Google a realizar los cobros recurrentes asociados al plan seleccionado.
Cancelación: El usuario tiene control total sobre su suscripción y puede cancelarla en cualquier momento directamente desde la sección de "Suscripciones" en la aplicación Google Play Store. La cancelación detendrá el siguiente cobro programado.
Reembolsos: Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Google Play y deben tramitarse directamente a través de los canales de soporte de Google.
Restricción de Rol: El acceso Premium está optimizado para perfiles configurados como "Fabricante". Si un usuario adquiere la suscripción con un rol diferente, la funcionalidad podría verse limitada. Es responsabilidad del usuario verificar su perfil antes de suscribirse.
Periodo de Gracia y Suspensión: En caso de que un cobro recurrente falle (por ejemplo, por tarjeta vencida o falta de fondos), se otorgará un periodo de gracia de 7 días durante el cual el usuario mantendrá acceso a las funciones Premium mientras intenta regularizar su método de pago. Si tras este periodo el pago no se completa, el acceso a las funciones Premium será suspendido automáticamente hasta que la suscripción sea reactivada.
5. SEGURIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO (HABEAS DATA)
Derechos: Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Supresión de sus datos personales.
Eliminación de Cuenta: La Aplicación proporciona una función en el menú de Ajustes para la eliminación definitiva de su cuenta, lo cual borrará su perfil, catálogos privados y archivos de imagen de nuestros servidores.
Revocación de Acceso: La descarga de catálogos para uso offline es una licencia temporal de visualización. Zapaterologo se reserva el derecho de eliminar técnicamente estos archivos locales en caso de bloqueo o infracción de políticas, garantizando que el propietario mantenga el control sobre sus modelos.
Permanencia de Registros Compartidos: Para garantizar la continuidad operativa y la trazabilidad comercial, toda información ya compartida con terceros (pedidos, mensajes de chat y tarjetas técnicas) permanecerá en el historial de dichos contactos para proteger su actividad empresarial.
Derecho Derecho al Olvido: Al ejecutar la eliminación de su cuenta, Zapaterologo procederá a la supresión inmediata e irreversible de toda su información de nuestra base de datos activa.
Nota sobre copias de seguridad: Debido a que utilizamos infraestructura de terceros (Google Firebase), es posible que fragmentos de dicha información residan temporalmente en las copias de seguridad (backups) automatizadas del proveedor. Estos registros son gestionados exclusivamente por Google bajo sus propios protocolos de retención y ciclo de vida de datos, sobre los cuales Zapaterologo no tiene capacidad técnica de edición o eliminación selectiva. Esta permanencia temporal es un proceso técnico inherente a la infraestructura en la nube y no constituye un tratamiento activo de sus datos por parte de Zapaterologo.
6. RESTRICCIÓN DE EDAD Y USO PROFESIONAL
La Aplicación está diseñada como una herramienta de trabajo exclusiva para el sector calzado y está restringida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si llegamos a tener conocimiento de ello, procederemos a la eliminación inmediata de dicha cuenta.
7. SERVICIOS DE TERCEROS Y RESPONSABILIDAD DE RESPALDO
Utilizamos la infraestructura de Firebase (Google) para autenticación, base de datos y almacenamiento.
Gestión de Infraestructura: El almacenamiento, seguridad y copias de seguridad (backups) son gestionados por Google.
Deslinde de Recuperación: Una vez que el usuario elimina su cuenta, los datos se borran de nuestra base de datos activa. Debido a que Google gestiona los respaldos del sistema globalmente, Zapaterologo no tiene la capacidad técnica de recuperar información individualizada desde dichas copias de seguridad de terceros.
8. CAMBIOS Y CONTACTO
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. El uso de la app tras los cambios implica su aceptación.
Para soporte técnico o dudas legales: zapaterologoapp@gmail.com