계정 및 데이터 삭제 / Account and Data Deletion

톡톡놀이 (TokTok Play) · com.yunistudio.toktokplay 유니스튜디오 (Yuni Studio)

한국어

앱에서 직접 삭제하기 (권장)

앱이 설치되어 있다면 가장 빠른 방법입니다.

1. 앱 실행 → 홈 화면 우측 상단 ☰(더보기) → 설정

2. 보호자 인증(PIN 또는 생체인증)을 마치면 부모 모드 화면이 열립니다

3. 계정 항목의 회원탈퇴

4. 안내 문구 확인 후 탈퇴 확정

즉시 처리되며 별도 대기가 없습니다.

앱 없이 요청하기

앱을 이미 삭제하셨거나 앱에 접근할 수 없는 경우, 아래로 요청해 주세요.

yuni.studio.dev@gmail.com

메일에 다음을 적어주시면 계정을 확인할 수 있습니다.

• 제목: 계정 삭제 요청

• 가입에 사용한 이메일 주소, 또는 계정 ID (앱의 부모 모드 → 계정에서 확인·복사)

• 로그인 방식 (구글 / 카카오 / 게스트)

아이의 이름이나 사진은 보내지 마세요. 계정 확인에 필요하지 않으며, 회사는 해당 정보를 메일로 수신하지 않습니다.

본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내 처리하며, 확인이 지연되는 경우에도 요청일로부터 30일을 넘기지 않습니다. 처리 완료 시 회신드립니다.

삭제되는 정보

• 계정 정보(이메일, 표시 이름 등)와 로그인 계정 자체

• 모든 아이 프로필(이름·출생연도·성별·사진)

• 학습 기록(만난 낱말과 자모, 카테고리별 정답 수)

• 일일미션 진행, 꾸미기 보유 항목, 미니게임 기록

• 저장된 색칠 작품

• 업로드한 프로필 사진

• 알림 토큰

• 회사가 보유한 결제·구독·이용권 기록 (아래 예외 제외)

• 카카오 연동 정보

삭제 후에도 남는 정보

• 계약·청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 · 보관 기간: 5년

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 같은 법 · 보관 기간: 3년

• 결제 이벤트 처리 로그 — 동일 결제의 중복 처리 방지 · 보관 기간: 법정 보관 기간에 준함

• 쿠폰 사용 기록 — 1인 1회 사용 보장 · 보관 기간: 쿠폰 유효기간 종료 시까지

• 관리자 작업 감사 로그 — 위변조 방지 (수정·삭제 차단) · 보관 기간: 3년

Google Play 및 RevenueCat이 각자 보유하는 결제 기록은 해당 사업자의 방침을 따르며, 회사가 삭제할 수 없습니다. 기기에 저장된 설정과 보호자 인증 PIN은 앱을 삭제하면 함께 사라집니다.

주의사항

• 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 구매하신 콘텐츠도 복원되지 않습니다.

• 계정을 지우지 않고 아이 프로필 하나만 삭제하시려면, 홈 화면 ☰(더보기) → 아이 전환 → 수정 → 지울 프로필 카드 모서리의 X → 지우기를 누르시면 됩니다.

• 게스트(로그인 없이 시작한) 계정도 아이 프로필과 학습 기록이 서버에 저장됩니다. 앱을 삭제하면 그 계정에 다시 들어갈 수 없으므로, 기록을 지우시려면 앱을 삭제하기 전에 위 방법으로 회원탈퇴해 주세요. 이미 앱을 삭제하셨다면 계정 ID를 알 수 없어 확인이 어려울 수 있으며, 이런 게스트 기록은 오랫동안 접속이 없으면 회사가 정리하여 삭제합니다.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

English

Delete from within the app (fastest)

The app is currently shown in Korean, so the button names below are given in Korean with their meaning in parentheses.

1. Open the app, tap ☰ at the top right of the home screen, then 설정 (Settings)

2. Pass the parental gate (PIN or biometrics) — the 부모 모드 (Parent mode) screen opens

3. Under 계정 (Account), tap 회원탈퇴 (Delete account)

4. Confirm with 탈퇴 (Delete)

This takes effect immediately.

Request without the app

If you have already uninstalled the app, email us:

yuni.studio.dev@gmail.com

Please include:

• Subject: Account deletion request

• The email address you signed up with, or your account ID (shown and copyable in the app under Parent mode → Account)

• Your sign-in method (Google / Kakao / guest)

Please do not send your child's name or photo. We do not need them to identify your account and we do not want them in email.

We process verified requests within 7 business days, and in any case no later than 30 days from the request. We will reply when it is done.

What is deleted

Your account and sign-in credentials; all child profiles (name, year of birth, gender, photo); learning progress; daily mission progress, decoration items and mini-game records; saved coloring pictures; uploaded profile photos; notification tokens; purchase, subscription and entitlement records we hold (except as below); and your Kakao link.

What is retained

• Records of contracts, withdrawal of subscription, payment and supply of goods — Korean Act on Consumer Protection in Electronic Commerce · Period: 5 years

• Records of consumer complaints or dispute resolution — Same Act · Period: 3 years

• Purchase event logs — Prevent duplicate processing of the same transaction · Period: Same as statutory period

• Coupon redemption records — Enforce one use per account · Period: Until the coupon expires

• Administrative audit logs — Tamper prevention (cannot be modified or deleted) · Period: 3 years

Payment records held by Google Play and RevenueCat are governed by their own policies and cannot be deleted by us. Settings and the parental gate PIN are stored only on your device and are removed when you uninstall the app.

Please note

Deletion is permanent and purchased content is not restored.

To remove one child's profile without closing your account: on the home screen tap ☰, then 아이 전환 (Switch child) → 수정 (Edit) → the X on that profile's card → 지우기 (Delete).

A guest account (started without signing in) also stores child profiles and learning progress on our servers. Uninstalling the app does not delete that data, and you cannot get back into a guest account afterwards — so please delete it in the app before uninstalling. If you have already uninstalled, we may be unable to identify the account without its account ID; guest data that stays inactive for a long period is removed by us.

See our Privacy Policy for more detail.