A: 隨後應已附上一個電郵解釋
內容為「稍後各個帳戶或者會收到一個「取消會籍」嘅電郵,不過無需擔心,咁係因為我哋設定緊自動轉帳付款,並不會影響會籍。你可以照常使用,毋須理會相關電郵,同採取任何動作。」
如沒收到電郵情況亦為相同,如會籍確實失效請聯絡我哋 WhatsApp 61634656 檢查。
A: 帳戶需要設定為 香港 以加入會籍
請耐心閱讀以下說明
我們建議:
- 請使用Android裝置,Play Store內方可檢視現有地區,並直接進行更改
***以上圖文說明: https://bit.ly/YTPpay01
- 如以上方式無效,或沒有Android裝置,可嘗試檢查 pay.google.com ,並確保付款資料只餘「香港」,所有香港以外的付款資料務必刪除。
***以上圖文說明: http://bit.ly/YTPplay01
其他有用資訊 官方指引,你可以參考以更改地區: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
如仍然未能成功加入,你可以提供帳戶及密碼予我們代為嘗試處理。
請留意,因驗證問題,我們未必能夠成功登入。
我們亦建議你考慮改用其他帳戶,連結可以沿用,隨後通知我們加入的電郵即可👌🏻。
A: 你需要先離開舊有家庭
退出家庭需要去 families.google.com
你可參考以下指引:
退出群組(如你僅為家庭成員) https://support.google.com/googleplay/answer/6317858
刪除群組(如你為家庭管理員) https://support.google.com/googleplay/answer/6286986
移除「兒童帳戶」(受監管的帳戶),請留意有關資料或會喪失: https://youtu.be/JOHl7aInPWM
如閣下仍未能退出家庭帳戶,可提供密碼予我們代為處理
請留意: 閣下於一年內只能轉換家庭群組一次(即合共最多加入兩次)。
如顯示「閣下於十二個月內曾轉換家庭群組」,則不能加入。你須轉換其他電郵地址。 企業、學校帳戶等,均不可加入家庭。
如有「兒童」未成年帳戶(受監管賬戶),可參考以下短片移除:https://youtu.be/JOHl7aInPWM
A: 請留意App/ 網頁上方有否顯示 Premium 字樣;或前往 youtube.com/premium 檢視會籍現況。
A: 請先按上題(Q4)指示,檢查會籍狀態。請亦檢查登入帳戶是否正確。如仍然遇上問題,請Whatsapp 61634656 聯絡處理。
A: 請填好 bit.ly/YTP162 其他服務,我哋會為你處理(須付 $10 手續費)。
A: 情況通常是連結已過期。請填好 bit.ly/YTP162 其他服務,我哋會重新發出連結。請留意會籍開始日仍會以首次發出連結日期計算。
A: 請參考以下影片 -連結