POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Yo Y Mis Patines LLC

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Revisión: noviembre 2026

Esta Política explica qué información personal recopila Yo Y Mis Patines LLC ("La Empresa"), para qué la usa, con quién la comparte, dónde la guarda, por cuánto tiempo y qué derechos tiene usted. Aplica a participantes, clientes, padres, madres y tutores, personas que se suscriben a nuestras comunicaciones y visitantes de nuestro sitio web. Se publica conforme a la Ley 39-2012 de Puerto Rico y al Reglamento 8568 del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Servicio, el Contrato de Paquetes VIP de Sesiones Privadas, los relevos de responsabilidad y el Reglamento Interno de La Empresa. Cuando se menciona una "Cláusula" (por ejemplo, Cláusula 8.1), se refiere a los Términos y Condiciones; cuando se menciona una "Sección", se refiere a esta Política, salvo que se indique otra cosa.

ÍNDICE

1. Quién es responsable de su información

2. Información que recopilamos

3. Para qué usamos la información

4. Comunicaciones y mercadeo

5. Información de menores

6. Fotos y videos

7. Con quién compartimos la información

8. Dónde se guarda y quién tiene acceso

9. Cuánto tiempo la conservamos

10. Sus derechos

11. Cómo pedir que se eliminen sus datos

12. Seguridad y aviso de brechas

13. Sitio web, cookies y comunidad

14. Cambios a esta Política

15. Contacto

1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SU INFORMACIÓN

1.1. Responsable. Yo Y Mis Patines LLC decide para qué se usa su información y es responsable de protegerla.

1.2. Plataformas que trabajan por nosotros. Momence (reservas, cuentas, formularios, relevos y mensajes) y Stripe (pagos) procesan la información por cuenta de La Empresa y según sus propias políticas de seguridad. Stripe también puede usar los datos de pago, por su cuenta y según su propia política de privacidad, para prevenir fraude y cumplir con las leyes que le aplican. La Empresa no vende, alquila ni comercializa su información personal.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Solo recopilamos la información que usted nos da de forma voluntaria o que se genera al usar nuestros servicios, y le explicamos para qué se usa.

2.1. Cuenta y contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y fecha de nacimiento.

2.2. Menores. Nombre, fecha de nacimiento y grupo de edad del menor, siempre a través de su padre, madre o tutor (Sección 5).

2.3. Salud y seguridad.

2.4. Relevos y aceptaciones. Relevos de responsabilidad, formularios y aceptaciones electrónicas, con su firma, fecha y hora.

2.5. Compras y reservas. Momence registra cada compra y reserva: fecha, nombre, correo, servicio, precio base, cargos de procesamiento, método de pago, asistencia, créditos de sesión y saldo a favor.

2.6. Pagos. Los pagos se procesan con Stripe (Cláusula 3.1). Stripe guarda su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, los datos de su método de pago (de forma encriptada) y el historial de pagos, cuotas del Plan Flex y reembolsos, y genera los informes de ventas de La Empresa. La Empresa no ve ni guarda el número completo de su tarjeta.

2.7. Comunicaciones. Correos, mensajes de texto, llamadas, quejas y solicitudes que usted nos envía.

2.8. Imagen. Fotos y videos tomados durante las actividades (Sección 6).

2.9. Sitio web y redes. Los datos que usted escribe en nuestros formularios y la información técnica que recogen las cookies y el píxel de Meta (Sección 13).

3. PARA QUÉ USAMOS LA INFORMACIÓN

4. COMUNICACIONES Y MERCADEO

4.1. Mensajes de servicio. Los enviamos por Momence, por correo electrónico y por mensaje de texto desde el teléfono de La Empresa. No usamos grupos de WhatsApp.

4.2. Promociones. Solo enviamos ofertas y promociones a quien lo autoriza de forma expresa y por escrito, marcando la casilla de consentimiento, que aparece sin marcar, en nuestro formulario de suscripción o de preferencias de comunicación. Aceptar esta Política, firmar un relevo o hacer una compra no equivale a autorizar promociones (Reglamento de Prácticas Comerciales del DACO, Regla 7(b)).

4.3. Cómo retirar su autorización. En cualquier momento, sin costo: con el enlace para darse de baja al final de cada correo, contestando STOP a un mensaje de texto o escribiendo a info@yoymispatines.com. Contestar STOP detiene todos los mensajes de texto, incluidos los de servicio.

5. INFORMACIÓN DE MENORES

5.1. Por medio de su padre, madre o tutor. La cuenta y los datos de un menor los maneja su padre, madre o tutor, que firma el relevo de menores y completa el historial médico. No recopilamos en línea, a sabiendas, información directamente de menores de 13 años (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA).

5.2. Historial médico. Lo ven solo la facilitadora y el Secretario de La Empresa, y se usa solo para la seguridad del menor. Se actualiza cada 12 meses o cuando cambia la salud del menor.

5.3. Comunicación. La comunicación con menores se hace solo a través de su padre, madre o tutor, o en grupos donde este participe. No se usan chats privados con menores (Cláusula 12.5).

5.4. Imagen. No publicamos fotos ni videos de un menor sin la autorización escrita de su padre, madre o tutor (Sección 6).

5.5. Derechos. El padre, madre o tutor puede ver, corregir o pedir que se eliminen los datos del menor (Secciones 10 y 11).

6. FOTOS Y VIDEOS

6.1. Uso. Durante las actividades se pueden tomar fotos y videos para nuestras redes, sitio web y materiales de la empresa, según el relevo que corresponda (Sección 13 de los Términos y Condiciones).

6.2. Fotos de incidentes e inspecciones. Las fotos de un Informe de Incidente o de un Registro de Inspección muestran solo el lugar, la superficie y el equipo, sin rostros de participantes y nunca de menores. No se publican.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Compartimos solo la información necesaria, y solo con:

8. DÓNDE SE GUARDA Y QUIÉN TIENE ACCESO

9. CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS

Conservamos la información solo el tiempo necesario para el fin con que se recopiló o el que exigen la ley y el Reglamento Interno:

Al vencer el plazo, la información se elimina o se destruye de forma segura.

10. SUS DERECHOS

Usted (o el padre, madre o tutor de un menor) tiene derecho a:

Para ejercerlos, escriba a info@yoymispatines.com o llame al (939) 326-0251. Para proteger su información, confirmaremos su identidad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro de 10 días laborables.

11. CÓMO PEDIR QUE SE ELIMINEN SUS DATOS

11.1. Solicitud. Escriba a info@yoymispatines.com con su nombre completo y la solicitud de eliminar su cuenta y sus datos.

11.2. Qué hacemos. Dentro de 7 días laborables desactivamos su perfil en Momence, le sacamos de las listas de promociones y desvinculamos sus tarjetas guardadas.

11.3. Lo que debemos conservar. Los relevos, Informes de Incidente, expedientes de quejas y registros financieros se conservan, con acceso limitado, solo por los plazos de la Sección 9, porque la ley o el Reglamento Interno lo exigen. Si tiene un saldo a favor vigente o cuotas pendientes, se lo informaremos antes de cerrar la cuenta.

12. SEGURIDAD Y AVISO DE BRECHAS

12.1. Medidas. Limitamos el acceso a la información a las personas que la necesitan, usamos cuentas protegidas con contraseña y plataformas con pagos encriptados, y no guardamos números de tarjeta.

12.2. Brechas de seguridad. Si ocurre un acceso no autorizado que comprometa información personal protegida por ley, lo notificaremos a las personas afectadas lo antes posible y al DACO dentro de los 10 días siguientes a detectarlo, según la Ley 111-2005 de Puerto Rico.

13. SITIO WEB, COOKIES Y COMUNIDAD

13.1. Cookies. Nuestro sitio web y Momence pueden usar cookies (pequeños archivos que el navegador guarda para recordar su visita y medir el uso del sitio). Puede borrarlas o bloquearlas en la configuración de su navegador; algunas funciones podrían no trabajar bien.

13.2. Píxel de Meta. Momence tiene instalado el píxel de Meta, una herramienta que informa a Meta (Facebook e Instagram) cuando alguien visita nuestras páginas de reservas o compra, para medir y mostrar nuestros anuncios. Meta maneja esa información según su propia política de privacidad.

13.3. Formularios. La información que usted escribe en nuestros formularios del sitio web se usa solo para el fin que indica cada formulario.

13.4. Comunidad. Las publicaciones del feed de comunidad de Momence que aparecen en nuestro sitio web pueden ser públicas. Los comentarios y "me gusta" que usted haga en ellas pueden ser vistos por otras personas. No comparta allí información de salud ni de menores.

13.5. Enlaces. Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios, como nuestras redes sociales, que se rigen por sus propias políticas.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

La Empresa puede actualizar esta Política. Publicará la versión vigente en www.yoymispatines.com/política-de-privacidad y en Momence, con su fecha de actualización, y avisará por correo electrónico a sus clientes cuando el cambio sea importante. Ningún cambio se usará para presumir su autorización para recibir promociones.

15. CONTACTO

Yo Y Mis Patines LLC

Horario de servicio al cliente: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Si entiende que no atendimos su solicitud, puede acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).