20/12/30 【新聞稿】
NPO財務永續專題-關係經營篇
財務經營開源節流，常常是各領域NPO進行服務之餘，最常煩惱的現實。2020年適逢新冠疫情，各行各業遭受衝擊，更讓人注意到，財務永續的重要。
林堉璘宏泰教育基金會，希望透過半日的財務永續交流茶會，邀請各方NPO夥伴與專業工作者進行分享，分享會後並安排有深入探討的交流會，讓NPO組織保有服務的韌性，可以逐漸成長茁壯不怕任何衝擊。
專題共邀請8位專業講師進行分享，分成三篇系列專文，第二篇探討NPO重要關係人-捐款人，政府資源與企業合作的經營，包含：
從數位軌跡談捐款人經營/花玉婷(netiCRM產品營運經理)
如何掌握政府資源/馮燕(臺大社工系教授)
企業資源合作分享/陳永清(聯合勸募副理事長)
專題4─從數位軌跡談捐款人經營
花玉婷(netiCRM產品營運經理)
漏斗下半部很重要，是支持者關係經營如何留住捐款人的關鍵，捐款人捐款之後若是沒得到完善的呼應或交代，便有可能離開。
以rethink為例(例1)，在不同的曝光管道會有不同的曝光效果與流量，也有著不同的轉換率，利用數位軌跡分析，找到適合自己單位的行銷策略。
(例2)同一個募款頁，發布三個不同的貼文，各自設不一樣的utm網址，即可分析不同貼文的擴散效果
(例3)社群媒體的擴散效果最好(因為分享很容易)，但是Google自然搜尋卻反應最高的轉換率(捐款)
透過捐款後的研究調查，可以了解捐款人離開的原因進而對症下藥
若沒有作有效分眾(譬如每次勸募資訊都所有名單全發)，則轉換率就會低
透過捐款人歷程的追蹤，找到組織捐款的鐵粉，進而讓現有支持者轉換為長期支持者，找出去年有捐，但今年沒捐的名單，藉以提醒捐款
(案例)青年民主協會，透過每次的捐款成功確認信，每個月更新近況讓捐款人看見
專題6─如何掌握政府資源
馮燕(臺大社工系教授)
在申請政府資源之前，應先反思自己的單位是否有需要政府資源的挹注，以及適不適合。
政府資源的優缺點：
1.補助非投資：投資要求回報，補助是以善為出發。
2.資源穩定性高：與外部資源比起來，相對穩定，簽約合約期內，不容易有變卦(常見週期為一年)
3.某種程度的認證，易於受到信任：政府的案子，算是一種業界的肯定。
4.行政業務繁瑣：需要搞清楚自己單位是否有人員熟悉相關流程。
5.經費使用彈性低：政府承擔風險的能力比民間低(面對民代或監察院監督，且容易被媒體放大檢視)，故需要弄清楚發包案的內容與權利義務。
6.資金到位晚：資金常常會因為民意機關的審核而後撥款，故需要有一定程度的資金調度能力。
自己可以使用的資源，一定是單位所屬主管機關最多，主管機關是高度對於轄下NPO組織有期待，故雙方關係相輔相成，有良好關係可以幫助自己順利拿取資源。
政府能給予組織的不光是經費，包含輔導育成的資源以及人力相關資源。
政府資源聰明用SMART法則
永續性 Sustainable─不能單只依賴政府的資源
靈活性 Mobility─與政府合作的專案，需要與自己組織使命有所連結
加速 Accelerate ─政府資源不是只有經費，包含跨界連結也很重要
負責任 Responsible ─了解政府責信度很重要，萬一政策沒達成可能導致計畫中止
目標 Target─ 達成政府與組織共同目標很重要
與政府怎麼溝通?你好我也好
專題7─企業資源合作分享
陳永清(聯合勸募副理事長)
向企業爭取資源，恰好與向政府爭取資源相反，企業資源較不穩定，但相對較少介入與關心 。
NPO理財要量入為出比較安全，每年募集到多少經費，隔一年就規劃多少規模的服務。
當有盈餘時，建立水庫的概念，每年保留一點點的結餘，作為預防資金，水庫規模大約為3-5年支出的規模。
向企業募款，需要配合專案，專案的類型往往與該單位產業相關的CSR發展方向
與企業合作，企業端會期待相關附加價值，例如宣傳、形象。
企業願意捐贈非營利組織是期待改變與成長(個人捐款較偏向同情心)。
上市公司是一種企業募款管道，但中小企業多透過扶輪社等公益團體協助，故也可向扶輪社爭取合作資源(扶輪社有地域性)
舉例：聯勸與花旗銀行的合作，不因為專案結束而結束，而會透過長期與曾經捐款人的聯繫而持續捐款