你參加過線上營隊嗎?

疫情開啟新趨勢，解密堉璘獎學金營隊線上辦理

　　適逢新冠疫情，遠端線上，這項21世紀才產生的工作模式，頓時成了一股新趨勢。堉璘獎學金臺灣大學計畫，今年舉辦第三屆遴選，不單單只是文件資料的審核，還包含了連續2天供同學充能的獎學金營隊，以及由同學針對6大議題提出回饋方案的最終審核，如何將強調面對面互動的營隊及提案，以遠距方式辦理又不失計畫的本質，是基金會今年新的挑戰。

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線上辦理模式　前置準備更加馬虎不得

　　要將實體活動轉為線上辦理，最大的困難就是如何彌補線上無法做到的接觸互動，基金會在前置討論期，綜合盤點幾個可能遇到的困難：

(一)小組討論

　　營隊除了有大班課的講師授課模式，另還有最多的互動即是小組討論，並透過小組的互動可以有產出，無論是實體產出還是觀念的凝聚，在線上模式中，溝通不再是一個隨心所欲的互動，連想跟隔壁同學講悄悄話討論都成了奢侈。

(二)即時的互動

　　無論是營隊的哪一個環節，所有的參與人員都僅是坐在電腦前，面對著螢幕、鏡頭，過往實體營隊所熟悉的海報創作、模擬實作、體驗操作、連儂牆便利貼、白板繪製等，可以有效加強課程效果的互動，在線上模式下都變成了一個只能對著螢幕發呆的舉動。

(三)線上的距離感

　　人與人之間的互動，常需要透過眼神、肢體達到交流的目的，然而當講師僅能面對著許多顯示人像的小框框看見一部分同學，同學僅能被動選擇盯著電腦螢幕由程式投放出來的畫面，沒有靈魂的交流，加上居家舒適的環境，隨時可能分心的氛圍，人與人之間的距離因線上而變得遙遠。 

善用工具創造彷彿實體活動的互動環境

　　資訊科技的發展日新月異，市面上有著千百種軟體，其中不泛包含有功能很強大的軟體，在選擇過程中我們發現「愈是功能健全的軟體，愈能夠滿足主辦方的需求，愈遠離參加者的習慣。」軟體的功能，不光是必須能夠完成活動的需求，還必須兼顧了使用者必需能用、會用的習慣。舉例來說，所有的視訊軟體都擁有傳文字視訊的功能，此功能可以滿足在視訊過程中，若要私訊或傳送文字訊息時，可以與視訊互補。我方選擇使用台灣人最熟悉的Line進行文字互動而非視訊軟體的介面，就是考量了使用者端的習慣與方便。

　　工作的第一步，便是找出合適的視訊軟體，盤點各式軟體，考慮範圍包含分組功能鍵全、參加者使用習慣、視訊介面(譬如必須一次看到最多使用者畫面)、連線穩定度等。 

　　視訊軟體只能滿足，視訊及通話，也因此我們還需要規劃其他的軟體相輔相成，包含前段有提過用來文字交流的Line。我們結合了Google中Jamboard這套程式，作為參加者可以小組互動的場域，善用Jamboard可以張貼便條紙、輸入文字、手繪筆記，有多種畫筆及便條紙顏色可以做無限的創意發想，達到彷彿實體活動小組討論結合白板或海報紙創意發想的方式。 

資訊場控仰賴工作人員的臨場反應

　　與實體活動一樣，工作人員會有主持人、場控、機動人員、講師等等之類的分工，不同的是主持人是透過麥克風與視訊鏡頭去主持活動的進行，而場控與機動人員要處理的不是人員接待或是便當發放，而是轉型為IT技術人員，事前要與講師溝通好，哪個環節需要電子白板，哪個環節需要學員靜音或發聲，哪個環節要進行分組等等之類的細節，全仰賴技術人員的操控，時刻不得鬆懈。

　　在活動進行當中，技術人員還要隨時監控所有人員的設備動態，學員網路不穩、程式不會操作，或是學員麥克風干擾到講師發聲，講師收音不清楚等問題，皆是技術人員發現後要立即處理且排除的，彷彿是整個線上活動的心臟。 

準備就緒與同學線上相見

　　到了活動當天，時間到參加的學員陸續上線，這時技術人員要做的不是簽到發名牌，而是一頁一頁的點人數，並提醒學員顯示名稱統一改成規定格式，以方便工作人員及講師辨識。主持人結合螢幕簡報，向學員說明流程，開場完畢，營隊流程便開始了。

　　講師授課過程當中，技術人員除了隨時協助處理資訊問題，還會發現線上活動才會有的各種參與狀態，不同於實體活動的正襟危坐，線上活動提供了參與學員充分的舒適度，在床上、在沙發上參與活動，或是一邊觀賞視訊一邊做其他私人事情的狀況，都成了工作人員執行任務之餘，一個有趣的觀察，也是線上活動特有的現象。

台上3分鐘 台下10年功的線上秘笈

　　將實體活動轉成線上辦理，卻仍然要保留活動品質，是一個想像起來很難，做起來也真的不容易的一個任務，包含講師授課內容調整、軟硬體功能選擇、參加者環境與資訊能力等，有著許多變數要克服。 

　　既然決定要採取線上辦理，在課程內容上的選擇，我們仍然以能逼近實體活動效果為目標，針對線上模式調整授課內容，也是團隊重要的功課。受惠於智慧型手機的普及，拍照功能幾乎是隨時隨地都可以進行的動作，本次課程中便結合了相機進行了，讓同學可以將隨筆創意畫出來後拍照上傳分享，達到立即的互動效果。課程的設計也有巧思，設計RPG的遊戲模擬，給予每個學員一個角色與議題，當所有學員投入自己的角色模擬開始互動，縱使只有視訊鏡頭與麥克風，一樣可以達到如同玩桌遊般的效果。 

　　本次營隊另一個挑戰便是每一位參加者的環境問題，原以為來參加的人員都是大學生，資訊問題會較少，殊不知工作人員一直忙碌於協助處理同學的網路問題、程式操作問題等，或許過去我們習慣於面對面的即時協助，使我們疏忽了當聯繫彼此的只是一條看不到的網路線，一切的障礙彷彿成了世界上最遙遠的距離。技術人員做好分工，一半的人力負責場控的中央系統操作，另一半人力則透過各種方式，教導或直接遠端控制，排除同學的困難。有了這一次的體驗，工作團隊也獲得寶貴的經驗，下次我們會選擇在活動前就先舉辦行前測試活動，除了實際模擬環境讓同學測試網路或軟硬體狀況，並結合完善的ＳＯＰ說明，在事前就教導同學每個軟硬體要如何使用，以便達到最好的活動效果。

　　線上辦理，是未來的趨勢，距離的阻隔，將被科技給消彌。林堉璘基金會的營隊第一次線上辦理，將成為工作團隊邁入未來新紀元的重要一步。