Para que tu entrega sea un éxito y mantengas tu Tarifa Plana, es súper sencillo:

1. Dimensiones Máximas: Aceptamos cajas o paquetes de hasta 30 cm x 30 cm x 30 cm.
   
   

2. Peso Máximo: El peso máximo permitido por cada paquete es de 2 KILOS.

Automáticamente aseguras tu tarifa fija de S/ 9.50 para envíos a toda nuestra cobertura en Lima Metropolitana y Callao, y lo mejor de todo: ¡sin mínimo de entregas!

Esto con el fin de garantizar que tu producto llegue en óptimo estado y al mejor precio.


Contacto de Soporte

• Para consultas, soporte o programar retornos, puede contactarnos al número: 932 491 072.

1. Preparación y Empaque de Paquetes

• Todo paquete debe entregarse a nuestro motorizado debidamente rotulado y completamente cerrado. Esto garantiza la seguridad de su envío y la correcta identificación del destino.

2. Tiempo de Espera del Motorizado

• El tiempo máximo de espera de nuestro motorizado en el punto de recogida o entrega es de 8 minutos.

• Para optimizar este tiempo, se realizará una llamada previa al contacto indicado para que el paquete esté listo al momento de la llegada (aplicable a condominios o edificios).

3. Artículos Restringidos y Prohibidos

• No realizamos el traslado de animales (vivos o muertos).

• Por políticas de seguridad y cumplimiento normativo, no se permite el transporte de artículos controlados, sustancias ilícitas, bebidas alcohólicas ni materiales frágiles que requieran embalaje especializado, como vidrio (que no esté debidamente embalado y protegido para el transporte).

4. Procedimiento en Caso de Ausencia o Reprogramación

• Se puede reprogramar una entrega sin costo siempre y cuando el motorizado no haya llegado aún al punto de entrega.

• En caso de que el motorizado ya se encuentre en el punto, se cobrará el servicio en su totalidad.

5. Cancelación y Retorno de Paquetes

• Si el servicio es cancelado y el producto ya fue recogido y se encuentra en nuestro almacén, el retorno debe programarse a través del número de soporte.

• El retorno sin costo está sujeto a nuestra disponibilidad y normalmente se realiza aprovechando un próximo recojo en su zona.

• Si necesita el retorno en un día específico, deberá asumir el pago de la mitad del costo del servicio original.