Политика возврата денежных средств мобильного приложения "Готовим"

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата платежей определяет порядок возврата денежных средств Пользователям мобильного приложения «Готовим», осуществившим оплату подписки через интегрированные в Приложение платежные сервисы.

2. Услуга и условия возврата

Подписка предоставляет Пользователю доступ к функциям Приложения и Пакету генераций на оплаченный период в соответствии с выбранным Тарифным планом.

Возврат денежных средств возможен только в случаях:

• ошибочного списания средств (двойная оплата, неверная сумма);

• технического сбоя при проведении оплаты;

• невозможности получения доступа к платным функциям по вине Исполнителя.

3. Порядок обращения за возвратом

Для возврата средств пользователь должен направить обращение на адрес электронной почты: support@gotovim-app.ru указав:

-  ФИО;

-  e-mail, использованный при оплате;

- дату и сумму платежа;

- причину обращения. 

Рассмотрение обращения осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.

При одобрении возврата средства перечисляются на тот же платёжный метод, с которого производилась оплата.

4. Возврат невозможен в случаях:

• за оплаченный Период подписки, в течение которого была предоставлена техническая возможность доступа к услугам;

• при досрочном прекращении Пользователем использования платных услуг по своей инициативе; 

• за использованные (списанные) генерации рецептов, в том числе в рамках Пакета генераций и Дополнительных генераций;

• если Услуга (доступ к контенту) уже была предоставлена в полном объёме;

• если Пользователь сам прекратил использование приложения без технических причин;

• если истёк оплаченный Период подписки.

5. Контакты

Индивидуальный предприниматель Ярымова Анастасия Николаевна 

ИНН: 523601385460

ОГРНИП: 325784700351176

E-mail: support@gotovim-app.ru