Публичная оферта, Условия использования и Политика возврата денежных средств мобильного приложения «Готовим»

 

Настоящий документ (далее - Документ) состоит из следующих неотъемлемых частей: 

- Публичной оферты о заключении договора об оказании услуг по предоставлению доступа к цифровому контенту мобильного приложения «Готовим» (раздел 1); 

- Правил и условий использования мобильного приложения «Готовим» (раздел 2);

- Политики возврата денежных средств (раздел 3). 

 

Использование мобильного приложения «Готовим» и/или совершение действий, связанных с регистрацией, оплатой подписки или доступом к платным функциям, означает полное и безоговорочное принятие пользователем (далее - Пользователь) всех положений настоящего Документа. 

 

Публичная оферта регулирует условия заключения и исполнения договора в соответствии со ст. 437 ГК РФ, которая, в свою очередь, попадает под общие положения об оферте, установленные ст. 435 ГК РФ. 

Правила и условия использования регулируют порядок взаимодействия с мобильным приложением, включая ограничения, ответственность и обработку данных. 

Политика возврата определяет порядок и основания возврата денежных средств и составлена в соответствии с законодательством РФ.

 

В случае противоречий между разделами приоритет имеют положения Публичной оферты - в части, касающейся заключения, оплаты и исполнения договора. В остальном применяются положения соответствующих разделов. 

 

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Документ. Актуальная редакция Документа всегда доступна в Приложении. Новая редакция Документа вступает в силу с момента ее публикации в Приложении и применяется ко всем правоотношениям, возникающим после этого момента. Публикация новой редакции в Приложении признается надлежащим уведомлением Пользователя. 

 

 

РАЗДЕЛ 1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 о заключении договора об оказании услуг по предоставлению доступа к цифровому контенту мобильного приложения «Готовим"

 

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

 

Термины и определения:

Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Ярымова Анастасия Николаевна, ИНН 523601385460, ОГРНИП 325784700351176, контактный e-mail: support@gotovim-app.ru.

Пользователь - дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Договора.

Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Пользователь.

Учетная запись (Аккаунт, Профиль) - совокупность данных о Пользователе, хранящихся в Приложении, необходимых для его идентификации, персонализации и предоставления доступа к функционалу. Учетная запись создается Пользователем в процессе регистрации в Приложении. 

Приложение - мобильное приложение «Готовим», представляющее собой программу для электронных вычислительных машин (мобильное устройство), доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yarymova.letscook, https://apps.apple.com/ru/app/готовим-ai-кулинарная-книга/id6756072687 и предоставляется Пользователю на условиях настоящего Договора. 

Договор - текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Пользователем путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия - это поведение, выражающее согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор и заключающееся в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент. 

Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения Конклюдентных действий.

Услуга - услуга, оказываемая Исполнителем Пользователю в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Подписка - предоставление Пользователю на условиях Договора возможности за плату в течение ограниченного промежутка времени получить доступ к функционалу мобильного приложения «Готовим» в соответствии с выбранным тарифным планом. 

Период подписки - оплаченный Пользователем календарный интервал (1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев) или иной срок, явно предложенный в интерфейсе Приложения, в течение которого ему предоставляется доступ к платному функционалу Приложения в соответствии с выбранным тарифным планом.

Автоматическое продление (автопродление) Периода подписки не предусмотрено.

• Начало периода: Период подписки начинается с момента успешного списания денежных средств с расчетного счета Пользователя при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей интегрированной в Приложение платежной системы.

• Окончание периода: Подписка действует до 23:59:59 по московскому времени последнего дня оплаченного периода. После окончания оплаченного Периода доступ к платному функционалу Приложения прекращается автоматически.

Подключение подписки (акцепт Оферты) - это совершение Пользователем совокупности конклюдентных действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты, в результате которых между Сторонами заключается Договор. В информационных материалах может именоваться «Оформлением подписки». 

Оплата подписки - успешное списание денежных средств с расчетного счёта Пользователя в полном объёме стоимости выбранного Тарифного плана или Дополнительных генераций, подтвержденное платежной системой интегрированной в Приложение.

Тарифный план (Start, Pro, Premium, Chef) - комплекс услуг, включающий определенный Пакет генераций и иной платный функционал Приложения, предоставляемый на один Период подписки. Детальное описание состава услуг, входящих в каждый Тарифный план, публикуется в интерфейсе Приложения в разделе с описанием подписки и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Пакет генераций - количество рецептов, которое Пользователь может создать с помощью инструментов искусственного интеллекта (ИИ) Приложения в течение одного Периода подписки. Объем Пакета определяется выбранным Тарифным планом.

Дополнительные генерации - возможность создания дополнительного количества рецептов с помощью ИИ сверх объема Пакета генераций, приобретаемая Пользователем за отдельную плату в течение текущего Периода подписки. 

Заморозка генераций - автоматическая процедура сохранения остатка неиспользованных генераций, осуществляемая Исполнителем по окончании Периода подписки, в рамках которого они были приобретены. Замороженные генерации сохраняются для Пользователя на срок до 30 (тридцати) календарных дней после окончания Периода подписки, в рамках которого они были приобретены.

Замороженные генерации могут быть активированы и использованы только после приобретения Пользователем нового Периода подписки в течение указанного 30-дневного срока. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания предыдущего Периода подписки все невостребованные замороженные генерации аннулируются (сгорают) без возможности восстановления, компенсации или денежного возмещения. 

ReadOnly-режим (режим ограниченного доступа) - статус Учетной записи Пользователя, при котором предоставление услуг по генерации рецептов и составлению меню приостанавливается. Переход в режим ReadOnly происходит автоматически: 

а) по окончании оплаченного Периода подписки; или 

б) при полном использовании Пакета генераций и всех приобретенных Дополнительных генераций до окончания текущего Периода подписки. 


 

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Пользователем, либо устанавливаются в Приложении.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Пользователем как за свои собственные.

2.4. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

· действиях, связанных с регистрацией учетной записи в Приложении Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;

· оформлении и направлении Пользователем заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;

· действиях, связанных с оплатой Услуг Пользователем;

· действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента. 

 

3. Права и обязанности Сторон 

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном в мобильном приложении «Готовим».

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к разделам мобильного приложения «Готовим", необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1. Договора.

3.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Пользователя, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Пользователю.

3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) и стоимость оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя, публикуя указанные изменения в мобильном приложении «Готовим» в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые в мобильном приложении «Готовим" действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

3.2. Права и обязанности Пользователя:

3.2.1. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

3.2.2. Пользователь обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Пользователем без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

3.2.3. Пользователь обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем;

3.2.4. Пользователь вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Пользователь решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Порядок и условия возврата денежных средств регулируются Политикой возврата денежных средств, являющейся неотъемлемой частью настоящего Единого документа. 

3.2.5. Пользователь вправе прекратить использование платных услуг Приложения в любое время. Досрочное прекращение использования по инициативе Пользователя не влечет обязанности Исполнителя по возврату денежных средств за неиспользованную часть Периода подписки или за использованные и неиспользованные генерации. Для прекращения доступа к платным услугам Пользователю достаточно не осуществлять оплату следующего Периода подписки.

3.2.6. Пользователь гарантирует, что все условия Договора ему понятны, Пользователь принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

 

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Тарифы и формирование стоимости: 

4.1.1. Стоимость доступа к Тарифным планам (Start, Pro, Premium, Chef) и к Дополнительным генерациям определяется на основании тарифов, действующих на момент совершения платежа и опубликованных в Приложении. 

4.1.2. Оплата Периода подписки является разовой и дает Пользователю право на: 

доступ к платному функционалу выбранного Тарифного плана (кроме генераций) в течение всего Периода подписки;

использование Пакета генераций, объем которого указан в Тарифном плане.

4.1.3. Тарифный план является единым и неразделимым продуктом. Неиспользованные генерации по окончании Периода подписки возврату и/или компенсации не подлежат. Пользователь не вправе требовать замены неиспользованных генераций на продление срока доступа или денежную компенсацию. 

4.2. Порядок и момент оплаты: 

4.2.1. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке путем списания денежных средств с расчетного счета Пользователя через интегрированные в Приложение платежные сервисы. 

4.2.2. Перед совершением платежа Пользователь обязан ознакомиться со следующими документами и информацией, размещенными в Приложении: 

· Публичную оферту о заключении договора об оказании услуг по предоставлению доступа к цифровому контенту мобильного приложения «Готовим»;

· Правила и условия использования мобильного приложения «Готовим»;

· Политику возврата денежных средств.

Совершение Пользователем оплаты признается полным и безоговорочным акцептом всех условий вышеуказанных документов. 

4.2.3. Договор считается заключенным, а доступ к платным услугам предоставляется с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платежной системы. С этого момента услуга по предоставлению доступа на оплаченный Период подписки считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме. 

4.2.4. Обязательства Исполнителя считаются выполненными полностью с момента предоставления доступа (в соответствии с п. 4.2.3) и не зависят от фактического объема использования Пользователем функционала Приложения в течение оплаченного Периода. Оплата Подписки не подлежит пересчету или возврату в связи с неиспользованием или неполным использованием, в соответствии с условиями настоящего Договора. 

4.3. Особенности использования генераций:

4.3.1. Использование каждой генерации рецепта уменьшает остаток доступного Пакета генераций или приобретенных Дополнительных генераций на одну единицу. 

4.3.2. В случае полного использования Пакета генераций до окончания Периода подписки Пользователь может продолжить генерацию рецептов путем приобретения Дополнительных генераций по ценам, указанным в Приложении. 

4.4. Окончание Периода подписки и ReadOnly режим: 

4.4.1. По окончании оплаченного Периода подписки Учетная запись Пользователя автоматически переводится в ReadOnly-режим. 

4.4.2. Если Пользователь полностью использовал Пакет генераций и все Дополнительные генерации до окончания Периода подписки, его Учетная запись переводится в ReadOnly-режим только в части функций генераций рецептов и составления меню. Доступ к иному платному функционалу сохраняется до окончания Периода подписки. 

4.4.3. Для возобновления доступа к платному функционалу Пользователь должен совершить новую оплату, выбирая любой актуальный Тарифный план. 

4.5. Заморозка неиспользованных Дополнительных генераций: 

4.5.1. Все неиспользованные Дополнительные генерации автоматически замораживаются на срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания Периода подписки, в рамках которого они были приобретены. 

4.5.2. Замороженные генерации могут быть использованы только после приобретения Пользователем нового Периода подписки в течение указанного 30-дневного срока.

4.5.3. Аннулирование замороженных генераций. Все невостребованные (не активированные покупкой нового Периода подписки) замороженные генерации автоматически аннулируются («сгорают») в 00:00 по московскому времени дня, следующего за 30-м календарным днем с даты окончания соответствующего Периода подписки. Аннулированные генерации восстановлению и компенсации не подлежат. 

4.6. Срок оказания услуг и отсутствие возврата:

4.6.1. Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом с момента предоставления доступа (в соответствии с п. 4.2.3). 

4.6.2. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях: 

за использованные (списанные) генерации рецептов (в рамках Пакета или Дополнительных);

за оплаченный Период подписки, в течение которого Пользователю была предоставлена техническая возможность доступа к оплаченному функционалу Приложения, независимо от фактического объема и времени использования Пользователем. 
Возврат возможен только в случаях, прямо предусмотренных Разделом 3 настоящего Документа. 

4.7. Подписка может быть прекращена Исполнителем в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Единым документом и действующим законодательством РФ. 


 

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

5.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Пользователем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.

5.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

 

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия. 

6.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. 

6.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. 

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке. 

 

7. Ответственность Сторон

7.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Пользователя.

7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

 

8. Срок действия настоящей Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении и действует до момента её отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Пользователя по выбору Исполнителя посредством размещения в Приложении, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Пользователем при заключении Договора или в ходе его исполнения.

8.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, то есть до окончания оплаченного Периода подписки. 

8.4. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Пользователем в полном объеме.

 

9. Дополнительные условия

9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

9.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/ уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

9.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

9.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

9.6. Если в Приложении есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

 

10. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ярымова Анастасия Николаевна

ИНН: 523601385460

ОГРНИП: 325784700351176

Контактный e-mail: support@gotovim-app.ru