سياسة الخصوصية – يلا جايك
آخر تحديث:١٣-٨-٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق يلا جايك بجمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين والكباتن عند استخدام التطبيق.
يلا جايك هو تطبيق للخدمات والتوصيل يربط بين المستخدمين والكباتن ويساعد على إنشاء الطلبات ومتابعتها وتنفيذها.
باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، فإنك تقر بقراءة سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية استخدام بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
قد يجمع التطبيق بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماته وتشغيله، والتي قد تشمل بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف، وبيانات الطلبات مثل نوع الطلب وتفاصيله وحالته، بالإضافة إلى بيانات الموقع عند الحاجة لتقديم الخدمة أو متابعة الطلب.
نحن لا نجمع أو نستخدم أو نشارك بياناتك لأغراض تسويقية أو إعلانية، ولا نبيع بيانات المستخدمين أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. ويتم استخدام البيانات التي يتم جمعها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.
بيانات الحساب
عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق، قد نجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
نوع الحساب، سواء مستخدم أو كابتن.
المحافظة.
الصورة الشخصية، عندما تكون مطلوبة أو يتم إضافتها، وخاصة للكباتن عند تفعيل الحساب.
بيانات تسجيل الدخول والحساب اللازمة لتشغيل الخدمة.
رقم الهاتف
يستخدم رقم الهاتف للأغراض المرتبطة بتشغيل الحساب والخدمة، ومنها:
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
التحقق من الحساب عند الحاجة.
ربط الطلب بالحساب الصحيح.
التواصل المرتبط بتنفيذ الطلب.
تمكين المستخدم والكابتن من إتمام الخدمة عند الحاجة.
تقديم الدعم الفني ومعالجة مشاكل الحساب.
لا نستخدم رقم الهاتف لأغراض إعلانية أو تسويقية غير مرتبطة بتقديم الخدمة.
بيانات الطلبات
عند إنشاء طلب، قد نجمع:
نوع الطلب أو الخدمة.
تفاصيل الطلب التي يدخلها المستخدم.
حالة الطلب.
أجور التوصيل.
وقت إنشاء الطلب وتحديثه.
المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
يتم استخدام هذه البيانات لإنشاء الطلب، عرضه على الكباتن المناسبين، تنفيذ الخدمة، ومتابعة حالة الطلب.
العناوين والموقع
قد يجمع التطبيق العناوين التي يقوم المستخدم بحفظها أو إدخالها عند إنشاء الطلب.
كما قد نستخدم بيانات الموقع الجغرافي عندما تستخدم ميزات تعتمد على الموقع.
يتم استخدام الموقع من أجل:
تحديد موقع المستخدم عند الحاجة.
تحديد نقطة الاستلام أو التوصيل.
مساعدة الكابتن على الوصول إلى الموقع المحدد.
حساب المسافة المرتبطة بالطلب.
تسهيل تنفيذ خدمة التوصيل.
تحسين دقة الخدمات التي تعتمد على الموقع.
يتم طلب صلاحية الموقع من خلال نظام التشغيل، ويمكن للمستخدم التحكم في هذه الصلاحية من إعدادات الجهاز.
بيانات تقنية
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين استقراره، مثل:
معرفات الأجهزة أو معرفات تقنية مرتبطة بالتطبيق.
معلومات تشغيلية أساسية.
سجلات الأخطاء والأعطال.
معلومات تقنية تساعد على اكتشاف المشاكل وتحسين أداء التطبيق.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تسجيل الدخول والتحقق من الحساب.
التمييز بين أدوار المستخدمين والكباتن.
إنشاء طلبات الخدمات والتوصيل.
ربط المستخدمين بالكباتن المناسبين.
عرض تفاصيل الطلب الضرورية للكابتن.
متابعة حالة الطلب.
استخدام الموقع لتنفيذ خدمات التوصيل.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
تقديم الدعم الفني.
معالجة الشكاوى وطلبات حذف الحساب.
حماية التطبيق من إساءة الاستخدام والاحتيال.
اكتشاف الأخطاء وتحسين استقرار التطبيق.
تحسين تجربة المستخدم وتشغيل الخدمات الأساسية.
3. استخدام رقم الهاتف
رقم الهاتف من البيانات الأساسية التي قد نطلبها عند إنشاء الحساب.
يتم استخدامه لأغراض تشغيلية، مثل إنشاء الحساب، التحقق من المستخدم عند الحاجة، إدارة الحساب، وربط المستخدم بالطلبات الخاصة به.
كما قد يكون رقم الهاتف ضروريًا لتسهيل تنفيذ الخدمة أو التواصل المرتبط بالطلب وفقًا للميزات المتاحة داخل التطبيق.
لا يتم استخدام رقم الهاتف لبيع بيانات المستخدم أو لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة.
4. مشاركة البيانات بين المستخدم والكابتن
نظرًا لأن يلا جايك يعمل على ربط المستخدمين بالكباتن لتنفيذ الخدمات، قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب.
قد تشمل هذه البيانات، حسب حالة الطلب والوظائف المتاحة:
اسم المستخدم أو الكابتن.
تفاصيل الطلب.
موقع أو عنوان الاستلام أو التوصيل.
المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
بيانات مرتبطة بحالة الطلب.
لا يتم عرض بيانات المستخدمين أو الكباتن غير الضرورية لتنفيذ الطلب على أشخاص غير مرتبطين بالخدمة.
5. بيانات الكباتن
يستخدم التطبيق بيانات الكابتن لتوفير وظائف خاصة بالكباتن، مثل عرض الطلبات المتاحة وإدارة الطلبات المقبولة وتنفيذ الخدمات.
قد تشمل بيانات الكابتن:
الاسم.
رقم الهاتف.
المحافظة.
الصورة الشخصية.
حالة الحساب.
الطلبات التي تم قبولها أو تنفيذها.
البيانات الضرورية المرتبطة بالخدمات.
يتم استخدام هذه البيانات لتشغيل حساب الكابتن وربطه بالطلبات المناسبة.
6. الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي عند استخدام ميزات تعتمد على الموقع.
نستخدم الموقع، عند السماح به، لأغراض مرتبطة مباشرة بالخدمة، مثل:
تحديد موقع المستخدم.
تحديد نقطة الاستلام أو التوصيل.
حساب المسافة.
مساعدة الكابتن في الوصول إلى الموقع.
تنفيذ ومتابعة طلبات التوصيل.
لا يتم طلب الوصول إلى الموقع إلا عندما تكون هناك وظيفة في التطبيق تحتاج إليه.
يمكن للمستخدم السماح أو رفض صلاحية الموقع أو تغييرها في أي وقت من إعدادات الجهاز.
قد يؤدي تعطيل الموقع إلى عدم عمل بعض الميزات التي تعتمد عليه بشكل صحيح.
7. الإشعارات
يستخدم التطبيق خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات.
قد تتضمن الإشعارات:
قبول الطلب.
تحديث حالة الطلب.
تغييرات مرتبطة بالطلب.
تنبيهات مهمة متعلقة بالحساب أو الخدمة.
قد يتم استخدام معرّف الإشعارات الخاص بالجهاز حتى يتم إرسال الإشعار إلى الجهاز الصحيح.
يمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من إعدادات جهازه.
8. الخدمات التقنية التابعة لأطراف أخرى
قد يستخدم يلا جايك خدمات تقنية من أطراف أخرى لتشغيل بعض وظائف التطبيق.
ومن هذه الخدمات Firebase والخدمات المرتبطة به، والتي قد تستخدم لتشغيل الإشعارات أو وظائف تقنية أخرى.
كما قد يستخدم التطبيق خدمات مرتبطة بالموقع والخرائط عند الحاجة إلى تشغيل وظائف الموقع أو الخرائط.
قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة هذه الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل الوظائف المرتبطة بها.
9. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
نحاول تطبيق ضوابط وصول مناسبة على البيانات والأنظمة المستخدمة لتشغيل الخدمة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام متصل بالإنترنت آمن بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الأمنية.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة إليها من أجل:
تشغيل الحساب.
تقديم الخدمات.
إدارة الطلبات.
الاحتفاظ بسجل الطلبات.
حل النزاعات والشكاوى.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الحاجة.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد يتم حذفها أو تقليلها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم، وفقًا للمتطلبات القانونية والاحتياجات التشغيلية.
11. حذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من خلال خاصية طلب حذف الحساب المتاحة داخل التطبيق، أو من خلال التواصل مع فريق الدعم عند الحاجة.
عند طلب الحذف، تتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا:
للالتزام بالقانون.
لمنع الاحتيال.
لحماية أمن المنصة.
لحل النزاعات.
لإثبات أو توثيق معاملات سابقة عند الحاجة.
12. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، طلب:
معرفة البيانات المرتبطة بحسابه.
تصحيح البيانات غير الصحيحة.
تحديث بيانات الحساب.
طلب حذف الحساب والبيانات.
الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.
يمكن تقديم طلبات الخصوصية من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل مع فريق الدعم.
13. خصوصية الأطفال
تطبيق يلا جايك ليس موجهًا خصيصًا للأطفال.
لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بطريقة تخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
إذا علمنا أن بيانات شخصية قد تم جمعها من طفل بطريقة غير مسموح بها، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وحذف البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
14. أمن الحساب
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
في حالة الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب، يجب التواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند:
إضافة ميزات جديدة.
تغيير طريقة عمل التطبيق.
إضافة أو تغيير الخدمات التقنية المستخدمة.
وجود تغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم التطبيق: يلا جايك
البريد الإلكتروني:
sarmed.kitar1995@gmail.com
17. الموافقة
باستخدام تطبيق يلا جايك أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات المتاحة، يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناته وفقًا لما هو موضح فيها.
آخر تحديث:١٣-٨-٢٠٢٦