הבהרה: הפרויקט מומן חלקית על ידי האיחוד האירופי. אין לראות בפרויקט זה או בתכניו ביטוי לעמדתו של האיחוד האירופי, והתוכן המפורסם אינו משקף בשום צורה את עמדותיו. 

דף תמיכה ומדניות - יללה נגב

.ברוכים הבאים לדף התמיכה של יללה נגב! אנו כאן כדי לסייע לך ולטפל בכל שאלה או בעיה

שאלות נפוצות

?איך ניתן לדווח על בעיה באפליקציה -
YallaNegev@gmail.com  ניתן לדווח על בעיות ישירות דרך שליחת מייל לכתובת המייל

?רוצה למחוק את החשבון שלי האם זה אפשרי -
בהחלט ניתן למחוק את החשבון שלך ישירות דרך האפליקציה בדף ההגדרות.כל הנתונים הכרוכים בחשבון ימחקו ואין דרך לשחזר אותם

?האם הפרטים שלי נשמרים באופן מאובטח -
כן, אנו מתחייבים לשמירה על פרטיותך. המידע נאסף בצורה אנונימית ומשמש לשיפור השירותים בלבד

?כיצד ניתן לצבור ולממש נקודות -
משתמשים יכולים לצבור נקודות על ידי תרומה של נתונים אמינים באפליקציה. ניתן לממש את הנקודות דרך לשונית "תגמולים״ -  נא לשים לב שכרגע התגמולים הם רק ווירטואלים (אין לזה שום מימוש בעולם האמיתי)

ֿטיפים לפתרון בעיות נפוצות

• וודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה.

• נסה להפעיל מחדש את המכשיר.

• בדוק את חיבור האינטרנט שלך.

• נקה את מטמון האפליקציה (דרך הגדרות האפליקציה).

לקבלת תמיכה או לכל בירור אחר ניתן לפנות אלינו בכתובת YallaNegev@gmail.com

מדיניות פרטיות – יללה נגב

תאריך עדכון אחרון: [20.01.2025]

ברוכים הבאים ליללה נגב ("האפליקציה"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים לשמירה ולהגנה על המידע האישי שלכם. מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם.

איסוף מידע

בעת השימוש באפליקציה, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא

מידע שסופק על ידי המשתמש

• שם פרטי ושם משפחה (במקרים רלוונטיים)

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון (אם נדרש לאימות)

• מידע שמולא בטפסים בתוך האפליקציה

• תמונות שהועלו לאפליקציה על ידי המשתמש לצורך מתן חוות דעת על שירותים.

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP

• סוג מכשיר ומערכת הפעלה

• מיקום גיאוגרפי (אנו אוספים את מיקומך בעת מילוי שאלון על מנת לאמת את המידע. אנו לא משתפים את המיקום עם כל צד שלישי ולא עושים בזה שימוש נוסף.)

• נתוני שימוש (פעולות באפליקציה, זמני שימוש וכו')

מידע מצדדים שלישיים

אם תבחר להשתמש בשירותים חיצוניים שמשתלבים עם האפליקציה, נוכל לקבל מידע מהם בהתאם להרשאות שסיפקת.

שימוש במידע

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות:

• שיפור חוויית המשתמש

• אספקת שירותים מותאמים אישית

• שיפור ופיתוח תכנים ותכונות חדשות

• תקשורת עם המשתמשים במידת הצורך

• שמירה על אבטחת המערכת ומניעת הונאות

• עמידה בדרישות החוק

אנו לא משתפים תמונות או מידע אישי המועלה על ידי המשתמש עם צדדים שלישיים. כל תמונה שנשלחה משמשת למטרת אימות נתונים בלבד.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות ללא הסכמתך המפורשת. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות העובדים עימנו (אירוח נתונים, תמיכה טכנית, ניתוח נתונים)

• עמידה בדרישות חוקיות (כגון צווי בית משפט)

• אכיפת תנאי השימוש או הגנה על זכויותינו המשפטיות

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, אין שיטת אחסון או העברת נתונים באינטרנט שהיא מאובטחת במאה אחוזים.

זכויות המשתמשים

כמשתמשי האפליקציה, יש לכם את הזכויות הבאות:

• גישה למידע אישי שנאסף עליכם

• תיקון מידע שגוי או לא מעודכן

• מחיקת חשבונכם והמידע האישי שלכם

• התנגדות לשימוש במידע למטרות מסוימות

  yallanegev@gmail.com לבקשות בנוגע לזכויות אלו, ניתן ליצור קשר בכתובת

שמירת נתונים

אנו נשמור את המידע האישי שלכם רק כל עוד הוא נחוץ למטרות לשמן נאסף, או בהתאם לחוק

פרטיות ילדים

האפליקציה אינה מיועדת לשימוש ילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל זה. במידה ונגלה כי נאסף מידע מילד, הוא יימחק בהקדם האפשרי.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו או בדרישות החוק. כל שינוי יפורסם בעמוד זה, והשימוש המתמשך באפליקציה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לכל שאלה או הבהרה נוספת בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

📧 דוא"ל: yallanegev@gmail.com

תודה שבחרתם ביללה נגב! אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולהעניק לכם חוויית שימוש בטוחה ומאובטחת