YAAPS es una app de movilidad que conecta usuarios con conductores para solicitar viajes y servicios relacionados. Tratamos datos personales para registrar cuentas, intermediar viajes, mejorar la seguridad, prevenir fraude. Respetamos la privacidad de los usuarios y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
Esta política aplica a:
Usuarios pasajeros de YAAPS.
Conductores registrados en YAAPS.
Datos de cuenta y perfil
Nombre, apellido, foto de perfil (opcional), número de teléfono, correo electrónico, idioma, preferencias.
Verificación/validación de identidad (para conductores: documento de identidad, selfie/biometría cuando aplique, licencia de conducir, antecedentes y datos del vehículo).
Datos de viaje y uso de la app
Ubicaciones (GPS), direcciones de origen/destino, rutas, tiempos estimados (ETA), kilometraje y duración.
Historial de viajes, precios, promociones, calificaciones y comentarios.
Interacciones en la app (pantallas vistas, toques), logs, identificadores de dispositivo (por ejemplo, ID de instalación), sistema operativo y versión.
Comunicaciones y soporte
Mensajes dentro de la app, llamadas o chats con conductores/usuarios (metadatos; grabaciones solo si tú lo permites y lo informamos).
Tickets y adjuntos enviados a soporte.
Seguridad y prevención de fraude
Señales del dispositivo (IP, modelo, zona horaria), verificaciones de cuenta, puntuaciones de riesgo, eventos de integridad, estado de root/jailbreak si corresponde.
Permisos del dispositivo (según uso)
Ubicación (precisa en primer/segundo plano) para buscar conductores cercanos, calcular rutas y mostrar el viaje en tiempo real.
Cámara/Galería para subir fotos de perfil o documentos (conductores).
Micrófono/Teléfono para llamadas dentro de la app (si habilitado).
Notificaciones para estado del viaje, llegada del conductor y recibos.
Prestar el servicio (crear cuenta, emparejar conductor-usuario, navegación, soporte).
Seguridad y prevención de fraude, verificación de identidad de conductores, detección de uso indebido.
Compartimos datos solo cuando es necesario:
Entre usuarios y conductores: nombre, inicial del apellido, foto (si la hay), puntuación, ubicación relativa de recogida/entrega, detalles del viaje necesarios para encontrarse.
No vendemos tus datos personales.
Conservamos los datos mientras exista tu cuenta o sea necesario para prestar el servicio. Luego, los eliminamos o anonimizamos. Ejemplos:
Datos de viaje: [X] años.
YAAPS no está dirigida a menores de [18] años. Si descubrimos que tratamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta o contactando a [email de soporte]
Datos recopilados
Información personal: nombre, foto (opcional), email, teléfono.
Uso: creación de cuenta, soporte. Requeridos para la app: Sí.
Ubicación precisa/en segundo plano: rutas, origen/destino.
Uso: emparejamiento, navegación, seguridad. Requeridos: Sí.
Mensajes/Comunicaciones: chat/calls in-app (metadatos).
Uso: coordinación del viaje, soporte. Requeridos: Sí.
Audios/Imágenes/Documentos (conductores): selfie, licencia, documentos del vehículo.
Requeridos: Sí (para conductores).
Prácticas de datos
Solicitud de eliminación: Sí (desde la app).
Revisión de prácticas de seguridad: Sí (controles internos).
Para habilitar conducción en YAAPS, procesamos y verificamos:
Identidad, licencia, foto/selfie, datos del vehículo, antecedentes (cuando la ley lo permita).
Validaciones periódicas para mantener la cuenta activa y la seguridad de la plataforma.