如果你通过 Adobe 官方购买了 Creative Cloud 试用或订阅计划,你可以按照以下步骤取消订阅。此外,如果你是通过第三方平台购买,请参考相应的流程。
通过 Adobe 官方账户购买的计划,可通过下述简单步骤取消:
登录到 Adobe 账户页面
打开 https://account.adobe.com/plans 并登录你的 Adobe 账户。
选择管理计划
进入“计划和支付”页面,选择你想要取消的计划,然后点击“管理计划”选项。
取消你的计划
在“管理计划”窗口中,点击“取消你的计划”。
确认取消流程
查看你的计划详细信息并点击继续。接下来,选择取消的原因并再次点击继续。
确认取消完成
仔细核对取消详情,点击确认取消。完成后,你将收到 Adobe 的确认电子邮件。
🎯 提示:如果在取消时选项不可用,可能是因为支付处理中或出现支付问题。请稍后 24 小时再尝试。
如果你的订阅是通过 Apple、Google 或 Microsoft 等第三方平台购买,请联系相关平台客服,根据其具体订阅管理流程操作。例如:
Apple:取消指南
Google:取消说明
Microsoft:取消说明
通过 Adobe 官方购买:可以在管理员控制台内取消团队版计划,详细教程见 如何取消团队版订阅。
通过经销商购买:联系经销商以完成取消流程。
在购买后 14 天内取消:可全额退款。
超过 14 天取消:退款金额视你的订阅类型和取消时间而定,详情见 取消条款。
存储空间限制
取消后,Adobe 云存储将降低至 2GB。如果超出存储限制,你需在 30 天内清理数据,否则可能会丢失存储于 Creative Cloud 的内容。
免费会员权益
即使你的付费订阅被终止,你仍然可以保留 Adobe 免费会员的部分功能权益。
文件管理
已本地保存的文件仍可访问,但将失去 Creative Cloud 应用及部分服务的使用权限。
照片存储与访问
如果你是 Adobe Lightroom 用户,取消后,你的原始图片将在云端保存一年,在此期间你可以使用 Lightroom 桌面版导出原始文件。
免费存储清理提醒:如果超过存储限制且长期未清理,Adobe 可能会删除部分文件。删除前你将收到相关邮件提示。
开发模块访问:取消订阅后,Lightroom 的开发模块以及移动功能将不再可用,但你仍可继续导入、管理及导出照片。
了解更多常见问题或获得更多帮助,请随时登录你的 Adobe 账户页面进行查看。