亚马逊一直以来都以卓越的客户吸引力及客户忠诚度策略而闻名，而 Subscribe & Save（简称 SS）服务则是其留住客户的秘密武器之一。自 2007 年推出以来，Subscribe & Save 通过定期订购配送和折扣优惠，深受买家尤其是家庭用户的青睐。下面我们将详细解析这一服务的运作方式及其对买家和卖家的意义。
Subscribe & Save 是亚马逊为客户提供的一项订阅配送服务。买家可以定期订购日常消耗品，并享受额外折扣和免运费的优惠，即使未加入 Amazon Prime 会员也可享受此服务。
单次订购：订购一个商品，可以享受 95 折（5% Off） 优惠。
批量订购：每月订购五件商品及以上，可享受 85 折（15% Off） 优惠。
例如，一些常见场景：
每月配送一大包餐巾纸或咖啡，轻松享受优惠。
定期订购婴儿用品或宠物食品，省去反复下单的烦恼。
亚马逊在 Subscribe & Save 商店 中提供了数万种日常消耗品，包括：
洗涤用品
婴儿和母婴护理产品
宠物用品
食品及饮料
这项服务成功提高了客户对某些品牌的忠诚度，同时也带来了更多的重复购买。然而对于第三方卖家来说，过去该服务仅限亚马逊自营，并不对外开放。
好消息是，自 2017 年 4 月起，Subscribe & Save 服务向 FBA 卖家开放。如果你是 FBA 卖家，不妨通过这个机会来扩大订单量，留住忠实客户。
此服务的购买流程与普通商品略有不同。买家可以在商品页面选择配送频率（如每月配送一次），点击 “Subscribe Now” 按钮即完成订购。系统会在设定好的频率下自动生成新订单并安排发货，主要包括以下两种订单形式：
Sign-up Orders：首次订购时生成的订单。
Replenishment Orders：根据买家选择的频率自动生成的后续订单。
例如，每月订餐巾纸，系统将在每个月自动生成订单并发货，直至订单被取消。
作为 FBA 卖家，若想加入 Subscribe & Save 项目，需要先确认自己符合基本条件：
账号表现良好（Account Health 达标）。
良好反馈评分：Feedback 星级需达到 4.7 或以上。
超过 3 个月的销售记录。
如果满足以上条件，即可通过以下流程申请：
登录亚马逊后台（Seller Central）。
前往 Fulfillment by Amazon Settings。
找到 Subscription Settings，点击 Edit，并启用（Enable）服务。
阅读并同意相关条款，完成申请。
一旦开通服务，你便可以为符合条件的库存商品启用 Subscribe & Save。不过需注意，商品必须为 FBA 配送，且库存比例（In-stock Percentage）需达到 85% 以上。
商家在提供 Subscribe & Save 服务时需承担部分折扣成本（5%-15% 优惠）。建议以家庭消耗品等高频需求的商品为主，这类产品易于促成重复购买。
值得注意的是，亚马逊允许买家在收到补货商品后随时取消订阅服务。因此，商家需综合评估该项目对订单增长的实际效果。
商家可在亚马逊后台查看所有相关数据报告，路径为：Reports > Fulfillment > Subscribe & Save Reports。通过这些报告，卖家可以分析服务的实际效果，从而优化策略，提升单量。
总体而言，Subscribe & Save 服务为 FBA 卖家提供了吸引重复性客户的巨大机会。然而，卖家需要综合衡量利润与客户保持率之间的平衡。正确的商品选择及持续的库存管理，是利用这个服务扩大销量的关键。