Política de Privacidad de Xerca
Última actualización: 19 de julio de 2026
En Xerca protegemos tus datos personales conforme a la legislación colombiana de protección de datos. Aquí te explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.
Sección 1 — Responsable del tratamiento
Xerca, operada desde Puerto Libertador, Córdoba, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la aplicación, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos de Colombia).
Sección 2 — Datos que recopilamos
Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y coordenadas GPS del destino (solo para pedidos a domicilio), historial de pedidos, y el token de tu dispositivo para enviarte notificaciones push.
Sección 3 — Ubicación GPS
Si eres cliente, tu ubicación se usa únicamente para calcular la ruta y validar que tu dirección esté dentro de la zona de cobertura. Si eres repartidor, tu ubicación se comparte en tiempo real con el cliente y la tienda mientras el pedido está en camino, y se guarda como historial de la ruta recorrida para ese pedido específico.
Sección 4 — Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para procesar y entregar tus pedidos, confirmar tu identidad, comunicarte cambios de estado, calcular zonas y costos de envío, y, si lo autorizas, enviarte promociones y campañas de fidelización.
Sección 5 — Notificaciones push
Usamos Firebase Cloud Messaging (Google) para enviar notificaciones a tu dispositivo. Las notificaciones de estado de pedido son necesarias para el servicio; las promocionales puedes desactivarlas en cualquier momento desde Preferencias sin afectar tu cuenta.
Sección 6 — Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Xerca. Solo se comparte lo estrictamente necesario con proveedores técnicos que hacen posible el servicio (por ejemplo, el envío de notificaciones push), bajo sus propias políticas de seguridad.
Sección 7 — Tus derechos (Habeas Data)
Puedes conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo al correo de soporte. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos que establece la ley colombiana.
Sección 8 — Seguridad de la información
Tu contraseña se almacena cifrada (nunca en texto plano) y las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores viajan cifradas. Limitamos el acceso a tus datos solo al personal de la tienda que necesita verlos para atender tu pedido.
Sección 9 — Menores de edad
Xerca está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, debes usar la aplicación bajo la supervisión y con la cuenta de un adulto responsable.
Sección 10 — Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Te avisaremos dentro de la aplicación cuando el cambio sea relevante.
Sección 11 — Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a jhonfredypacheco14@gmail.com.