근무일정 달력 고객지원
근무일정 달력 고객지원
문의 이메일: alchanlabs.dev@gmail.com
문의하실 때 사용 중인 기기(예: iPhone 15, Galaxy S24), 운영체제 버전, 앱 버전, 그리고 문제가 생긴 상황을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 앱 버전은 설정 탭의 '앱 정보 및 사용 안내' → '주요 기능과 사용 방법'에서 확인할 수 있습니다.
앱을 이미 지우셨거나 로그인할 수 없어 앱 안에서 삭제하지 못하는 경우입니다. 앱을 다시 설치하지 않아도 아래 방법으로 요청할 수 있습니다.
프리미엄을 구독 중이라면 먼저 해지해 주세요. 계정을 삭제해도 App Store와 Google Play 의 구독은 해지되지 않고 결제가 계속됩니다. 해지는 스토어 계정의 구독 관리에서 할 수 있습니다.
대부분 이 방법이 가장 빠르고 확실합니다.
관리자가 그룹 관리 화면에서 회원님을 내보내면 이름과 지난 근무 기록이 함께 삭제됩니다. 관리자는 같은 팀 안에 있는 분이라 바로 처리할 수 있습니다.
이메일을 연결하지 않고 사용하셨다면 서버에 남는 것은 그룹 안의 이름과 근무 기록뿐입니다. 관리자가 내보내는 것으로 삭제가 끝납니다.
관리자와 연락이 닿지 않거나, 로그인 계정(이메일·Google·Apple·카카오)을 삭제해야 한다면 아래 주소로 알려 주세요.
alchanlabs.dev@gmail.com
메일에 다음을 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
로그인 방법(이메일·Google·Apple·카카오)과 그 계정의 메일 주소
그룹 초대 코드(아는 경우)
그룹에서 사용한 이름
본인 확인 — 다른 사람의 기록이 지워지지 않도록 로그인 계정에 남은 메일 주소로 본인임을 확인합니다.
이메일 계정 — 가입하신 그 주소에서 보내 주세요. 다른 주소로 오면 처리해 드리지 못합니다.
Google·Apple 계정 — 로그인 기록에 남은 메일 주소로 확인 메일을 보내 드리고, 그 메일에 회신해 주시면 처리합니다. Apple 로그인에서 '나의 이메일 가리기'를 고르셨어도 그 메일은 평소 받은 편지함으로 전달되고 회신도 됩니다.
카카오 계정과 계정을 연결하지 않은 계정 — 저희에게 메일 주소 기록이 없어 본인임을 확인할 방법이 없습니다. 이름과 초대 코드는 같은 팀원이라면 누구나 아는 정보라 그것만으로는 처리해 드리지 못합니다. 위의 그룹 관리자 방법을 이용해 주세요.
삭제되는 것 — 로그인 계정, 사용자 프로필(표시 이름, 소속 그룹, 권한), 카카오 계정이면 카카오 회원번호 연결 기록, 그리고 요청자가 관리자인 그룹의 근무표와 전달사항입니다.
남는 것 — 요청자가 관리자가 아닌 그룹에서는 그 그룹의 관리자가 구성원을 제거하거나 그룹을 해체할 때까지 이름과 지난 근무 배정이 남을 수 있습니다. 근무표는 다른 팀원의 기록이기도 하므로 한 사람의 요청으로 지우지 않습니다.
접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
로그인하면 바로 그룹을 정하는 화면이 나옵니다. '새 그룹 만들기'에서 그룹 이름과 본인 이름을 넣고 '그룹 생성'을 누르면 됩니다. '나중에 하기'로 건너뛰셨다면 '그룹/멤버/근무 관리' 탭에서 같은 화면을 다시 볼 수 있습니다.
그룹을 만든 사람이 관리자가 되고, 6자리 초대 코드가 발급됩니다. 이 코드를 팀원에게 전달하세요. 그룹 탭 초대 코드 카드의 [카카오톡으로 초대]를 누르면 카카오톡 친구를 골라 바로 보낼 수 있고, 받은 분이 「참여하기」를 누르면 코드가 채워진 채로 앱이 열립니다.
로그인 직후 나오는 '초대 코드로 참여'에서 본인 이름과 전달받은 초대 코드를 입력하고 신청합니다. '그룹/멤버/근무 관리' 탭의 '새로운 그룹 가입하기'에서도 같습니다.
관리자가 승인해야 참여가 완료됩니다. 승인 전까지는 근무표가 보이지 않습니다. 관리자는 '그룹/멤버/근무 관리' 탭에 뜨는 '처리할 요청'에서 승인하거나 거절합니다.
관리자는 '그룹/멤버/근무 관리' 탭의 초대 코드 카드에서 '코드 재발급'을 눌러 새 코드를 받을 수 있습니다. 기존 코드로는 새 가입 신청을 할 수 없게 되고, 이미 보낸 신청과 현재 팀원은 그대로 유지됩니다. 새 코드를 팀원에게 다시 전해 주세요.
네. 한 계정으로 여러 그룹에 참여할 수 있습니다. '그룹/멤버/근무 관리' 탭의 '그룹 전환·추가·탈퇴'에서 그룹을 바꾸거나 다른 그룹에 참여·생성하고, 맨 아래 '그룹 탈퇴'로 지금 보지 않는 그룹도 바로 떠날 수 있습니다. 근무 알림과 홈 화면 위젯은 이 기기에서 선택한 그룹을 기준으로 합니다. 프리미엄은 결제를 적용한 한 그룹에서만 유지됩니다.
네. 로그인 직후 그룹을 정하는 화면 아래의 '혼자 쓸게요'를 누르고 이름만 적으면, 혼자 쓰는 '내 근무표'가 만들어져 바로 시작합니다. 나중에 팀원을 부르고 싶으면 '그룹/멤버/근무 관리' 탭의 초대 코드를 보내면 그대로 팀 그룹이 됩니다.
관리자 또는 부관리자만 수정할 수 있습니다. '근무표 조회' 탭에서 수정하기를 누르고, 대상 인원을 고른 뒤 날짜를 여러 개 선택하고 근무 버튼을 누릅니다. 마지막에 저장을 눌러야 반영됩니다. 근무를 지울 때는 선택 인원 근무 삭제를 누릅니다. 이때 지워지는 것은 위에서 고른 인원의 근무뿐이며, 같은 날 다른 팀원의 근무는 그대로 남습니다.
'그룹/멤버/근무 관리' 탭 → '그룹 및 근무 설정' → '근무 명칭 / 순서 편집'에서 이름, 근무 시간, 달력에 표시할 기호, 색상을 바꿀 수 있습니다. 순서도 끌어서 바꿀 수 있습니다. 고친 내용은 '저장'을 눌러야 반영됩니다.
이미 선택된 날짜를 한 번 더 누르면 그 날의 근무 현황이 확대되어 나타납니다. 월간 / 2주 / 주간 보기는 달력 오른쪽 위 버튼으로 바꿉니다.
설날·추석 등 한국 공휴일은 달력에 빨간 날로 표시됩니다. 아직 다른 나라의 공휴일은 지원하지 않습니다. 이 표시는 화면 언어와 다른 값이라, 설정의 '한국 공휴일 표시'에서 따로 켜고 끌 수 있습니다 — 예를 들어 한국에서 일하시는 분은 화면을 영어로 쓰셔도 켜 두시는 것이 맞습니다.
날짜별로 팀에 남기는 메모입니다. 달력에서 날짜를 고르고 전달사항을 추가하면 같은 그룹 구성원이 함께 볼 수 있습니다. 작성자 본인과 관리자가 수정·삭제할 수 있습니다.
전달사항을 열어 읽은 뒤 '확인함 표시'를 누르면 확인 기록이 남고, 관리자와 부관리자는 '확인 명단 보기'로 현재 내용을 확인한 팀원을 볼 수 있습니다. 누르지 않으면 기록되지 않으며, 내용이 수정되면 다시 확인해야 합니다. 확인 기록은 그룹을 해체하면 함께 삭제됩니다.
설정 탭의 근무 알림 받기를 켜면 본인 근무를 미리 알려드립니다. 알림 시점은 세 가지 중에 고릅니다.
전날 — 근무 전날 지정한 시각에
당일 — 근무 당일 지정한 시각에
근무 시작 전 — 그 근무의 시작 시각을 기준으로 지정한 시간만큼 앞서
알림은 이 기기 안에서만 예약되며 서버를 거치지 않습니다. 설정도 기기에만 저장되므로 기기를 바꾸면 다시 켜 주셔야 합니다.
관리자나 부관리자가 근무표를 고치면 팀원에게 알림이 갑니다. 앱을 닫아 두어도 도착합니다. 고친 본인에게는 가지 않습니다.
이 알림이 잦다면 안드로이드는 기기의 알림 설정에서 「근무표 변경」만 따로 끌 수 있습니다(아이폰은 앱 알림 전체를 켜고 끕니다). 가입 신청이나 근무 알림은 그대로 받습니다.
관리자와 부관리자는 새 가입 신청이 들어오면 알림을 받습니다. 앱을 닫아 두어도 도착합니다 — 신청하신 분이 오래 기다리지 않도록 하기 위해서입니다. 앱을 다시 설치해 새 계정이 된 팀원이 계정 복구를 요청해도 관리자에게 같은 방식으로 알림이 갑니다(복구 승인은 관리자만 할 수 있습니다).
신청하신 분은 관리자가 처리하면 승인 또는 거절 결과를 알림으로 받습니다. 이 결과 알림은 앱이 실행 중일 때만 도착합니다. 알림 권한은 가입을 신청하거나 그룹에 들어갈 때 물어봅니다.
관리자가 「관리자 권한 양도」로 다른 구성원에게 권한을 넘기겠다고 제안하면, 제안을 받은 분에게 알림이 갑니다. 앱을 닫아 두어도 도착합니다. 그분이 수락해야 실제로 넘어가므로, 알려드리지 않으면 앱을 열어 볼 때까지 양쪽 다 기다리게 됩니다.
이 알림은 다른 알림과 채널이 따로 있어서, 근무표 변경 알림이 잦아 꺼 두신 분에게도 그대로 도착합니다.
먼저 기기 설정에서 이 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 허용되어 있는데도 오지 않는다면, 본인 이름에 근무가 배정되어 있는지와 알림 시각이 이미 지나지 않았는지 확인해 주세요. 시작 시각이 없는 휴무·연차는 '근무 시작 전' 알림을 보내지 않습니다.
절전 모드에서는 알림이 몇 분 늦게 도착할 수 있습니다.
로그인 계정을 연결해 두셔야 합니다. 설정 탭의 '로그인 및 계정 관리'에서 카카오·Google·Apple 계정으로 로그인하거나 이메일과 비밀번호를 등록하면, 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 그룹과 근무표를 되찾을 수 있습니다.
계정을 연결하지 않은 채 앱을 지웠다면, 같은 초대 코드와 예전에 쓰던 이름으로 다시 가입을 신청하세요. 「같은 이름의 팀원이 있습니다」 창에서 '복구 요청하기'를 누르면 관리자에게 요청이 갑니다. 관리자가 본인인지 확인하고 승인하면 기존 근무표와 권한이 새 기기로 돌아옵니다. 관리자 본인은 이 방법 대신 관리자 개인 복구 코드를 씁니다.
관리자 계정을 잃었을 때 관리자 권한을 되찾기 위한 코드입니다. 그룹을 만들 때 한 번 보여드리며, 이때 반드시 따로 보관해 주세요. 화면을 캡처하거나 사진으로 저장할 수 있습니다. 앱은 이 코드의 원문을 저장하지 않으므로 잃어 버리면 다시 알려드릴 수 없습니다.
복구할 때는 그룹 초대 코드와 이 개인 복구 코드가 함께 필요합니다.
관리자는 구성원 한 명을 부관리자로 지정할 수 있습니다. 부관리자도 근무표를 수정할 수 있습니다.
'그룹/멤버/근무 관리' 탭 → '그룹 및 근무 설정'에서 인원 명단의 이름을 누르면 아래에 조작 줄이 펼쳐집니다. 거기 '권한'에서 지정합니다.
인원 명단의 '권한'(위와 같은 자리)에서 '관리자 권한 양도'를 고르면 다른 구성원에게 넘길 수 있습니다. 상대에게 알림이 가고, 그분이 수락해야 완료됩니다. 관리자는 권한을 넘기거나 그룹을 해체한 뒤에 그룹을 떠날 수 있습니다.
'그룹/멤버/근무 관리' 탭 → '그룹 및 근무 설정' → '그룹 해체'입니다. 실행하면 그룹의 근무표와 전달사항은 물론, 처리를 기다리던 가입·복구 신청과 팀원들의 푸시 알림 주소까지 함께 삭제됩니다. 되돌릴 수 없으니 신중히 진행해 주세요.
설정 탭 → 계정 및 기기 변경 → '로그인 및 계정 관리'에서 삭제할 수 있습니다. 이미 계정을 연결하셨다면 이 항목의 이름이 '연결된 계정 및 계정 삭제'로 보입니다. 이메일 계정은 비밀번호로, 카카오·Google·Apple 계정은 그 로그인 창을 한 번 더 열어, 계정을 연결하지 않은 계정은 '삭제'를 직접 입력해 확인합니다. 카카오 계정은 삭제할 때 카카오 쪽 연결도 함께 끊습니다. 어느 쪽이든 그룹에서 나가고 프로필이 지워지며 로그인 계정이 영구 삭제됩니다.
그룹에 회원님만 있다면 그룹도 함께 삭제됩니다. 넘길 사람이 없으므로 따로 그룹을 해체하지 않아도 됩니다. 팀원이 있는 그룹의 관리자는 먼저 권한을 양도하거나 그룹을 해체해야 합니다. 여러 그룹에 속해 있다면 각 그룹을 먼저 탈퇴하거나 해체해야 삭제가 시작됩니다.
이메일을 연결하지 않으셨다면 되돌릴 수 없습니다. 이메일 계정은 다시 로그인하면 되지만, 이메일을 연결하지 않은 계정은 삭제한 뒤 같은 그룹으로 돌아갈 방법이 없습니다. 초대 코드로 새로 가입하셔야 합니다.
앱을 지우는 것만으로는 서버의 데이터가 삭제되지 않습니다. 데이터를 지우시려면 앱에서 계정 삭제 또는 그룹 해체를 먼저 실행해 주세요.
설정 탭 → 계정 및 기기 변경 → '연결된 계정 및 계정 삭제' 안에 '로그아웃'이 있습니다. 같은 기기를 여러 사람이 쓰거나 계정을 바꿀 때 씁니다.
탈퇴가 아닙니다. 로그아웃하면 이 기기에서 그룹이 사라져 보이지만 서버 명단에는 그대로 남아 있어, 같은 계정으로 다시 로그인하면 돌아옵니다.
계정을 연결하지 않고 쓰시는 분께는 로그아웃 버튼이 보이지 않습니다 — 그 신원으로는 다시 로그인할 방법이 없어 되돌릴 수 없기 때문입니다.
계정 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요'를 누르면 등록된 이메일로 재설정 메일을 보냅니다.
무료 그룹은 관리자를 포함해 6명까지이고 화면 아래에 배너 광고가 있습니다. 부관리자 지정, 전체 근무표 내보내기(그림·CSV), 반복 패턴(무료는 이번 달 한 번 채우기까지), 홈 화면 위젯의 근무표 표시는 프리미엄 그룹에서 열립니다.
[설정] 탭이나 화면 위쪽의 프리미엄 표시를 눌러 구매 화면으로 가세요. 매달 결제하는 월 구독과 매년 결제하는 1년 구독 중에 고를 수 있고, 결제는 App Store 또는 Google Play가 처리합니다. 1년 구독이 월 구독 열두 번보다 쌉니다.
해지는 스토어에서만 됩니다 — 아이폰은 설정 → 내 이름 → 구독, 안드로이드는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독입니다. 구매 화면의 [구독 관리(해지)] 를 눌러도 그 화면으로 갑니다(결제하신 분에게만 보입니다). 다음 결제일 24시간 전까지 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓰고, 그 뒤 그룹은 무료로 돌아갑니다. ⚠️ 앱을 지우거나 그룹을 나가도 구독은 해지되지 않습니다.
아이폰은 구매 화면의 [1년 구독으로 바꾸기](월 구독 중일 때 결제하신 분에게만 보입니다)나 위의 구독 관리 화면에서 월 ↔ 1년을 바로 바꿀 수 있습니다 — 같은 구독 안에서 바뀌므로 그룹의 프리미엄도 그대로 이어집니다. 바뀌는 것은 다음 결제일부터이고, 그때까지 구매 화면에 「다음 결제일부터 1년 구독으로 바뀝니다」가 보입니다. 안드로이드도 구매 화면의 [1년 구독으로 바꾸기]로 바꿀 수 있는데, 바로 1년이 시작되고 1년 요금이 그 자리에서 결제됩니다 — 남은 월 기간은 Google Play 가 날짜로 더해 줍니다. Play 스토어의 구독 화면에서 따로 새로 사면 구독이 둘이 되어 두 번 결제되니, 꼭 앱의 단추로 바꿔 주세요.
아닙니다. 한 그룹에 한 분만 결제하면 그 그룹 전체가 함께 씁니다. 관리자가 아니어도 결제할 수 있습니다 — 관리자가 결제 수단을 쓰기 어려운 팀도 있기 때문입니다.
⚠️ 두 분이 같은 순간에 결제하면 스토어가 둘 다 받습니다. 한 분만 누르기로 먼저 정해 주세요. 이미 프리미엄인 그룹에는 두 번째 결제가 붙지 않습니다 — 두 번째 구독은 스토어에서 해지해 주세요(해지하지 않으면 계속 결제됩니다).
프리미엄은 결제하신 분을 따라갑니다. 그분이 그룹에서 빠지면 그 그룹은 유예 기간이 지난 뒤 무료로 돌아갑니다. 그래서 인원 명단에 누가 결제자인지 표시해 둡니다. 탈퇴·내보내기를 할 때도 화면이 미리 알려드립니다.
구매 화면의 [구매 복원]을 눌러 주세요. 결제할 때 쓰신 것과 같은 스토어 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 복원은 그때 속해 있는 그룹에 프리미엄을 붙이므로, 먼저 그룹에 들어간 뒤에 눌러 주세요.
환불은 스토어가 처리합니다 — App Store는 reportaproblem.apple.com, Google Play는 Play 스토어의 주문 내역에서 신청하세요. 환불이 확인되면 그 영수증으로 켜 두었던 그룹의 프리미엄도 꺼집니다.
네트워크 연결을 확인해 주세요. 연결이 불안정하면 저장이 서버에 닿지 않을 수 있습니다. 이때는 안내 메시지가 나타나며, 같은 작업을 여러 번 반복하지 말아 주세요. 연결이 회복되면 자동으로 반영될 수 있어 중복이 생길 수 있습니다.
앱을 껐다 켜 보시고, 그래도 보이지 않으면 네트워크 상태를 확인해 주세요. 계속 문제가 있으면 위 이메일로 알려 주시기 바랍니다.
개인정보 처리방침은 별도 페이지에서 확인하실 수 있습니다.