سياسة الخصوصية لتطبيق وينجز تاجر (Wingezz Trader)
تاريخ السريان: سبتمبر 2026 | آخر تحديث: سبتمبر 2026
نحن في Wingezz ("وينجز" أو "نحن") نلتزم بحماية خصوصية وأمان بيانات التجار والمستخدمين. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك عند استخدام تطبيق Wingezz Trader والخدمات اللوجستية المرتبطة به.
1. المعلومات التي نجمعها:
نقوم بجمع واستخدام المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدمات الشحن والتوصيل وإدارة الطلبات:
أ. معلومات الحساب التجاري والتاجر:
- الاسم، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني.
- اسم النشاط التجاري / المتجر، السجل التجاري أو الرقم الضريبي (إن وُجد).
- عناوين المستودعات ونقاط استلام الشحنات (Pickup Addresses).
ب. بيانات الطلبات والشحنات:
- بيانات المستلم: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التسليم، وملاحظات التوصيل.
- تفاصيل الطرد: الوصف، الوزن، والمبالغ المالية للتحصيل عند الاستلام (Cash on Delivery).
ج. البيانات المالية والحسابات:
- أرقام الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية الخاصة بالتاجر لاستقبال مستحقات الشحن والتسويات المالية (Settlements & Payouts).
- سجل المعاملات المالية ورصيد المحفظة داخل التطبيق.
2. الأذونات التي يطلبها التطبيق (Permissions):
يطلب التطبيق فقط الأذونات الأساسية اللازمة للعمل وفقاً لسياسات Google Play:
- الموقع الجغرافي (Location): يُستخدم فقط في المقدمة (Foreground) أثناء فتح الخريطة لمساعدة التاجر على تحديد نقطة استلام الشحنة أو عنوان العميل بدقة على الخريطة. التطبيق لا يقوم بتتبع موقعك في الخلفية نهائياً.
- الإشعارات (Notifications): إرسال إشعارات فورية للتاجر عبر Firebase بمستجدات حالة الشحنات (تم الاستلام، قيد التوصيل، تم التسليم، المرتجعات)، وإشعارات التسويات المالية والدعم الفني.
- إجراء المكالمات (Phone Calling): تمكين التاجر من الاتصال المباشر برقم العميل المستلم أو مندوب الشحن أو فريق الدعم الفني مباشرة من داخل التطبيق بنقرة واحدة.
3. كيفية استخدام البيانات:
- إنشاء وإدارة الشحنات وطلبات الاستلام وتسليمها للعملاء.
- تحصيل الأموال وإجراء التسويات المالية وإرسال الأرباح لحساب التاجر.
- التواصل مع التاجر وإرسال تنبيهات حالة الطلبات عبر الإشعارات أو الواتساب أو الرسائل القصيرة.
- تقديم خدمات الدعم الفني وحل الشكاوى وتتبع الشحنات المرتجعة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومكافحة الاحتيال.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك لأي طرف. تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر الضروري مع:
- مندوبي الشحن والشركاء اللوجستيين: لمشاركة تفاصيل عنوان ورقم هاتف المستلم لإتمام عملية التوصيل بنجاح.
- مزودي الخدمات التقنية (Google Firebase للإشعارات والبنية التحتية، وخدمات الخرائط OpenStreetMap لعرض العناوين).
- الجهات الحكومية والقانونية: فقط عند وجود التزام قانوني رسمي.
5. أمان وحماية البيانات (Data Security):
- نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية البيانات ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
- جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفرة باستخدام بروتوكول HTTPS / SSL (TLS) الآمن.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب (Data Retention & Deletion):
- نحتفظ ببيانات الطلبات والمعاملات المالية طوال فترة نشاط حساب التاجر وللمدة التي تتطلبها القوانين التجارية والضريبية.
- يحق للتاجر طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة به في أي وقت من خلال الإعدادات داخل التطبيق (Profile Settings > Delete Account) أو بالتواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: support@wingezz.com.
7. التواصل معنا:
- الموقع الإلكتروني: https://wingezz.com
- البريد الإلكتروني: support@wingezz.com
- صفحة سياسة الخصوصية على الويب: https://wingezz.com/privacy-policy/
Privacy Policy for Wingezz Trader App
Effective Date: September 2026 | Last Updated: September 2026
Wingezz ("we", "us", or "our") is committed to protecting the privacy and security of merchants and users. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use the Wingezz Trader mobile application and associated delivery logistics services.
1. Information We Collect:
We collect only the necessary information to provide logistics, delivery, and order management services:
A. Merchant & Business Profile Data:
- Full name, mobile phone number, email address.
- Commercial business name, store name, and tax/commercial registration numbers (if applicable).
- Warehouse and pickup location addresses.
B. Shipment & Recipient Data:
- Recipient/Customer name, phone numbers, delivery address, and delivery instructions.
- Order parcel details: description, weight, dimensions, and Cash on Delivery (COD) amounts.
C. Financial & Payout Information:
- Bank account details or mobile wallet numbers for processing financial settlements and shipping payouts.
- In-app wallet ledger and transaction history.
2. App Permissions & Purposes:
In compliance with Google Play Developer Policies, the app requests explicit permissions strictly for core functionality:
- Location (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): Used strictly in the foreground while the merchant is interacting with the map to set pickup warehouse locations or pinpoint customer delivery addresses. Wingezz Trader does not access location in the background.
- Push Notifications (POST_NOTIFICATIONS): Used via Firebase Cloud Messaging to send real-time alerts regarding shipment status updates, financial payouts, and customer support ticket replies.
- Direct Phone Calls (CALL_PHONE): Allows merchants to initiate direct one-tap calls to customers, delivery couriers, or Wingezz dispatch support directly from order cards.
3. How We Use Your Information:
- Managing and executing courier pickup and parcel delivery operations.
- Processing COD collections and issuing financial settlements to merchants.
- Providing merchant customer support and resolving complaints or ticket inquiries.
- Sending transactional status alerts via notifications, SMS, or WhatsApp.
- Ensuring security, detecting fraudulent activities, and complying with applicable regulations.
4. Data Sharing & Disclosure:
We do not sell personal data. Data is shared strictly on a need-to-know basis with:
- Couriers and Logistics Partners: Delivery recipient details (name, phone, address) to fulfill deliveries.
- Service Providers: Google Firebase (cloud messaging & secure infrastructure) and mapping services (OpenStreetMap).
- Law Enforcement & Regulatory Authorities: Solely when legally required by applicable laws.
5. Data Security:
We implement robust organizational and technical safeguards. All data in transit between the app and our backend servers is encrypted using industry-standard HTTPS/TLS encryption.
6. Account & Data Deletion:
- Merchants have the right to request deletion of their account and associated personal data at any time via Profile Settings > Delete Account, or by contacting support@wingezz.com.
- Upon receiving a valid request and settling pending financial obligations, account data will be permanently deleted or anonymized in accordance with statutory retention requirements.
7. Contact Us:
- Website: https://wingezz.com
- Email: support@wingezz.com
- Web Policy URL: https://wingezz.com/privacy-policy/