Компания Wildberries совместно с Russ продолжает совершенствовать свою систему взаимодействия с партнерами. Недавно они внедрили обновления в систему рейтинга пунктов выдачи заказов (ПВЗ), что обещает более справедливую и прозрачную мотивацию для владельцев этих пунктов. В этой статье мы рассмотрим все изменения, произошедшие в системе, и обсудим, как это повлияет на партнеров маркетплейса.

Обновления в системе рейтинга

Денежные начисления за оценку 4

Теперь каждый партнер Wildberries и Russ будет получать денежные начисления за каждую оценку 4 на баланс ПВЗ. Это нововведение направлено на мотивацию партнеров поддерживать высокий уровень обслуживания и стремиться к улучшению качества работы.

Снижение минимального рейтинга для выплат

Wildberries снизила минимальный порог рейтинга ПВЗ для получения еженедельных выплат. Если ранее этот показатель составлял 4,9, то теперь он снижен до 4,7. Это изменение даст партнерам больше возможностей для получения выплат, даже если их рейтинг немного опустится ниже прежнего высокого уровня.

Сохранение рейтинга в течение 30 дней

Для того чтобы получать еженедельные выплаты, партнерам необходимо поддерживать рейтинг на уровне не ниже 4,7 в течение 30 дней. Это позволяет владельцам ПВЗ адаптироваться к новым условиям и стабилизировать качество предоставляемых услуг.

Изменение системы стоимости оценок

С 18 октября Wildberries внедряет новую систему стоимости оценок. Теперь штрафы за низкие оценки будут значительно снижены:

• Максимальная сумма штрафа за оценку 1 снизится на 79%.

• Штраф за оценку 2 уменьшится на 81%.

Влияние на мотивацию партнеров

Снижение штрафов за низкие оценки делает систему мотивации более справедливой. Теперь даже при получении низких оценок партнеры не будут терять значительные суммы денег, что уменьшает стресс и помогает сфокусироваться на улучшении качества работы.

ЗАРАБОТАТЬ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ

Возможность оспаривания оценок

Одним из ключевых изменений стало введение возможности оспорить любую оценку 2, даже если она сопровождается комментарием. Это обновление вступает в силу с 17 октября и предоставляет партнерам больше возможностей для защиты своих интересов. Если партнер считает, что оценка выставлена несправедливо, он может запросить пересмотр, что повышает доверие к системе рейтинга.

Роль комментариев в системе рейтинга

Ранее негативные оценки, сопровождаемые комментариями, не подлежали оспариванию. Однако с новыми правилами партнеры могут опротестовать не только единичные оценки, но и оценки 2, если считают их необоснованными.

Преимущества новой системы для партнеров

Обновленная система рейтинга предоставляет партнерам Wildberries и Russ несколько ключевых преимуществ:

1. Уменьшение финансового давления — снижение штрафов за низкие оценки.

2. Повышение гибкости — возможность оспаривать не только самые низкие оценки.

3. Стимулы для улучшения качества работы — денежные начисления за оценки 4.

4. Увеличение шансов на выплаты — снижение минимального порога для еженедельных выплат.

Выводы

Обновленная система рейтинга пунктов выдачи заказов от Wildberries и Russ демонстрирует стремление компании к более справедливому подходу в отношении своих партнеров. Снижение штрафов, денежные поощрения и возможность оспаривания оценок делают эту систему более гибкой и адаптивной к реальным условиям работы ПВЗ.

Новые правила предоставляют партнерам больше возможностей для поддержания стабильного дохода и улучшения качества обслуживания клиентов.

ЗАРАБОТАТЬ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ