Kami di WHUUSH berkomitmen untuk menjaga dan melindungi privasi pengguna serta mitra kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Perlindungan data adalah hal yang sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan dan relevan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda.
Kami berkomitmen untuk menggunakan dan menyimpan data pribadi Anda secara aman, serta tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini atau diwajibkan oleh hukum.
Ketika Anda menggunakan aplikasi WHUUSH (baik sebagai pelanggan maupun mitra), kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Nomor identitas (KTP)
Informasi lokasi
Alamat dan data transaksi
Informasi perangkat dan log penggunaan aplikasi
Informasi ini digunakan untuk keperluan berikut:
Menyediakan dan meningkatkan layanan kami
Memproses pesanan dan transaksi
Verifikasi akun dan keamanan pengguna
Mengelola layanan mitra (pesanan, pengiriman, dan laporan)
Komunikasi, promosi, atau pemberitahuan terkait layanan
Aplikasi WHUUSH menggunakan izin lokasi untuk memastikan layanan berjalan dengan akurat, baik untuk pelanggan maupun mitra.
Saat Anda menggunakan aplikasi, sistem akan meminta izin akses lokasi “saat aplikasi digunakan” untuk:
Menentukan posisi pengguna atau mitra secara real-time
Menampilkan lokasi penjemputan dan pengantaran
Menyediakan navigasi dan estimasi jarak
Untuk mitra WHUUSH (Driver) yang melakukan pengantaran pesanan atau layanan perjalanan, aplikasi memerlukan izin lokasi di latar belakang agar sistem tetap dapat:
Melacak dan memperbarui posisi mitra secara akurat selama proses pengantaran
Menampilkan status perjalanan pelanggan secara real-time
Menjamin keamanan dan transparansi transaksi antara mitra dan pelanggan
Fitur pelacakan ini hanya aktif selama pesanan atau perjalanan sedang berlangsung dan akan berhenti secara otomatis setelah status pesanan selesai.
Kami menjaga keamanan informasi Anda dengan langkah-langkah berikut:
Pembatasan akses internal terhadap data pribadi
Penggunaan enkripsi dan sistem keamanan server
Penghancuran data secara aman setelah tidak lagi dibutuhkan
Pemantauan sistem untuk mencegah akses tanpa izin
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan layanan atau selama diwajibkan oleh hukum.
Data transaksi dan akun Anda akan disimpan secara aman dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda.
Kami tidak menjual, menukar, atau memperdagangkan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, dalam kondisi tertentu, data dapat diungkapkan:
Kepada pihak yang bekerja sama dengan WHUUSH untuk pemrosesan pesanan atau pengiriman
Jika diminta oleh hukum, pengadilan, atau otoritas berwenang
Untuk mencegah potensi ancaman terhadap keselamatan pengguna
Anda memiliki hak untuk:
Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui aplikasi
Meminta penghapusan data pribadi tertentu
Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Permintaan dapat diajukan ke email kami di admwhuush@gmail.com.
WHUUSH dapat menggunakan layanan analitik seperti Google Analytics untuk mengumpulkan informasi penggunaan aplikasi, termasuk lokasi, perangkat, dan aktivitas pengguna.
Data ini digunakan untuk keperluan peningkatan layanan dan promosi, tanpa mengidentifikasi pengguna secara pribadi.
WHUUSH berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di aplikasi atau situs resmi kami setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum berlaku.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di:
📩 admwhuush@gmail.com
📱 Dengan menggunakan aplikasi WHUUSH, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai kebijakan ini.