Julie también es muy lista. Cuando le preguntes algo con una palabra clave ambigua (especialmente en lo que respecta a la ubicación), te ayudará a aclararlo. Si busca más información sobre Julie, descubrirá que empezó su vida como asistente virtual hace una década, respondiendo a las preguntas de los clientes de Amtrak por teléfono.
Aunque Julie podría estar un poco escondida en el sitio, espere ver a los robots de chat como ella aparecer más frecuentemente en otros sitios web de viajes a medida que crecen de forma más inteligente y los clientes, a su vez, crecen para confiar en ellos más.¿Por qué querrías usar un chatbot en lugar de un chat en vivo? ? Para que quede claro: un chatbot en Word, Press no siempre conduce a una resolución sin salida.
Por lo tanto, puede utilizar una herramienta de chat que combina los dos - whatsapp crm. Dicho esto, en cuanto a por qué es posible que desee utilizar un chatbot para iniciar la conversación con un visitante en lugar de chat en vivo? Bueno, hay muchas razones para eso:Los bots son más baratos que los humanos, Mientras no estés construyendo tu propio chatbot desde cero y equipándolo con tecnologías de IA que requieren una amplia formación, los chatbots pueden ser más rentables que proveer de personal a un chat en vivo con humanos.
Simplemente compre las herramientas, configure los scripts y dedique tiempo a ajustarlas en función de la respuesta de los visitantes a lo largo del tiempo. Los robots son más rápidos, Sabes lo crítico que es la velocidad de un elemento para un sitio de Word, Press. Lo mismo se aplica a la rapidez con la que alguien es capaz de captar en el otro extremo de ese widget de chat (whatsapp crm).
¿por qué anunciar una solución de contacto más rápida y conveniente en primer lugar? Lo único es que los representantes humanos no siempre pueden llegar a todos y cada uno de los visitantes en el momento de participar en el chat de su sitio web. Es por eso que algunos sitios web emplean a un intermediario de chatbot para intervenir y saludar al visitante y mantenerlo ocupado hasta que un representante de chat pueda intervenir en la conversación. whatsapp multiagente.
Sin embargo, incluso si todo lo que un chatbot hace por tu sitio web es mantener a los visitantes ocupados hasta que se conecten con un representante humano, o proporcionarles los detalles rápidos que estaban buscando, considéralo un triunfo para la eficiencia hasta que el negocio necesite más que eso.
Poniendo un chatbot en su lugar, usted puede facilitar ese viaje más efectivamente que dejar que todos sus visitantes lo hagan por su cuenta. Su sitio web tendrá cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Mientras que un chatbot no sería capaz de guiar, por ejemplo, a sus clientes de Word, Press a través de la solución de problemas de tiempo de inactividad o una violación de la seguridad, un chatbot en otros tipos de sitios web puede proporcionar apoyo básico cuando los seres humanos no están cerca.
Esto es especialmente útil si los visitantes vienen de todas partes del mundo. Chatbots puede facilitar la fricción del sitio web, Aunque un sitio web debe ser diseñado para facilitar el uso y la navegación, no siempre es el caso de todos los visitantes que llegan allí (zoho crm whatsapp). Como dice el informe del Estado de Chatbots de Drift, los visitantes del sitio web todavía tienen dificultades con lo siguiente:Si tu chatbot se destaca lo suficiente, se les animará a que se acerquen y obtengan una respuesta rápida a su pregunta fácil antes de rebotar en la página.
Si o cuando no puede hacerlo, evita que su equipo tenga que manejar menos de estos tipos de consultas, para que puedan concentrarse en asuntos más pertinentes que surjan. Chatbots puede mejorar los márgenes de beneficio, Este no es un argumento para usar chatbots en lugar de chat en vivo – ambos pueden lograr esto.
Hay un par de maneras en las que puede hacer esto. Para empezar, están muestra la investigación de Parmy Olson sobre el tema:«La investigación sugiere que la tecnología de chatbot ya está mejorando los resultados finales. Las compañías de salud y los bancos que utilizan chatbots para atender las consultas de los clientes pueden ahorrar alrededor de cuatro minutos, o más de 50 centavos por consulta, según un informe del año pasado de Juniper Research, una compañía británica de inteligencia de mercado»También están los canales adicionales a través de los cuales puede promocionar a los visitantes y convertirlos en clientes potenciales. whatsapp multiusuario.
O, si prefieres un enfoque más sutil, puedes simplemente pedir su dirección de correo electrónico antes de manejar su consulta o dirigirlos a un miembro del equipo, en caso de que se desconecten o necesiten información adicional después del chat. whatsapp multidispositivo.¿Por qué NO quieres usar un chatbot? ?♀️Por todo el bien que un chatbot puede hacer por tu sitio web, hay objeciones evidentes que no puedes permitirte ignorar.
Simplemente significa que tienes que ser consciente de cómo se sienten tus visitantes sobre el chatbot en particular que pones delante de ellos - bots para whatsapp. Considere lo siguiente:Es arriesgado dejar todas las consultas en manos de un chatbot, Cuando Drift les preguntó a los encuestadores qué casos de uso predijeron que usarían un chatbot, esto fue lo que tenían que decir:La mayoría de estos son inocuos.