Políticas de privacidad de Weser App
Weser app es una aplicación que te permite pedir comida, productos de supermercado, medicamentos y otros servicios a domicilio desde tu dispositivo móvil. Al usar nuestra aplicación, aceptas nuestras políticas de privacidad, las cuales te explicamos a continuación.
¿Quien puede utilizar Weser?
-nuestra app puede ser utilizada por todo aquel usuario mayor de edad que desee realizar un pedido.
¿Qué datos recopilamos y para qué los usamos?
Para poder ofrecerte nuestro servicio, necesitamos recopilar algunos datos personales tuyos, tales como:
- Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña: Estos datos los usamos para crear tu cuenta de usuario, identificarte cuando inicias sesión, comunicarnos contigo y enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
- Dirección de entrega, ubicación GPS y preferencias de pago: Estos datos los usamos para procesar y entregar tus pedidos, calcular el costo del servicio y facilitar el pago a través de nuestra plataforma o al momento de la entrega.
- Historial de pedidos, calificaciones, comentarios y sugerencias: Estos datos los usamos para mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer tus gustos y preferencias, ofrecerte promociones personalizadas y resolver cualquier inconveniente que puedas tener con nuestros comercios afiliados o repartidores.
¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos quedaran guardados en nuestra base de datos para poder brindarte opciones mas personalizadas a tus preferencias en nuestro servicio, Tus datos solo serán brindados a los establecimientos registrados en nuestra app con la finalidad de hacerte llegar tu pedido:
- Comercios afiliados: Compartimos tu nombre, dirección de entrega, ubicación GPS y detalles de tu pedido con los comercios afiliados que elijas para que puedan preparar y despachar tu pedido según tus indicaciones.
- Repartidores: Compartimos tu nombre, dirección de entrega, ubicación GPS y número de teléfono con los repartidores que se encargan de llevar tu pedido hasta tu puerta.
- Proveedores de pago: Compartimos tu información de pago con los proveedores de pago que elijas para procesar el pago de tu pedido a través de nuestra plataforma.
- Proveedores de servicios: Compartimos tus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra aplicación, tales como proveedores de alojamiento web, análisis de datos, marketing digital, seguridad informática y atención al cliente todo esto para poderte brindar la mejor atención posible.
En todos los casos, solo compartimos los datos necesarios para cumplir con el propósito específico para el que fueron recopilados. Además, exigimos a todos nuestros terceros que respeten la privacidad y seguridad de tus datos y que los traten de acuerdo con la ley.
¿Cómo protegemos tus datos?
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y tomamos todas las medidas, las técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Algunas de estas medidas son:
- Encriptación: Usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la transmisión de tus datos entre tu dispositivo y nuestros servidores para poder proporcionar la mayor seguridad necesaria.
- Autenticación: Usamos contraseñas seguras y verificación en dos pasos para proteger el acceso a tu cuenta de usuario.
- Limitación: Solo permitimos el acceso a tus datos a aquellos empleados, comercios afiliados, repartidores y proveedores de servicios que lo necesiten para cumplir con sus funciones.
- Actualización: Mantenemos nuestros sistemas actualizados y revisamos periódicamente nuestras políticas y prácticas de seguridad.
¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la ley venezolana, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Puedes solicitar la corrección o actualización de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Supresión: Puedes solicitar la eliminación de los datos personales que ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados.
- Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing o por motivos legítimos.
- Limitación: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes su exactitud, su legalidad o su necesidad.
- Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: weserapp@gmail.com o a través de nuestra sección de atención al cliente en nuestra aplicación. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Cómo contactarnos?
Si tienes alguna pregunta, comentario o reclamo sobre nuestras políticas de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: weserapp@gmail.com o a través de nuestra sección de atención al cliente en nuestra aplicación. Estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo te informamos sobre los cambios en nuestras políticas de privacidad?
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad en cualquier momento, siempre que sea necesario para adaptarnos a los cambios legales, tecnológicos o comerciales. Si hacemos algún cambio, te lo notificaremos a través de nuestra aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Si continúas usando nuestra aplicación después de esa fecha, entenderemos que aceptas los cambios. Te recomendamos que revises periódicamente nuestras políticas de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.
Fecha de última actualización: 11/09/2023