FAQ

покупатели часто интересуются...

С какими операционными системами работает программа? Какие есть технические требования?

  • Программа работает на устройствах c ОС Windows (Vista, 7, 8, 10) - стационарные ПК, ноутбуки, планшеты, телефоны.
  • Требуется хорошее разрешение экрана (от 1280*720 и выше), оперативная память (от 2ГБ).
  • Windows XP - тоже вполне работает, но некоторые визуальные элементы отображаются не так, как задумывалось.
  • Для других OC (например Linux) требуется эмулятор Windows, например VirtualBox.
  • На Mac OS рекомендуется использовать Book Camp.

Если в процессе использования программы слетела операционная система, или вышел из строя компьютер, на котором была установлена программа, необходимо заново приобретать лицензию?

Нет. Вы приобрели право работать на определенном числе компьютеров (ПК). Если по каким-то причинам Вы не можете использовать программу на определенном устройстве, Вы можете перенести программу на другое устройство. Для этого потребуется ваш дистрибутив и повторная активация программы (с указанием причин переустановки). Повторный выпуск дистрибутива (в случае утери) может быть платным. После установки программы с дистрибутива потребуется обновить программу.

Предусмотрены ли скидки для пользователей предыдущих версий программы?

Да. Несмотря на то, что новая версия имеет порядковый номер 10, а не 9, пользователям предыдущих версий предоставляются следующие скидки:

  • Пользователи 8й версии имеют право на 50% скидку при приобретении 10 версии
  • Пользователи 7й версии имеют право на 25% скидку при приобретении 10 версии

Скидки распространяются на тот же тип версии и тоже количество установок. При покупке более полной версии программы или заказе большего количества установок, размер скидки будет рассчитан индивидуально.

Смотрите подробнее скидки и специальные предложения на Версии и цены.

Имеется ли руководство пользователя к программе?

Руководство пользователя к программе существует только в электронном виде. В любом месте программы Вы можете открыть руководство на нужной странице просто нажав F1.Помимо текста для большинства процедур программы существуют обучающие видео-уроки.

С какими программами совместим Vortex? Как передать уже имеющиеся данные?

Передать данные в Vortex из большинства программ можно через файл (csv или аналогичные) или буфер обмена.

Например, Вам нужно скопировать данные с листа Excel.

    1. Выделяете данные на листе вместе с названиями колонок.
    2. Копируете (в буфер обмена).
    3. В Vortex создаете новое исследование и используете процедуру "Данные/Вставить матрицу данных".

Проблема в том, что при этом не передается структура (типы переменных, варианты ответа, табличные вопросы и т.д.).

Для передачи структуры переменных есть ряд процедур, в том числе: