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다른 회사의 계정으로 ㈜브이파이브 게임즈의 서비스를 이용하는 경우 해당 회사로부터 이용자에게 동의를 받은 개인정보만을 제공받고 동의한 목적 범위 내에서만 처리됩니다.
2. 개인정보의 수집목적
㈜브이파이브 게임즈는 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
- 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 본인 확인 및 법정대리인의 동의 의사 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 온라인게임, 모바일게임 서비스 및 게임서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 유료구매, 환불 등 결제를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
제2조 개인정보의 수집 방법
1. 개인정보 수집 방법
- 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집
- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의 절차를 통해 수집
- 홈페이지 및 모바일 기기, 서면, 팩스, 고객센터의 메일 및 전화를 통해 수집
- 결제 및 사용 중 회원 응대 및 1:1 상담 문의 등 회원이 직접 입력한 내용을 통해 수집
- 회사와 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
- 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보 수집 및 이용의 거부
회원은 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 게임 탈퇴 시 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 회원 탈퇴 등을 해결하기 위해 회원탈퇴 요청 후 최대 30일 동안 임시로 보관할 수 있으며 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한 아래의 각호에 해당되는 경우는 대해서는 아래의 보존 근거로 명시된 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간: 5년
2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간: 3년
4. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
-보존 이유: 국세기본법
-보존 기간: 5년
5. 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록
-보존 이유: 통신비밀 보호법
-보존 기간: 3개월
6. 이벤트 참여자 기록
-보존 이유: 이벤트 당첨자 선정
-보존 기간: 3개월
7. 프로모션 참여자 기록
-보존 이유: 프로모션 당첨자 선정
-보존 기간: 3개월
* 이벤트/프로모션에 따라 보유 기간이 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용
10. 기타 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
제4조 개인정보의 취급 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있습니다. 회사는 관계법령에 따라 개인정보 취급 위탁시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 운영하고 있습니다.
- 대상: 우체국 택배
목적: 이벤트 경품 지급 업무(연락, 배송 등)
- 대상: (주)자이언트블랙, 삼성전자 주식회사
목적: 마케팅 및 이벤트, 행사 운영, 경품 배송, 문의 대응
- 대상: (주)컬처엠
목적: 모바일쿠폰(기프티콘) 발송, 문의 대응
제5조 개인정보의 공유 및 제공
회사는 회원의 개인정보를 수집 시 고지한 목적 내에서 사용하며, 원칙적으로 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 회원이 사전에 공개에 동의한 경우
2. 홈페이지에 게시한 서비스 이용 약관이나 기타 회원 서비스 등 정책을 위반한 경우
3. 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
4. 관련 법에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우 또는 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우
5. 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
제6조 개인정보의 파기절차 및 방법
회원의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.
1. 파기절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보 또는 본인확인기관 등의 제휴사로부터 제공받은 정보 등 회사가 수집 및 이용한 정보는 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법
2.1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
2.2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원 탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의 철회를 위해서는 서비스 내 회원 탈퇴 또는 계정 삭제를 클릭하여 탈퇴를 진행하거나, 고객센터를 통해 개인정보의 제공 동의 철회가 가능합니다. 또한, 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동(법정대리인에 한함)의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
고객의 개인정보는 콘텐츠 내의 1:1문의하기 기능을 통해 확인하실 수 있으며, 정정이 필요하신 경우 고객센터로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 회원에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 저장하고 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 모바일 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 모바일 기기에 저장됩니다. 이후, 회원이 서비스를 이용할 경우 서버는 회원의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
회사는 회원의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 모바일 기기의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지를 설정할 수 있으며, 쿠키 역시 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
1. 쿠키 설정 거부 방법
1.1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정
1.2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 “세 개의 점” 모양의 아이콘 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
제9조 서비스 이용 기록 분석
회사는 회원에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 회원의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
광고 식별자는 안드로이드 광고 ID, 애플의 광고용 ID 등과 같이, 미영구적이고 비개인적인 식별자로 기기의 설정을 변경함으로써, 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 재설정할 수 있으며, 개인정보와 연결되거나 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.
분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 회원은 이를 거부할 수 있습니다.
1. 광고 식별자 수집 거부
1.1) 안드로이드인 경우 [설정->Google>광고] 또는 [설정->일반->계정 및 동기화-> Google->개인정보 및 개인정보보호 ->광고 설정]
1.2) 애플인 경우 [설정->개인정보-> 광고]
제10조 개인정보의 보호대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 보호대책을 강구하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기 분실 등 회원 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1.1) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
1.2) 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신 프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
1.3) 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
1.4) 회사는 회원의 개인정보 관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리(취급)방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
1.5) 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 회원을 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자 (위탁, 협력 업체의 직원 포함)
- 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
- 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
1.6) 사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리(취급)방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
1.7) 개인정보가 포함되어 있는 서류, 저장매체 등은 암호화하거나 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
제11조 개인정보에 관한 상담 및 문의
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보보호 책임자
이 름: 박미란
직 위: 대표이사
이 메 일: privacy@vfivegames.com
2. 개인정보보호 및 고충 처리부서
부 서: 운영센터
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3. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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회사의 개인정보처리방침은 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 될 수 있으며 변경이 있을 경우 홈페이지, 공식 커뮤니티, 고객센터 또는 서비스 내 게시하여 고지합니다. 개정 7일 전부터 게시하는 것을 원칙으로 하며 고객에게 불리하게 변경되는 내용은 개정 30일 이전부터 고지하도록 합니다.
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본 방침은 2023년 11월 7일부터 적용됩니다.
