Médiation et résolution

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Les personnes en conflit ont tendance à ne voir que ce qu’elles désirent.

Elles restent bloquées sur leurs propres solutions pour résoudre le conflit et refusent ou même éprouvent des difficultés à écouter les besoins et les intérêts de l’autre partie.

Leur attitude est parfois rigide et souvent inflexible.

Qu’il soit collectif ou entre deux individus, lié au travail ou dans la sphère privée, le conflit est bien souvent une responsabilité partagée.

Dès lors que la communication est coupée entre les parties, il se complique et devient plus personnel.

« Si tu n’es pas avec moi, tu es contre moi. »

Les personnes confondent leurs besoins, leurs sentiments et leurs intérêts avec les évènements brouillant ainsi la situation.

La perception erronée des événements ou des mobiles de l’autre personne résulte fréquemment d’une analyse personnelle en lien avec nos propres valeurs et la divergence de nos désirs et de nos opinions.

Il est important de favoriser le passage d’une relation hostile à une relation de confiance entre les parties.

Rétablir le dialogue entre les parties
Identifier et différencier les enjeux
Favoriser l’émergence d’une solution
Pérenniser l’accord amiable

LA MEDIATION

Contrairement à un jugement ou un arbitrage, la médiation a pour but de rapprocher les parties en présence afin qu’elles retrouvent la maîtrise de leur conflit sans définir un gagnant et un perdant.

Ce processus permet aux personnes concernées et volontaires de trouver elles-mêmes les solutions qui amèneront à un accord et donc à la résolution amiable de leur conflit.

Les parties sont acteurs de la médiation et par conséquent responsables de l’accord trouvé.

Chacun doit mettre du sien pour arriver à un accord et sort grandit d’une médiation.

Améliorer sa façon de communiquer aide à accepter les différences.
Favoriser la tolérance et le respect renforce les liens entre les parties.
Sortir d’un conflit consolide l’estime et la confiance en soi.

« Je vous accompagne dans cette démarche pour que vous trouviez des solutions gagnantes et acceptées par tous. Dans le respect d’une parfaite confidentialité, je favorise les échanges et vous permets de comprendre les intérêts de chacun. »