用户协议
一、提示条款
本协议是用户（以下简称“您”）与洽聊客服软件平台（以下简称“本平台”）之间所达成的共识，旨在规范您在使用本平台推荐的APP软件及上关服务的行为。各服务条款前所列索引关键字仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。本协议为洽聊客服《用户注册协议》范本，您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。当您按照注册页面提示填写信息、点击同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与洽聊客服达成一致，成为洽聊客服的“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
二、定义
2.1洽聊客服科技：指洽聊客服，本文简称为“洽聊客服”APP或“本平台应用”。
2.2洽聊客服官网规则：包括在洽聊客服官网内已经发布及后续发布的全部规则、细则、说明、流程、解读、公告、通知等内容
三、协议范围
3.1本协议：本协议由您与洽聊客服共同缔结，对您与洽聊客服平台经营者均具有合同效力。
3.2补充协议：由于互联网高速发展，您与洽聊客服签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与洽聊客服所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，洽聊客服平台法律声明及隐私权政策、洽聊客服平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用洽聊客服的产品或服务，视为您同意上述补充协议。
四、帐户注册与使用
4.1用户资格
4.1.1您确认，在您开始注册洽聊客服以前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
4.2帐户注册、使用、转让
4.2.1当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得洽聊客服平台帐户并成为洽聊客服平台用户。
4.2.2您有权使用您设定或确认的洽聊客服会员名、邮箱、手机号码（以下简称“帐户名称”）及您设定的密码（帐户名称及密码合称“帐户”）登入洽聊客服平台。
4.2.3由于您的洽聊客服平台帐户关联您的个人信息及洽聊客服平台商业资讯，您的洽聊客服平台帐户仅限您本人使用。未经洽聊客服同意，您直接或间接授权协力厂商使用您洽聊客服平台帐户或获取您帐户项下信息的行为无效。洽聊客服平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
4.2.3您在洽聊客服平台注册的帐户未经洽聊客服许可不得对外转让，否则洽聊客服有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
4.3注册信息管理
4.3.1在使用洽聊客服平台服务时，您应当按洽聊客服平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的名称、联系电话、验证码等信息），以便洽聊客服或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
4.3.2您设定的洽聊客服会员名不得违反国家法律法规及洽聊客服平台相关违禁词库（如有）关于注册名的管理规定，否则您无法完成注册。
4.3.3您应当及时更新您提供的信息，洽聊客服将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
4.4帐户安全规范
4.4.1您的帐户为您自行设定并由您保管，洽聊客服任何时候均不会主动要求您提供您的帐户密码。因此，建议您务必保管好您的帐户，并确保您在每个上网时段结束时注销并以正确步骤离开洽聊客服平台。
4.4.2帐户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，洽聊客服并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
4.4.3本平台仅按照现有技术提供相关服务，对于因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户个人操作不当等导致的服务中断或其他故障，本平台不承担任何责任。
4.4.4在适用法律允许的范围内，本平台不对因使用或无法使用本软件或服务而导致的直接、间接、附带、特殊或继起的损失承担责任。
4.4.5您在使用本平台服务过程中遇到的其他用户之间发生的纠纷，应由相关用户自行解决，本平台不承担任何责任。
4.4.6除洽聊客服存在过错外，您应对您帐户项下的所有行为结果负责。
五、洽聊客服产品及服务及规范
5.1产品及服务的内容
5.1.1您有权在洽聊客服平台上享受洽聊客服软件产品的浏览、收藏、聊天、查看历史记录、跟踪客户及相关配套服务。
5.2责任限制
5.2.1洽聊客服依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，洽聊客服并不承担相应的违约责任：
（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通信网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（3）在洽聊客服已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络资讯与数据安全等因素。
5.3用户投诉处理
5.3.1您理解并同意，如您因使用洽聊客服软件与用户互动过程中产生争议，用户向洽聊客服投诉的，洽聊客服会积极去核实处理，但洽聊客服的客服、销售人员并非法律专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，洽聊客服将免责。
5.4禁止性规定
5.4.1您应保证您将会正确、合法的在洽聊客服平台发布信息，不得发布如下相关资讯：
（1）违反国家法律法规禁止性规定的；
（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（4）侵犯他人知识产权或涉及协力厂商商业秘密及其他专有权利的；
（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响洽聊客服平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取洽聊客服平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、代码的；
（7）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关洽聊客服平台协议、规则的规定不适合发布的。
六、用户信息的保护及授权
6.1用户信息的保护
6.1.1洽聊客服非常重视用户信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用洽聊客服提供的服务时，您同意洽聊客服按照在洽聊客服平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的信息。洽聊客服希望通过隐私权政策向您清楚地介绍洽聊客服对您信息的处理管道，因此洽聊客服建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
6.2用户信息的保证与授权
6.2.1您声明并保证，您对您在洽聊客服平台所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，洽聊客服可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或掩码。
6.2.2对于您注册时提交或后续向洽聊客服补充提供的全部信息（包括姓名/名称、联系电话、验证码等信息），在法律允许的范围内，您免费授予洽聊客服及其关联方非排他的、无地域限制的许可使用以及可以自身名义对协力厂商侵权行为取证及提起诉讼的权利。
七、用户的违约及处理
7.1违约认定
7.1.1发生如下情形之一的，视为您违约：
（1）使用洽聊客服平台服务时违反有关法律法规规定的；
（2）违反本协议或本协议补充协议约定的。
7.2违约处理措施
7.2.1您在洽聊客服平台上发布的信息构成违约的，洽聊客服可根据相应规则立即对相应信息进行删除、掩码，对您的帐号进行封号处理。
7.2.2您在洽聊客服平台上实施的行为，或虽未在洽聊客服平台上实施但对洽聊客服平台及其用户产生影响的行为构成违约的，洽聊客服可中止您的帐户继续登入，如您的行为构成根本违约的，洽聊客服可查封您的帐户，终止向您提供服务。
7.2.3洽聊客服可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在洽聊客服平台上予以公示，如构成重大违法违规或犯罪，洽聊客服将依法直接报送公安机关。
7.3赔偿责任
7.3.1如您的行为使洽聊客服及其关联方遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿洽聊客服及/或其关联方的上述全部损失。
7.3.2如您的行为使洽聊客服及其关联方遭受第三人主张权利，洽聊客服及其关联方可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
7.4特别约定
7.4.1如您向洽聊客服及其关联方的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，洽聊客服可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以洽聊客服因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
7.4.2如您因严重违约导致洽聊客服终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，洽聊客服及其关联方可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第九条约定的管道通知您。
八、协议的变更
8.1协议实时变更
8.1.1洽聊客服可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第九条约定的管道通知您。
8.1.2如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系洽聊客服回馈意见。如回馈意见得以采纳，洽聊客服将酌情调整变更事项。
8.1.3如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用洽聊客服平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用洽聊客服平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
九、通知
9.1有效联系方式
9.1.1您在注册成为洽聊客服平台用户，并接受洽聊客服平台服务时，您应该向洽聊客服提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
9.1.2洽聊客服将向您的提交的联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
9.1.3您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过洽聊客服提供的相应的退订功能进行退订。
9.2通知的送达
9.2.1洽聊客服通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的管道发出的书面通知，包括但不限于在洽聊客服站点公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
9.2.2对于在洽聊客服平台注册或使用洽聊客服的产品、服务产生任何纠纷或因违规被查处的，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通信管道或邮寄管道向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在洽聊客服平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。
9.2.3您同意司法机关可采取以上一种或多种送达管道向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达管道中最先送达的为准。
9.2.4您同意上述送达管道适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、三审、执行以及督促程序等。
9.2.5你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行即时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
十、协议的终止
10.1终止的情形
10.1.1您有权通过以下任一管道终止本协议：
（1）您自主选择注销洽聊客服帐号的；
（2）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（3）您明示不愿继续使用洽聊客服平台服务，且符合洽聊客服平台终止条件的。
10.1.2出现以下情况时，洽聊客服可以本协议第九条的所列的管道通知您终止本协议：
（1）您违反本协议约定，洽聊客服依据违约条款终止本协议的；
（2）除上述情形外，因您多次违反洽聊客服平台规则、制度、通知等相关规定且情节严重，洽聊客服对您的帐户予以查封的；
（3）您的帐户被洽聊客服依据本协议回收的；
（4）其它应当终止服务的情况。
10.2协议终止后的处理
10.2.1本协议终止后，除法律有明确规定外，洽聊客服无义务向您或您指定的协力厂商披露您帐户中的任何信息。
10.2.2本协议终止后，洽聊客服仍享有下列权利：
（1）继续保存您留存于洽聊客服平台的本协议提交的各类信息；
（2）对于您过往的违约行为，洽聊客服仍可依据本协议向您追究违约责任。
十一、法律适用、管辖与其他
11.1本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例。
11.2您因使用洽聊客服平台服务所产生及与洽聊客服平台服务有关的争议，由洽聊客服与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.3本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
十二、法律适用、管辖与其他
12.1如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将被删除，并不影响其他条款的效力。
12.2本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响对应章节内容的解释。
12.3本协议自您开始使用本平台提供的服务之日起生效。
感谢您阅读并同意本协议，祝您使用愉快！