IT partio

IT patrullen

IT-partio aloittaa suunnitellut partiokierrokset 7.1.2019

IT-partio aloittaa suunnitellut partiokierrokset 7.1.2019 Kierrosten tavoitteena on madaltaa yhteydenottoa IT-palveluihin IT-ongelmissa ja tarpeissa.

IT-partio aloittaa suunnitellut partiokierrokset 7.1.2019. Kierrosten tavoitteena on madaltaa yhteydenottoa IT-palveluihin IT-ongelmissa ja tarpeissa.

IT-partiokierroksella tehdään ei kiireellisiin tiketteihin liittyviä häiriö ja palvelupyyntöjä, joita ei voida puhelimitse tai etähallinnalla hoitaa.

Häiriöitä ovat olemassa olevissa ohjelmissa ja laitteissa olevia häiriöitä. Palvelupyynnöt ovat uusia tarpeita, kuten uuden ohjelman asennus tai uusi puhelin.

IT-partiokierroksen yhteydessä esiin tulleita uusia tuki-tai palvelupyyntöjä ei luvata ratkaista aikataulutetulla käyntikerralla, jos ratkaisuun käytettävään aikaan menee enemmän kuin kierrokseen varattu aika antaa myöten

IT-partiokierrokset on suunniteltu kuutena eri koulukokonaisuutena. IT-partio hoitaa myös reitin varrella olevat muut toimipaikat, joista on häiriö tai palvelupyyntötiketti tehty ja jotka vaativat paikan päällä käyntiä.

IT-partion kierrossuunnitelmassa halutaan tukea etelä Sipoon toimipaikkoja IT-palvelupisteen muodossa. IT-partio päivystää Söderkullan kirjastossa, joka kolmas maanantai klo 9-10.

Suunnitellut kierrokset ovat maanantaisin ja torstaisin, jos sovitun päivän kohdalle sattuu pyhäpäivä, hoidetaan kierros edellisenä arkipäivänä.

Tee tiketti https://tiketti.sipoo.fi/ssc/app#/

IT-patrullen börjar 7.1.2019 sin planerade runda

IT-patrullen inleder sin planerade runda 7.1.2019. Avsikten med rundan är att sänka tröskeln för att kontakta IT-tjänster när det uppstår IT-problem och behov.


IT-patrullen inleder sin planerade runda 7.1.2019. Avsikten med rundan är att sänka tröskeln för att kontakta IT-tjänster när det uppstår IT-problem och behov.

Under rundan sköter IT-patrullen icke-brådskande störningar och servicebegäranden som lämnats in via Tiketti och som inte kan skötas per telefon eller via fjärrhanteringen.

Med störningar avses störningar i befintliga program och apparater. Begäran om service gäller nya behov såsom installeringar av nya program eller nya telefoner.

Nya behov av stöd eller service som dyker upp under IT-patrullens runda kan inte skötas under besöket om det tar längre tid att sköta ärendet än vad man har reserverat för besöket.

IT-patrullens runda omfattar sex olika skolhelheter. IT-patrullen kan också besöka andra verksamhetsställen längs rutten som har anmält en störning eller gjort en servicebegäran i Tiketti och som kräver ett besök på platsen.

I samband med IT-patrullens planerade runda har verksamhetsställena i södra Sibbo också en möjlighet att besöka en IT-servicepunkt. IT-patrullen har jour i Söderkulla bibliotek var tredje måndag kl. 9–10.

Den planerade rundan genomförs måndagar och torsdagar. Om den överenskomna dagen infaller på en helgdag, görs rundan vardagen innan.

Gör en servicebegäran i Tiketti https://tiketti.sipoo.fi/ssc/app#/

Vänligen meddela oss ifall tidpunkten inte passar er eller om ni har något specialönskemål till patrullen.

Vi ber er också att meddela era ärenden/problem i förväg till helpdesken (it-helpdesk (ät) sipoo.fi), på så sätt kan IT-patrullen bättre förbereda sig inför besöket.

Ystävällisin terveisin,

IT-Partio

Vänligen meddela oss ifall tidpunkten inte passar er eller om ni har något specialönskemål till patrullen.

Vi ber er också att meddela era ärenden/problem i förväg till helpdesken (it-helpdesk (ät) sipoo.fi), på så sätt kan IT-patrullen bättre förbereda sig inför besöket.

Med vänliga hälsningar,

IT-Patrullen