POLÍTICAS ESPECÍFICAS DE CANCELAMENTO

PETAR - Parque Estadual Turístico do Alto Ribeira

Cancelamento / Desistência

As devoluções / retenções obedecem os seguintes critérios:

PRAZO: Com antecedência superior a 30 dias da data agendada (ex: 31, 32, 33, 34 dias...) 

​​​RETENÇÃO: 10% do valor do pacote

DEVOLUÇÃO: 90% do valor do pacote

​​​​​

PRAZO: De 30 a 21 dias que antecedem a data agendada

RETENÇÃO: 20% do valor do pacote

DEVOLUÇÃO: 80% do valor do pacote

​​​​​

PRAZO: De 21 a 06 dias que antecedem a data agendada

RETENÇÃO: 30% do valor do pacote

DEVOLUÇÃO: 70% do valor do pacote

​​

PRAZO: Com antecedência entre 1 a 5 dias da data agendada

RETENÇÃO: 50% do valor do pacote

DEVOLUÇÃO: 50% do valor do pacote

• Dependendo do motivo do cancelamento também tem a possibilidade de deixar o valor como crédito para uma possível remarcação de data.

• Ocorre a desistência sem cancelamento quando o hóspede não chega na data de entrada reservada sem nenhuma comunicação prévia. A acomodação ficará disponível por um período máximo de 24 horas. Após este período, a reserva estará cancelada. Neste caso não terá direito a nenhum tipo de reembolso.

• Caso o participante desista ou não compareça (NO SHOW) ao local de início das atividades na data e horário estabelecidos e, ultrapassada a tolerância de 30 minutos, ou após o início da programação contratada (Check-in), NÃO há devolução de nenhuma importância paga, com incidência de multa de 90% do valor do pacote. 

Alteração de Data & Reagendamento:

• Em caso de alteração de data e reagendamento, o crédito terá validade até 90 (noventa) dias após a data de compra.

• O reagendamento poderá ser feito com até 03 dias de ANTECEDÊNCIA à data de utilização (data marcada) e não haverá cobrança para remarcação.

Antecipação de Saída:

• Caso o hóspede decida antecipar sua saída antes do prazo do encerramento de suas diárias, não terá direito a nenhum tipo de reembolso.

Alterações por parte do Consumidor:

• Podem ser realizados em até 7 dias de antecedência da data de início dos  passeios.  

• Alterações devem obrigatoriamente ocorrer apenas mediante a disponibilidade de atendimento pela UNEEQ na nova data solicitada,  sujeita ainda a eventuais alterações na programação e/ou valores.  

• Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias,  contados a partir da data de solicitação da alteração. 

• Não havendo hipótese de alteração, aplicam-se as regras de cancelamento. 

Compromisso:

Ao comprar os pacotes, os clientes têm conhecimento das regras acima.