1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CLICKIE
Bienvenido al sitio de internet: www.casaclick.ar (en adelante, el “Sitio”), y la aplicación para dispositivos móviles “Clickie app” (en adelante, “la Aplicación”), son propiedad de GRUPO TFG SAS CUIT 30-71864517-0 (en adelante “CLICKIE”) con domicilio en Balcarce 526, Córdoba, República Argentina.
El propósito de CLICKIE es acercar al Usuario Solicitante, que necesita resolver una necesidad en su hogar —arreglos, mantenimientos, servicios técnicos, modificaciones o instalaciones— con el Usuario Prestador, quien presta dichos servicios de forma individual.
Los Términos y Condiciones que se describen a continuación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso que realicen las personas que se registren en el Sitio o Aplicación para utilizar las herramientas que se ofrecen.
Por “Usuario” del Sitio se entiende a quien se haya registrado (en adelante, el/los “Usuario/s”); cuando pida el servicio se lo denominará “Usuario Solicitante” y cuando lo brinde, “Usuario Prestador”.
Los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), se considerarán de aplicación para todos los Usuarios desde la creación de su cuenta. Ambos documentos son obligatorios y vinculantes para cada Usuario.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE REGISTRARSE y de utilizar el Sitio, la Aplicación, los Servicios y/o productos.
Para consultas sobre la Política, los Términos y Condiciones o funcionalidades del Sitio y la Aplicación, escribir a equipocasaclick@gmail.com.
01 – CAPACIDAD
El registro como Usuario sólo puede ser realizado por personas con capacidad legal para contratar según la legislación argentina. No podrán utilizar el Sitio quienes no reúnan dicha capacidad, ni quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados.
02 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Los contenidos del Sitio y la Aplicación no constituyen oferta de servicio ni venta por parte de CLICKIE, sino invitación para que los Usuarios celebren contratos entre sí. El contrato entre Usuarios se formaliza mediante la “Orden de Servicio” y el “Presupuesto” aceptado por el Usuario Solicitante. CLICKIE no participa en dichos contratos; sólo provee la plataforma.
03 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
CLICKIE podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, informándolo con al menos 30 días de antelación al inicio de su vigencia y solicitando nuevo consentimiento. Para Órdenes de Servicio en curso, subsistirán las condiciones al momento de su confirmación, salvo que las nuevas modificaciones sean más beneficiosas para el Usuario.
04 – REGISTRACIÓN
4.1 General. La registración es gratuita y obligatoria para acceder al Sitio y la Aplicación. El Usuario debe completar todos los campos con información exacta, mantenerlos actualizados y responder por su veracidad. CLICKIE verificará estos datos, pero no asume responsabilidad por su autenticidad.
4.2 Cuenta de Usuario. El acceso a “Mi Cuenta” se realiza mediante usuario y clave personal, que son intransferibles. El Usuario responde por todas las operaciones realizadas con su clave y debe notificar inmediatamente usos no autorizados.
4.3 Admisión, suspensión o cierre de cuentas. CLICKIE puede rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta que no cumpla los requisitos o incumpla estos Términos.
4.4 Restricciones de disponibilidad de servicio. CLICKIE facilita la conexión entre Usuarios Solicitantes y Prestadores individuales; no se admiten estructuras empresariales o agrupaciones sistematizadas.
05 – RESPONSABILIDAD
El Usuario responde por todas sus acciones, publicaciones y datos. CLICKIE podrá acceder a las comunicaciones entre Usuarios con fines de verificación, prevención de fraudes y mejora del servicio, bajo estricta confidencialidad. El uso indebido del Sitio faculta a CLICKIE a suspender o eliminar cuentas y a iniciar acciones legales. CLICKIE no asume responsabilidad por virus, interrupciones técnicas o fallas de Internet.
06 – CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Todo contenido aportado por el Usuario (valoraciones, comentarios, imágenes, etc.) se considera no confidencial y CLICKIE tiene derecho a usarlo, copiarlo, distribuirlo y difundirlo, sin asumir responsabilidad por su exactitud. Las imágenes se moderarán y se rechazarán aquellas que infrinjan derechos o políticas de la plataforma.
07 – PROCESO DE VALIDACIÓN Y ÓRDENES
7.1 Validación. Para crear la primera Orden o Presupuesto, la cuenta del Usuario debe validarse. CLICKIE notificará al Usuario cuándo su cuenta esté activa para operar.
7.2 Generar Orden de Servicio / Presupuesto. El Usuario Solicitante crea una Orden subiendo fotos, eligiendo rubro, describiendo el problema y su disponibilidad. Tiene 72 hs para recibir y aceptar Presupuestos. El Usuario Prestador ve la Orden y, si falta información, puede solicitar aclaraciones antes de enviar su Presupuesto.
7.3 Aceptar Presupuesto. Al aceptar un Presupuesto, la Orden pasa a “Tomada” y ambas partes acceden a chat, teléfono de contacto y opciones “Cancelar”/“Finalizar”.
7.4 Orden Finalizada y Valoraciones. Una vez finalizada la visita, ambas partes deben valorar la experiencia con estrellas (0–5) y comentario opcional, sujeto a moderación.
08 – COMPORTAMIENTO Y MATERIALES
8.1 Generalidades. El Usuario Solicitante indica si los materiales deben incluirse en el Presupuesto; el Usuario Prestador los detalla en su oferta.
8.2 Comportamiento no aceptable. Cancelaciones reiteradas o incumplimientos de visita pueden conllevar suspensión de cuenta.
8.3 Materiales. CLICKIE no es responsable de acuerdos sobre materiales; corresponden exclusivamente a los Usuarios según la Orden y comunicación previa.
09 – VALORACIONES
9.1 General. Sólo Usuarios verificados que hayan completado una Orden pueden valorar entre 1 y 5 estrellas y dejar comentario.
9.2 Moderación. CLICKIE puede eliminar o no publicar valoraciones ofensivas o ilegales.
9.3 Responsabilidad de los Usuarios. Las valoraciones son obligatorias y deben ser respetuosas.
9.4 Promedio de valoraciones. A partir de la tercera Orden finalizada, se calcula el promedio; promedios ≤ 2,5 estrellas activan alertas y posibles suspensiones.
9.5 Reconocimiento Prestador. Prestadores con 5 estrellas en 10 trabajos consecutivos reciben insignia y beneficios.
10 – CONTRAPRESTACIÓN – MEDIOS DE PAGO
La registración es gratuita; CLICKIE no requiere pago alguno para el uso de la Plataforma, salvo las comisiones de intermediación previstas en esta cláusula 10. El precio del servicio (honorarios, mano de obra, materiales, repuestos, plazos y modalidades de pago) se pacta libremente entre Usuarios, de acuerdo con la normativa legal vigente.
10.1 Vigencia
A partir del 12 de junio de 2025, se aplicarán las siguientes comisiones sobre cada presupuesto aceptado:
10.2 Porcentajes
Usuario Prestador: 15 % sobre el importe bruto del presupuesto.
Usuario Solicitante: 10 % sobre el importe bruto del presupuesto.
10.3 Base de cálculo
Comisión calculada sobre el monto bruto del presupuesto, sin considerar IVA ni otros impuestos.
10.4 Retención y acreditación
CLICKIE retendrá el pago íntegro y acreditará al Usuario Prestador el monto neto (importe presupuestado menos comisión) en un plazo no mayor a 72 horas hábiles desde la aceptación del presupuesto.
10.5 Facturación
CLICKIE emitirá factura por su comisión de intermediación.
El Usuario Prestador emitirá factura al Usuario Solicitante por el importe bruto del presupuesto, descontada la comisión aplicada por CLICKIE, según corresponde en la normativa fiscal.
10.6 Modificaciones futuras
Cualquier cambio en las tasas de comisión será notificado con al menos 30 días de antelación y requerirá la aceptación de los Usuarios para continuar utilizando la plataforma.
11 – FALLAS EN EL SISTEMA
CLICKIE solo responde por daños causados por fallas en el sistema, servidor o Internet en la medida que la normativa aplicable lo prescriba. No se responsabiliza por virus, interrupciones técnicas o perjuicios por dificultades de telecomunicaciones. CLICKIE intentará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible.
12 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio y Aplicación (texto, imágenes, software, marcas, bases de datos, etc.) es propiedad de CLICKIE o de terceros que le han cedido licencias; está protegido por la legislación nacional e internacional. Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización.
13 – VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
Queda prohibido cualquier intento de interferir, suplantar o acceder indebidamente al Sitio, sus bases de datos o cuentas de Usuarios. Tales conductas serán perseguidas legalmente.
14 – SANCIONES
CLICKIE puede inhabilitar cuentas, rechazar solicitudes o eliminar contenidos de Usuarios que incumplan leyes, estos Términos o políticas internas, sin perjuicio de acciones legales correspondientes.
15 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad, aceptada al crear la cuenta, complementa estos Términos y regula el tratamiento de datos personales.
16 – GARANTÍAS Y SANEAMIENTO
Los Usuarios se ajustan a la normativa de Defensa del Consumidor y Código Civil y Comercial. Reclamos sobre defectos o deficiencias se dirigirán primeramente al Usuario Prestador; CLICKIE facilitará el contacto entre partes.
17 – FUERZA MAYOR
CLICKIE no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, desastres naturales, pandemias, fallas de transporte o telecomunicaciones, actos gubernamentales u otros eventos fuera de su control.
18 – NOTIFICACIONES
Las comunicaciones de CLICKIE se realizarán por correo electrónico, notificaciones en la Aplicación o avisos en el Sitio. El Usuario acepta este medio como válido y vinculante.
19 – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Estos Términos obligan a las partes y a sus sucesores; el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones. CLICKIE podrá ceder sus derechos y obligaciones, informándolo al Usuario con antelación.
20 – RENUNCIA
La omisión de ejercicio de un derecho no implica renuncia a su futuro ejercicio.
21 – NULIDAD PARCIAL
Si algún apartado fuera declarado nulo, los restantes permanecerán vigentes.
22 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y la Política constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y CLICKIE, reemplazando cualquier otro previo.
23 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios nacionales.
Última actualización: 12/06/2025