الشروط والاحكام
1- التمهيد
يهدف تطبيق تطمن وطمن إلى تقديم خدمات تقنية لدعم وتنظيم خدمات الحج والعمرة.
يُعد استخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو الاستفادة من آي من خدماته موافقة صريحة من المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق، وتكون هذه الشروط ملزمة قانونًا.
2- القبول
باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط. وفي حال عدم الموافقة، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.
وتُعد الموافقة على هذه الشروط، بما في ذلك الضغط على خيار "موافق"
داخل التطبيق، موافقة صريحة وواضحة على جميع ما ورد فيها.
3- نطاق الخدمات
يقدم التطبيق خدمات تقنية مرتبطة بالحج والعمرة، ويجوز لصاحب التطبيق تعديل أو إيقاف أي من الخدمات في أي وقت وفق ما تقتضيه المتطلبات التشغيلية أو التنظيمية.
4- التسجيل وحساب المستخدم
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
• يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• يتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه.
• يلتزم بتحديث بياناته عند أي تغيير.
5- استخدام التطبيق
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويُحظر عليه:
• استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع.
• إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
• محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة.
• إساءة استخدام خدمات الحج والعمرة.
ويحق لصاحب التطبيق اتخاذ الإجراءات اللازمة عند المخالفة.
6- بيانات الموقع (التتبع)
يوافق المستخدم صراحةً على قيام التطبيق بجمع ومعالجة بيانات موقعه الجغرافي وبيانات الاستخدام الخاصة به أثناء استخدامه، وذلك لأغراض نشغيل خدمات الحج والعمرة، بما في ذلك التتبع والتنظيم وإرسال الإشعارات.
ويقر المستخدم بأن بعض الخدمات تعتمد على تفعيل الموقع، وأن تعطيل الموقع قد يؤثر على توفر الخدمة, وأن يتم استخدام هذه البيانات ضمن الأغراض المحددة.
7- البيانات الشخصية
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
ويقر المستخدم بموافقته على جمع ومعالجة بياناته للأغراض المحددة، وعلمه بحقوقه النظامية، وأن هذه الموافقة تمثل الأساس النظامي لمعالجة بياناته.
8- مشاركة البيانات
بقر المستخدم ويوافق صراحةً على أنه، وبموافقته على هذه الشروط والأحكام، فإنه يمنح إذنًا صريحًا لصاحب التطبيق بجمع ومعالجة ومشاركة بياناته الشخصية عند الحاجة، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم خدمات الحج والعمرة.
وقد تشمل هذه المشاركة الجهات الحكومية المختصة بتنظيم الحج والعمرة، ومقدمي الخدمات المرتبطين بالتطبيق، وأي جهة يتطلب النظام الإفصاح لها.
ولا يتم استخدام أو مشاركة البيانات خارج نطاق الأغراض المحددة إلا بموافقة إضافية أو إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
9- الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الأنظمة والبرمجيات والتصاميم والمحتوى، مملوكة لصاحب التطبيق، ولا يجوز استخدامها أو سخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
10- حدود المسؤولية
• لا يتحمل التطبيق أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المستخدم.
• لا يضمن التطبيق استمرارية الخدمة دون انقطاع.
• المستخدم مسؤول عن قراراته واستخدامه للخدمة.
11- إيقاف أو إنهاء الخدمة
بحق لصاحب التطبيق إيقاف أو تعليق أو إنهاء حساب المستخدم أو الخدمة في أي وقت في حال مخالفة الشروط، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو إساءة الاستخدام، أو بناءً على طلب من الجهات المختصة، أو لأي سبب تنظيمي أو تشغيلي.
12- التعديلات
يحق لصاحب التطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة على الشروط المعدلة.
13- القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
سياسة الخصوصية
1- مقدمة
نلتزم في تطبيق تطمن وطمن بحماية خصوصية بيانات المستخدمين، ونعمل على جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
2- نطاق التطبيق
نطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق.
ولا تمتد إلى أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة يتم الوصول إليها من خلال التطبيق، ويكون استخدامها على مسؤولية المستخدم.
3- البيانات التي يتم جمعها أولاً: البيانات التي يتم جمعها بشكل مباشر
• بيانات الهوية مثل الاسم، رقم الهوية أو رقم الجواز، الجنسية، تاريخ الميلاد.
• بيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات الخدمة مثل الحجوزات والتصاريح والطلبات المرتبطة بالحج والعمرة.
ثانياً: البيانات التي يتم جمعها بشكل غير مباشر
• بيانات الموقع مثل الموقع الجغرافي (GPS).
• البيانات التقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز, نظام التشغيل، وسجلات الاستخدام.
• بيانات الدفع في حال وجود خدمات مدفوعة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدى التطبيق، ويتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام وتعزيز الأمان.
يمكن التحكم بها من خلال إعدادات الجهاز، وقد يؤثر تعطيلها على بعض الخدمات.
5- كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال التسجيل، واستخدام الخدمات، وتفعيل الموقع، والتواصل مع الدعم، ومن الجهات الحكومية أو الشركاء عند الحاجة.
6- أغراض جمع البيانات
• تشغيل وتقديم الخدمات.
• إدارة وتنظيم خدمات الحج والعمرة.
• التحقق من الهوية.
• تحسين تجربة المستخدم.
• الامتثال للأنظمة.
• الرد على الاستفسارات.
7- استخدام البيانات للأغراض التحليلية والتطويرية
قد يتم استخدام البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام بشكل مجمّع أو غير مباشر لأغراض تحليلية، بما في ذلك تحسين وتطوير خدمات التطبيق، ورفع كفاءة الأداء، وإجراء الدراسات والأبحاث الداخلية، وذلك دون الإخلال بخصوصية المستخدم.
8- الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم المعالجة بناءً على موافقة المستخدم، أو التزام نظامي، أو مصلحة
مشروعة.
ويحق للمستخدم سحب موافقته ما لم يوجد أساس نظامي آخر.
9- مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات الحكومية المختصة بتنظيم الحج والعمرة، أو مقدمي الخدمات، أو عند وجود التزام نظامي.
وتعد موافقتك على هذه السياسة، بما في ذلك الضغط على "موافق"، موافقة صريحة على ذلك للأغراض المحددة.
10- تخزين البيانات وحمايتها
بتم تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية، وقد يتم الاحتفاظ بها ضمن أنظمة الشركة الداخلية للأغراض التشغيلية.
وتتم حمايتها بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة.
وعند انتهاء الحاجة منها يتم إتلافها بشكل آمن لا يمكن استعادته، ما لم يوجد مسوغ نظامي.
11- بيانات الموقع (التتبع)
قد يتم جمع بيانات الموقع بشكل لحظي لتقديم الخدمات.
ويمكن للمستخدم التحكم بها، مع احتمال تأثر الخدمة عند تعطيلها.
12- حقوق المستخدم
• الوصول إلى بياناته.
• طلب نسخة منها.
• تصحيحها.
• حذفها.
• سحب الموافقة.
13- التعديلات
يحق تعديل هذه السياسة، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديث.
14- التواصل
info@lamarpro.com :البريد الإلكتروني
الهاتف: 8001000236