سياسة الخصوصية لشركة أوبتيما ديجيتال بيلد - تطبيق توصيلة 

سياسة الخصوصية لتطبيق "توصيلة - TWSILA"

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام التطبيق. باستخدامك لتطبيق "توصيلة - TWSILA"، فإنك تقر وتوافق على جميع البنود الواردة أدناه.

1. مقدمة وتعريفات

تم تطوير تطبيق "توصيلة" بواسطة شركة أوبتيما ديجيتال بيلد (optima digital build) (يُشار إليها فيما بعد بـ "مزود الخدمة" أو "الشركة") كخدمة مجانية. يتم تقديم الخدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. تطبيق "توصيلة" هو منصة تقنية تعمل كـ وسيط إلكتروني يربط بين مقدمي خدمات التوصيل والركوب (الكباتن) وبين طالبي الخدمة (العملاء).

2. إخلاء المسؤولية القانونية (هام جداً)

• طبيعة الخدمة: يقر المستخدم (سواء كان كابتن أو عميلاً) بأن شركة أوبتيما ديجيتال بيلد وجميع العاملين فيها وشركائها وملاكها هم مجرد وسيط تقني فقط، ولا تربطهم علاقة عمل أو تبعية بالكباتن.

• مسؤولية الأطراف: الشركة غير مسؤولة عن أي تصرفات، أفعال، إهمال، أو جرائم قد تصدر من الكابتن أو العميل. المسؤولية القانونية والجنائية والمدنية تقع بالكامل على عاتق مرتكب الفعل.

• سلامة الطلبات والمنقولات: الشركة غير مسؤولة عن جودة السلع المشتراة، أو تلف المنقولات أثناء التوصيل، أو أي تأخير ناتج عن ظروف الطريق، حيث تنحصر مهمة التطبيق في الربط التقني فقط.

• التعويضات: لا يحق للمستخدمين مطالبة الشركة أو ملاكها بأي تعويضات ناتجة عن استخدام الخدمة أو عن أي نزاعات تنشأ بين الكابتن والعميل.

3. جمع المعلومات واستخدامها

يقوم التطبيق بجمع ومعالجة البيانات التالية لضمان تشغيل الخدمة:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل.

• بيانات الكابتن الرسمية: (للكباتن فقط) نقوم بجمع صور البطاقة الشخصية، ورخص القيادة، وصور المركبة للتحقق من الهوية وضمان سلامة المجتمع.

• بيانات الموقع الجغرافي (Geolocation):

  • يطلب التطبيق الوصول إلى موقعك الجغرافي.

  • بالنسبة للكباتن: يتم تسجيل الموقع الجغرافي فقط لحظة إرسال عرض سعر للعميل، وذلك لتحديد المسافة وضمان وصول الطلب لأقرب كابتن متاح. نحن لا نتتبع موقع الكابتن في الخلفية بشكل مستمر.

• 
  

• تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI): يستخدم التطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي (مثل Gemini AI) لتحليل طلبات العملاء وتلخيصها برمجياً لتحسين دقة الخدمة.

4. خدمات الطرف الثالث

يعتمد التطبيق على خدمات تقنية من أطراف ثالثة لها سياسات خصوصية مستقلة:

• Google Play Services: لتشغيل خدمات الأندرويد والخرائط.

• Firebase & Google Analytics: لتحليل أداء التطبيق وفهم الأخطاء التقنية.

• Firebase Crashlytics: لرصد وإصلاح أعطال التطبيق المفاجئة.

5. أمن البيانات والاحتفاظ بها

• يلتزم مزود الخدمة بحماية بياناتك عبر وسائل تقنية وإلكترونية مشفرة.

• يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب نشطاً. يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته نهائياً عبر مراسلتنا على: admin@optimadigitalbuild.com.

6. حماية الأطفال

تطبيق "توصيلة" غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من هذه الفئة العمرية عن عمد، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذف البيانات فوراً.

7. حقوق المستخدم (الخروج والرفض)

يمكنك التوقف عن جمع أي معلومات عبر التطبيق بسهولة عن طريق إلغاء تثبيته من جهازك المحمول.

8. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التقنية والقانونية. سيتم إخطارك بأي تغيير عبر تحديث هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعتبر موافقة صريحة منك على التعديلات.

9. الموافقة والإقرار

بضغطك على مربع "أوافق على سياسة الخصوصية" قبل تسجيل الدخول، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت جميع البنود الواردة أعلاه، وتوافق على إخلاء طرف شركة أوبتيما ديجيتال بيلد وملاكها من أي مسؤولية قانونية ناتجة عن تعاملك مع الأطراف الأخرى عبر التطبيق.

10. اتصل بنا

لأي استفسارات بخصوص الخصوصية أو البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:admin@optimadigitalbuild.com