Las redes sociales están en todas partes y literalmente han cambiado nuestra forma de vida. No se puede negar que las redes sociales son ahora la fuente confiable y más grande de noticias e información. Además de acercar a la comunidad global, presentó muchas formas de interactuar con clientes potenciales a través de las fronteras. Todas las plataformas de redes sociales ofrecen grandes oportunidades para compartir contenido generado por la marca en forma de anuncios, videos y fotos.
¿Qué es el marketing en redes sociales (SMM)?
SMM, abreviatura de marketing en redes sociales, es una forma avanzada de marketing en línea que implica aprovechar las plataformas de redes sociales para construir la reputación de la marca, atraer audiencias, aumentar las ventas, dirigir el tráfico a su sitio web y expandir su negocio fuera de su comunidad local. Las mejores plataformas de marketing social como Facebook se utilizan para publicar contenido atractivo para el cliente.
SMM también incluye escuchar a sus clientes, interactuar con ellos, analizar el desempeño en línea de su marca y publicar anuncios en las redes sociales para llegar a una audiencia más amplia.
¿Por qué es tan importante el marketing en redes sociales?
SMM está evolucionando a un ritmo tan asombroso que todas las empresas deben comprender su importancia y aprovechar al máximo cada plataforma de redes sociales.
Analicemos la importancia del marketing en redes sociales en términos de su impacto en los negocios modernos:
Publicidad social
La publicidad en las redes sociales puede ser demasiado nueva desde que se lanzó por primera vez en 2007, pero está creciendo rápidamente. Un ejemplo de publicidad en redes sociales son los anuncios de Facebook. En comparación con los métodos publicitarios tradicionales, la publicidad digital no solo es barata sino también confiable.
La publicidad tradicional no le permite llegar a una audiencia específica, pero la publicidad en las redes sociales le permite llegar a clientes específicos, para que pueda obtener un ROI más alto y aumentar sus conversiones a un ritmo más rápido.
Las herramientas de publicidad en redes sociales le permiten realizar un seguimiento de sus campañas publicitarias. La publicidad offline es como una venda en los ojos. No sabe a cuántas personas ha llegado, pero con los anuncios en línea, puede analizar su rendimiento en tiempo real y cambiar instantáneamente los anuncios para ver los resultados al instante.
Reconocimiento de marca
Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing cuando se trata de impulsar la reputación y el nombre de su marca. Las buenas técnicas de marketing en redes sociales tienen un impacto directo en el crecimiento de su negocio. Puede encontrar una audiencia más fácilmente a través de conversaciones en las redes sociales, publicaciones, reseñas y clientes potenciales.
Además, también puede utilizar elementos visuales en su contenido, como videos e imágenes, para atraer a su audiencia. Esto no solo aumentará el compromiso, sino que también aumentará la cantidad de veces que se comparte en las redes sociales.
Conversaciones fascinantes
Las redes sociales se tratan de hablar. Puede interactuar con su audiencia para la comunicación unidireccional y bidireccional. Discuta, escuche y solicite comentarios.
Tráfico interno
El marketing entrante es una forma de SMM que genera tráfico relevante a su sitio web. Si ignora la importancia del marketing en redes sociales, solo estará limitado a un pequeño círculo que ya esté familiarizado con su marca y nombre. Es importante crear enlaces entrantes.
Objetivos de marketing en redes sociales
Una meta de SMM es esencialmente un resultado general, y las metas generalmente no se miden. Solo te da una idea para el desarrollo. En el caso del marketing en redes sociales, esto podría ser la participación del cliente o la expansión del negocio en línea.
Estos son algunos de los objetivos de marketing de redes sociales a los que se adhieren la mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales:
• Incrementar el conocimiento de la marca
Las plataformas de redes sociales son el mejor lugar para captar la atención del cliente. Aumentar el conocimiento de la marca es la razón más común por la que los especialistas en marketing usan las redes sociales. Los especialistas en marketing quieren tener una comprensión cuantitativa de su empresa y su presencia en el mundo en línea. Compartir contenido, imágenes y anuncios en redes sociales lo ayudará a comunicar la presencia de su marca con mayor precisión.
• Dirigir tráfico a su sitio
3 de cada 5 especialistas en marketing utilizan plataformas de redes sociales para atraer tráfico a sus sitios web mediante la publicación de contenido de calidad. Más tráfico significa más clientes potenciales en el futuro.
• Atraer nuevos clientes potenciales
Las empresas con largos procesos de venta utilizan tácticas de SMM para atraer nuevos clientes. Su principal objetivo es calentar a los clientes potenciales con información y, en última instancia, obligarlos a tomar una decisión de compra.
• Aumento de ingresos
Al aumentar las ventas a través de las páginas de las redes sociales, los especialistas en marketing aumentan los ingresos día a día. El objetivo principal de esta estrategia de marketing en redes sociales es convertir a los visitantes en clientes de pago.
• Mayor compromiso con la marca
El objetivo final de SMM es aumentar el compromiso de la marca. Desde la perspectiva de un especialista en marketing, la mejor manera de interactuar con los clientes es publicar contenido atractivo para mantener a los clientes interesados.
¿Qué tan efectivo es el marketing en redes sociales?
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo el marketing en redes sociales es eficaz tanto para empresas grandes como pequeñas:
• Las publicaciones publicadas como parte de una estrategia SMM atraen tráfico específico.
• El uso de tácticas de marketing en redes sociales ayudará a impulsar el SEO del sitio web de su empresa.
• SMM le permite comunicarse con su audiencia para que pueda comprenderlos de la mejor manera posible.
• Las campañas SMM activas fortalecen las relaciones con sus clientes.
• SMM le permite colocar anuncios con orientación y reorientación a clientes potenciales.
• Le ayudará a hacerse notar en eventos importantes y también garantizará la cobertura de los medios.
• SMM es lo suficientemente eficaz como para mejorar el servicio al cliente de una marca.
• Genera reputación y lealtad a la marca.
• Puede hacer que su nueva estrategia de relaciones públicas sea un éxito.
¿Qué es el marketing de Facebook?
Facebook Marketing es una plataforma que ofrece una variedad de anuncios pagados y publicaciones generales altamente dirigidos, lo que permite a las marcas comercializar sus productos y servicios a una amplia audiencia. Durante la última década, Facebook ha pasado de ser la red social más famosa de Internet a uno de los mercados más grandes.
¿Por qué Facebook es bueno para el marketing?
• Tiene un alcance global
• Ofrece publicidad pagada altamente dirigida
• Permite la integración con otros canales de marketing
El marketing digital ofrece muchos canales para construir comunicación con su audiencia: redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea, motores de búsqueda, SMS, notificaciones web push, etc. Analicemos más de cerca las razones por las que debería considerar Facebook como una plataforma de crecimiento. Tu negocio:
1. Tiene un alcance global. Más de 1.500 millones de usuarios visitan Facebook todos los días. Aproximadamente 2,3 mil millones mensuales. Más de 7 millones de empresas activas crean anuncios para esta enorme audiencia.
2. Ofrece publicidad pagada altamente dirigida. Con los anuncios de Facebook, puede adaptar sus promociones a audiencias específicas según el género, la edad, la ubicación, el trabajo, los intereses, cualquier dato demográfico o de comportamiento que los usuarios estén dispuestos a compartir con Facebook.
3. Le permite integrarse con otros canales de marketing. El marketing de Facebook no es un sistema único y aislado. Puede combinarlo con otros canales de marketing, como marketing por correo electrónico, marketing móvil, marketing en buscadores y publicidad en Facebook Messenger para diseñar un conjunto de promociones que aumenten el alcance de su marca.
Beneficios del marketing de Facebook
• Apuntar con precisión
• Incrementar el tráfico del sitio
• Variedad de formatos de anuncios
• Apoyo
• Impacto positivo en SEO
En nuestros cursos, analizaremos más de cerca los beneficios de usar Facebook en su estrategia de marketing. Descubrirás qué objetivos puedes lograr con esta plataforma, además de llegar a un público amplio.
1. Orientación precisa. Ya sabe que Facebook permite a los usuarios segmentar profundamente su audiencia, pero echemos un vistazo más de cerca a las opciones disponibles. Con la segmentación demográfica, puede seleccionar una audiencia con ingresos específicos, nivel educativo, eventos de la vida, estado civil o trabajo. Puede buscar clientes en función de sus intereses, como entretenimiento, deportes, pasatiempos y hábitos de compra preferidos. Además, puede llegar a los clientes según el comportamiento de compra, la intención, el uso del dispositivo y más.
2. Aumento del tráfico del sitio web. Con esta plataforma, puede dirigir a su audiencia directamente a su sitio web. Además, estas personas serán clientes potenciales de mejor calidad que los usuarios que acceden a su sitio porque ya conocen su empresa. Por lo tanto, tienen más confianza en ti. Anime a sus suscriptores a visitar su sitio para obtener más información sobre sus productos. Además, cuando hace clic en un enlace a un sitio web, Facebook genera una imagen de tamaño completo, si hay una en la página de su sitio web. De esta forma, atraerá la atención de muchos usuarios y te ayudará a incrementar el tráfico de tu sitio web.
3. Variedad de formatos de anuncios. Facebook ofrece grandes oportunidades para que las empresas muestren sus productos de la mejor manera posible. Los anuncios en esta plataforma incluyen formatos de texto y visuales. Puede promocionar su publicación convirtiéndola en un anuncio, crear historias para mostrar sus guiones detrás de escena, hacer una presentación de diapositivas de su nueva colección, usar anuncios de carrusel para mostrar hasta 10 productos con enlaces a páginas relevantes y más.
4. Servicio de soporte. Mucha gente prefiere comunicarse con la marca a través de las redes sociales. Las llamadas telefónicas son cosa del pasado. Cree un chatbot para Facebook Messenger para comunicarse con los usuarios en función de sus palabras clave populares. Estos pueden incluir "precio", "envío", "opciones de pago", "compra", etc. Solo necesita desarrollar un guión basado en las preguntas frecuentes de los usuarios y escribir las respuestas. Tu chatbot simulará una conversación real. Como resultado, su equipo de soporte tendrá tiempo para resolver problemas más complejos y podrá automatizar las tareas de rutina.
5. Impacto positivo en SEO. Algunos especialistas en marketing afirman que las redes sociales influyen en los rankings de búsqueda. Se considera que los robots consideran sus datos en la sección "Acerca de nosotros" al clasificar. Además, su participación en las redes sociales ayuda mucho. Las publicaciones, los me gusta y los comentarios le dicen a Google que las personas están interesadas e interactúan con su marca.
Formatos de marketing de Facebook
Facebook no solo es líder en redes sociales, sino también una empresa de rápido crecimiento con medio millón de nuevas cuentas creadas al día. Con el tiempo, los desarrolladores de Facebook han creado nuevos formatos de anuncios para cumplir con los requisitos actuales del embudo de anuncios de Facebook, optimizando los anuncios tradicionales. Aquí hay una lista de formatos de marketing de Facebook:
1. Publicidad en video
Esta es una excelente manera de mostrar las capacidades de su producto en acción. Facebook le permite usar diferentes tipos de videos para lograr objetivos específicos: videos cortos y GIF para captar la atención rápidamente mientras viaja, o videos in-stream para verlos por más tiempo, como en la televisión.
2. Anuncios gráficos
Si su presupuesto es demasiado ajustado para crear videos, los anuncios gráficos son una buena idea para crear anuncios de alta calidad de manera rápida y sencilla. Este formato le ayudará a crear conciencia de marca y a atraer personas a su sitio.
3. Anuncios en carrusel
Este formato le permite mostrar hasta diez imágenes o videos en un solo anuncio, cada uno con un enlace a una página de producto específica. Proporciona un amplio margen para la creatividad y la interactividad, ya que puede detallar un solo producto o varios productos diferentes, o contar una historia compartida por estas tarjetas de carrusel.
4. Collage
Es como un pequeño catálogo de sus productos directamente en su publicación de Facebook. El anuncio consta de un video o imagen original y cuatro imágenes más pequeñas, que se muestran en una cuadrícula a continuación.
5. Presentación de diapositivas
Es un formato de video que se muestra bien incluso con bajas velocidades de conexión a Internet. Puede crear estos anuncios utilizando varias imágenes de archivo, algunas herramientas útiles de edición de video e incluso música.
6. Anuncios para atraer clientes potenciales
Este formato fue diseñado para ayudarlo a atraer clientes potenciales, especialmente para usuarios de dispositivos móviles. Cuando un usuario hace clic en una imagen en dicho anuncio, el formulario de suscripción se muestra directamente en el anuncio, haciendo unos pocos clics suficientes para suscribirse a sus boletines.
También hay tres tipos de anuncios de participación: participación en publicaciones, respuestas a eventos y Me gusta en la página.
Cómo crear una estrategia de marketing de Facebook eficaz
No importa qué canal uses, necesitas desarrollar una estrategia. Te ayudará a definir claramente tus objetivos, elegir los mejores métodos para lograrlos, definir tu público objetivo, medir la efectividad de tus campañas y mejorarlas. A continuación, describimos un plan que es universal para cualquier empresa que busque desarrollar una estrategia de marketing de Facebook.
Paso 1. Establezca sus metas
Todo comienza con establecer una meta. Independientemente de su tipo de negocio, los objetivos generales de todas las empresas son los mismos. Facebook ofrece oportunidades para lograr los siguientes objetivos:
• generación de leads;
• involucrar y categorizar a sus clientes potenciales;
• atraer tráfico al sitio;
• aumento de conversión y ventas;
• mejorar la atención al cliente;
• aumentar el conocimiento de la marca;
• aumentar la participación del cliente;
• contratación.
Su objetivo dicta los métodos, mensajes y formatos de anuncios que utilizará para lograrlo. Puede dividir su objetivo en pequeñas tareas intermedias. Así, lograr cada uno de ellos te acercará más al logro de tu gran objetivo. Finalmente, cree una lista de KPI que usará para medir la efectividad de cada método.
Paso 2. Determine su público objetivo
Analizar su público objetivo es una alta prioridad porque sus métodos y formatos de anuncios dependen de ello.
Para recopilar y almacenar todos los datos sobre su público objetivo y hacer que todo el proceso sea más eficiente, cree un perfil de cliente. Debe incluir información sobre su ubicación, edad, sexo, cargo y nivel de ingresos. En nuestro curso, aprenderá a crear correctamente un perfil de cliente.
Las estadísticas de audiencia de Facebook son un tesoro de información sobre sus clientes. Utilice todas las herramientas disponibles para analizar su audiencia.
Paso 3. Seleccione los formatos de contenido y programe las publicaciones.
Ahora que ha identificado a su audiencia y establecido objetivos, es hora de comenzar a pensar en una estrategia de contenido que lo ayudará a lograrlos. Una estrategia de marketing de contenido significa que debe crear un plan paso a paso que incluya los tipos y formatos de contenido que creará. Recuerde, cuanto más contenido cree, mayores serán sus tasas de conversión. El uso de una variedad de formatos, la publicación coherente y las interacciones con los clientes aumentarán drásticamente la participación de los usuarios.
También debería considerar utilizar la combinación adecuada de contenido. El contenido publicitario por sí solo no lo ayudará a generar confianza con su audiencia. Además, Facebook puede castigar a los especialistas en marketing demasiado molestos por sus promociones. Por lo tanto, combine contenido educativo, informativo, entretenido y promocional. Si puede proporcionar contenido relevante y de calidad, los clientes estarán felices de aprender más sobre su producto.
El último tema importante es la coherencia y la frecuencia de publicación. Te recomendamos que publiques 5 publicaciones por semana. De esta manera, no abrumará a los clientes con sus publicaciones y podrá crear contenido de calidad sin plazos ajustados. Para hacer esto, use el calendario de contenido. Con él, obtendrá una comprensión clara de su estrategia de marketing de contenidos. Cuide todos los canales de marketing que utiliza, alinee cada objetivo con el formato de contenido y distribúyalos en todos los canales.
Por lo tanto, para crear un calendario de marketing de contenido eficaz, incluya la siguiente información:
• todos los canales que utiliza;
• los tipos de contenido que está utilizando;
• fecha y hora de publicación;
• asunto de su mensaje;
• URL;
• enlace a la imagen;
• estado del mensaje.
Afortunadamente, Facebook te da la posibilidad de programar publicaciones y configurar publicaciones automáticas. Así que no hay necesidad de preocuparse por errores humanos.
Paso 4. Mejora tu publicación con anuncios de Facebook
Facebook es una gran plataforma publicitaria. Esto permite a las marcas llegar a una amplia audiencia, proporciona una variedad de opciones de orientación, herramientas para lograr un alcance exitoso y precios relativamente bajos. Se basa en una estrategia de licitación. Tú eliges el momento, la ubicación del anuncio y el público objetivo.
La interfaz del centro de anuncios es intuitiva y bastante simple, por lo que no le dará ningún problema.
Paso 5: usa las herramientas de Facebook
Facebook ofrece mucho más valor del que cabría esperar. Existen muchas herramientas útiles que harán que su trabajo con este canal sea más eficiente y rentable.
Paso 6. Mida su desempeño
Su estrategia por sí sola no funcionará. Su efectividad depende principalmente de qué tan bien interactúe su audiencia con su marca. Verlos participar puede ayudarte a tener una idea clara de los métodos que funcionan mejor para ti y los que ahuyentan a tus seguidores.
Afortunadamente, no necesita servicios de terceros para realizar un seguimiento de su rendimiento, ya que Facebook ofrece su propia herramienta llamada Insights. Aprenderá qué formatos funcionan mejor y si su contenido se mezcló correctamente. Puede verificar las visitas a la página, la participación de las publicaciones, el alcance de la historia, la actividad de la página, analizar a sus seguidores y más.
Facebook y marketing por correo electrónico
Tenemos una variedad de canales de marketing para elegir: Social Media Marketing, Search Engine Advertising, Messenger, Email Marketing y muchos más. Es genial que pueda combinar estas plataformas para lograr objetivos de marketing específicos con una precisión nunca antes vista.
Descubra las mejores proporciones de marketing por correo electrónico y Facebook en su estrategia general. Veamos cómo estos canales pueden complementarse entre sí.
¿Qué puede agregar Facebook al marketing por correo electrónico?
Con los anuncios de clientes potenciales, Facebook permite que las personas se suscriban a su boletín de correo electrónico directamente en una publicación de Facebook. Además de los anuncios de clientes potenciales, puede utilizar las opiniones positivas de los usuarios recopiladas en Facebook en sus campañas de correo electrónico para generar confianza a través de la prueba social.
Pruebe la integración de SendPulse en Facebook para asegurarse de que todos los usuarios que se suscriban a su página de Facebook se agreguen automáticamente a su lista de correo.
¿Cómo se puede combinar el marketing por correo electrónico con Facebook?
El marketing por correo electrónico es una plataforma en la que el elemento de comunicación central es el correo electrónico, un mensaje que contiene texto, sugerencias y llamadas a la acción. Su objetivo es impulsar las ventas y construir relaciones a largo plazo con su audiencia. En el pie de página de cada correo electrónico, puede agregar botones de redes sociales e invitar a seguidores a interactuar con su marca en Facebook. También puede crear correos electrónicos gratuitos que ofrezcan bonificaciones por publicar sobre su marca en las redes sociales.
Con SendPulse, puede recopilar las direcciones de correo electrónico de los usuarios y permitirles unirse a su chatbot de Facebook Messenger con un solo formulario de suscripción. Para crear un formulario multicanal, debe agregar un enlace a su chatbot.
Consejos de marketing de Facebook
Hay muchos trucos que pueden ayudarte a hacer que tu estrategia de marketing de Facebook sea más efectiva. En este artículo, compartiremos algunos consejos.
1. Elija el mejor momento. Los especialistas en marketing siempre están interesados en el momento óptimo para sus publicaciones. También puedes comprobar la efectividad de cualquier publicación y conocer los mejores momentos. Además, sabrá cuándo su audiencia es más activa. Además, puede experimentar y publicar diferentes tipos de contenido durante las horas pico y no pico para encontrar los horarios óptimos.
2. Promocione su página de Facebook en otros canales. Para atraer tráfico a su página, debe asegurarse de que la mayor cantidad posible de clientes potenciales la conozcan. Definitivamente estás en otros canales de marketing digital, así que ¿por qué no aprovechar esta oportunidad? Si está en el negocio del marketing por correo electrónico, agregue un botón de Facebook a cada una de sus campañas para que los usuarios puedan seguir fácilmente el enlace. Si tiene un blog, deje que sus lectores compartan artículos con sus amigos en Facebook.
3. Utilice la URL adecuada para su página. Por URL relevante, nos referimos al uso de su marca. De esta manera, puede compartir fácilmente su enlace en otros canales, será fácil de reconocer y recordar, y se verá más profesional. El beneficio más importante es que su URL contendrá su palabra clave, lo que hará que su estrategia de SEO sea más efectiva y su página sea más fácil de buscar en Google.
4. Agregue un botón de CTA. Este método fácil de usar lo ayudará a aumentar las conversiones, aumentar la participación y dirigir el tráfico a cualquier página. Todo depende de tu objetivo. Revise su página y piense qué acción podría querer realizar un usuario habitual después de verla.
5. Apoyar a los clientes a través del bot de Facebook Messenger. Los clientes esperan que las marcas respondan a sus preguntas de inmediato. Hacerlo manualmente no es tarea fácil. Cree un chatbot que responda a las preguntas frecuentes, ayude a los clientes a realizar pedidos, detecte problemas de envío y, simplemente, aprenda más sobre su marca.
6. Utilice el píxel de Facebook. Es una herramienta de análisis que le brinda más información sobre la actividad del cliente. Con el píxel de Facebook, puede crear anuncios dirigidos para sus futuras campañas. Además, puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios. Después de que el usuario compre algo o realice cualquier otra acción, se informará de ello. Por lo tanto, puede averiguar si sus anuncios están brindando los resultados que desea y luego puede conectarse con ese cliente.
Con nuestros cursos, puede crear una estrategia de marketing de Facebook eficaz.