TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ARVAL MOBILITY AS A SERVICE
Mediante la presente se trasladan los términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones”) que aplican y regulan el uso de la aplicación “ARVAL Mobility as a Service (en adelante “Maas o Aplicación”)”. La Aplicación consiste en una tecnología que conecta a los Usuarios con diferentes soluciones de movilidad propia de ARVAL y de terceros (también denominados, conjuntamente como “Proveedores”) ayudándoles y facilitándoles diferentes alternativas eficaces de movilidad por las ciudades. La Aplicación es diseñada y personalizada por la empresa ARVAL LEASE ESPAÑA S.A.U. con domicilio social en Calle Anabel Segura, núm 14, 28108, Alcobendas (Madrid)), y titular del CIF A-81573479, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 11.617, Folio 156, Hoja M-182446 (en adelante, “ARVAL”), pero la propiedad y el desarrollo de la solución pertenece a la sociedad World Wide Mobility.
Definiciones:
- Condiciones: serán los presentes términos y condiciones que ARVAL podrá actualizar según sus necesidades.
- Aplicación o The Arval Mobility as a Service: es una aplicación móvil disponible en IOS (versión 11 y posterior) y ANDROID (versión 6.0 y posterior), que permite a los Usuarios acceder a su Perfil de Usuario y utilizar los servicios de movilidad disponibles. La aplicación está destinada a:
o Centralizar las soluciones de movilidad de ARVAL y otros socios de movilidad identificados.
o Con cobertura nacional e internacional, con el fin de ofrecer a sus Usuarios las mejores soluciones de viaje posibles
- Clientes: significa un cliente de ARVAL que se ha suscrito al uso de la Aplicación, empleador de los Administradores y Usuarios.
- Usuario/Usuarios: empleado del Cliente que ha sido identificado por el Cliente a ARVAL a través del BackOffice, que tiene acceso a la Aplicación, por vía de una licencia contratada por el Cliente, y que ha sido autorizado por el Cliente para utilizar la Aplicación y el Servicio o Servicios de Movilidad.
- Proveedor/Proveedores: se refiere a los proveedores de servicios (ARVAL o Terceros proveedores) cuyos Servicios de Movilidad se ofrecen a través de la Aplicación y el Usuario, sea o no necesario accede a una aplicación externa de terceros.
- Tercero: se refiere a cualquier persona física o jurídica que no sea Parte de estos Términos y Condiciones de ARVAL Mobility as a Service.
- Servicio: el servicio “ARVAL Mobility as a Service” proporcionado por ARVAL.
- Servicio de Movilidad: los servicios de viaje prestados por los Socios de Movilidad ofrecidos a través de la Aplicación y el Servicio al Usuario, independientemente de que sea necesario acceder a una aplicación externa de terceros.
- BackOffice Admin: se refiere a la subparte que permite al gestor de la cuenta (i) gestionar los Usuarios autorizados para utilizar la Aplicación, (ii) gestionar el presupuesto y la política de movilidad asignados a los usuarios, y (iii) configurar y personalizar la Aplicación para los Usuarios teniendo en cuenta la política de movilidad del cliente (normas de movilidad, Socios de movilidad autorizados o no, responsabilidad social y ambiental del Cliente, etc.)
Aceptación
La aceptación de las presentes Condiciones podrá hacerse mediante la aceptación expresa de las mismas cuando ARVAL ofrezca dicha opción o mediante el simple acceso a la Aplicación o la mera utilización de los Servicios de Movilidad ofrecidos (tal y como se definen posteriormente). Para poder hacer uso del Servicio o Servicios de Movilidad ofrecidos a través de la Aplicación será necesaria la efectiva aceptación de las presentes Condiciones.
En caso de no aceptación el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Aplicación y/o utilizar los Servicios o Servicios de Movilidad ofrecidos a través de la misma, ya que, en caso contrario, se entenderá que el Usuario acepta las Condiciones.
Modificaciones
ARVAL se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones siempre que lo considere oportuno.
Igualmente, ARVAL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y la ubicación de la Aplicación, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.
Una versión actualizada de las Condiciones estará disponible permanentemente en la Aplicación. La utilización del Servicio o Servicios de Movilidad y/o el simple acceso a la Aplicación supondrá la aceptación de cualquier modificación introducida.
En consecuencia, ARVAL le recomienda al Usuario consultar periódicamente las modificaciones efectuadas a las Condiciones.
Capacidad legal
El Servicio o Servicios de Movilidad ofrecidos a través de la Aplicación tienen como destinatarios todas aquellas personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable y a la definición de “Usuario”, tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, no hayan sido excluidos por ARVAL por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.
Descripción de los servicios ofrecidos
Mediante la Aplicación se centralizan y se identifican diferentes servicios de movilidad, todo ello a nivel nacional e internacional, ofreciendo a los Usuarios diferentes alternativas para su trayecto.
A través de la Aplicación se ofertarán diferentes servicios de movilidad pudiendo prestarse los mismos directamente por ARVAL y/o por Proveedores externos, aceptando el Usuario, en estos casos, los términos y condiciones de uso de cada Proveedor.
A través de la Aplicación, el Usuario deberá introducir los datos de origen y destino del trayecto que desea realizar y a continuación se le mostrarán las opciones ofrecidas por ARVAL y por cada uno de los Proveedores para dicho trayecto, a fin de que el Usuario pueda seleccionar la alternativa que más le convenga.
A continuación, si la opción seleccionada corresponde a un Servicio de Movilidad externo a ARVAL, la Aplicación redirigirá al Usuario a la plataforma o sitio web del Proveedor correspondiente, donde finalizará el proceso de contratación del servicio de movilidad elegido. A este respecto, y siempre que sea requerido, el Proveedor gestionará directamente el pago mediante el método que el Usuario seleccione en la plataforma del propio Proveedor.
Con respecto al pago dentro de la Aplicación, el Usuario en el momento del registro introducirá los datos necesarios para completar el proceso de pago de acuerdo al método seleccionado, pudiendo ser este a través de tarjeta de crédito o cualquier otro método aceptado por la Aplicación. Sobre el mismo se irán cargando las cantidades que correspondan en función del uso del Servicio y, si aplica, Servicio de Movilidad.
Se informa expresamente que, en determinadas ocasiones, en función del Proveedor, el coste del trayecto es una estimación, a fin de poder orientar al Usuario a tomar la decisión sobre la alternativa que más le pueda convenir, sin que se pueda considerar en dichos supuesto que se trata de un precio cerrado. Será por tanto el Usuario el único responsable sobre la decisión de contratar o no un Servicio o Servicio de Movilidad concreto. ARVAL no se responsabiliza de los datos ni precios ofrecidos por los Proveedores.
Del mismo modo, los tiempos de recogida y llegada facilitados son orientativos, quedando a este respecto ARVAL exonerado por cualquier retraso o perjuicio ocasionado al Usuario en este sentido.
ARVAL no asume ninguna responsabilidad por la exactitud en integridad del Servicio de Movilidad prestado por los Proveedores a través de sus respectivas aplicaciones, debiendo por tanto dirigirse el Usuario directamente al Proveedor en cuestión en caso de duda o reclamación en relación con el Servicio de Movilidad efectivamente contratado.
La Aplicación es gratuita y está libre de cargos para el Usuario.
Para descargar e instalar la Aplicación y para acceder al Servicio o Servicios de Movilidad, no es necesario registrarse. No obstante, para acceder y utilizar el Servicio o Servicio de Movilidad ofrecidos por la Aplicación es necesario abrir una cuenta como Usuario registrado en los términos que se describen en las presentes Condiciones.
Los servicios de la Aplicación se dirigen a todos aquellos Usuarios que cumplen con ciertas características identificadas en el apartado “Definiciones”.
El Usuario es responsable de cumplir con los requisitos para el uso del Servicio y Servicios de Movilidad acordados con ARVAL y con los Proveedores de conformidad con los términos y reglamentos aplicables (como edad, permiso de conducir necesario para el alquiler de vehículos, documentos de identidad, etc.).
Licencia de uso
Al usar la Aplicación, el Usuario recibirá una licencia gratuita no exclusiva para todo el territorio y tiempo permitidos legalmente, para utilizar esta Aplicación con la única finalidad de acceder y usar el Servicio o Servicio de Movilidad puestos a disposición por ARVAL.
El Usuario no puede: (i) copiar, modificar o distribuir la Aplicación para cualquier propósito; (ii) utilizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de la Aplicación; (iii) poner la funcionalidad de la Aplicación a disposición de usuarios múltiples a través de cualquier medio; o (iv) usar el Servicio de forma ilegal, para cualquier fin ilegal o en cualquier forma incompatible con las Condiciones.
No se conceden otras licencias o derechos por implicación o en virtud de cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a o sea controlado por la Aplicación o sus licenciantes.
Envío de mensajes
Como parte de los servicios de la Aplicación, el Usuario podrá recibir notificaciones push, mensajes de texto/SMS, mensajes con imágenes/MMS, alertas, correos electrónicos y otro tipo de mensajes.
Cuentas de Registro
Para acceder al Servicio o Servicio de Movilidad, el Usuario deberá abrir una cuenta como Usuario registrado facilitando los datos que solicite ARVAL a través de su Aplicación que serán tratados de conformidad con lo establecido en el apartado Política de Privacidad.
ARVAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos proporcionados por el Usuario deben ser correctos, exactos, veraces y completos, asumiendo el Usuario toda responsabilidad sobre la falta de veracidad o exactitud de los mismos. ARVAL se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso al Servicio en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.
ARVAL solicitará al Usuario un nombre de Usuario registrado, así como una contraseña asociada al mismo que definirán su Cuenta de Registro. El Usuario no podrá compartir el nombre de Usuario ni su contraseña con cualquier otra persona que no sea él mismo. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y tiene la obligación de comunicar a ARVAL cualquier problema relacionado con la seguridad de su Cuenta de Registro en la dirección de correo electrónico soporte.mobilityapp@arval.es . En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará a través de la Aplicación a fin de que a través de esta se proceda al reemplazo y sustitución de la misma. Igualmente, el Cliente, mediante un gestor de movilidad, y a través del backoffice podrá realizar las modificaciones que crea conveniente sobre la contraseña y los Usuarios asociados a la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
Restricciones de utilización
Los Usuarios se obligan a utilizar el Servicio y Servicio de Movilidad ofrecidos a través de la Aplicación de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones. En todo caso, el Servicio y Servicios de Moviliad ofrecidos por ARVAL deberán ser utilizados por los Usuarios de forma diligente, legal, no fraudulenta, correcta y lícita de conformidad con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público; siendo el Usuario el único responsable de la utilización que haga del Servicio y Servicios de Movilidad, así como de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las presentes Condiciones.
En este sentido, la utilización de la Aplicación está sujeta, a modo enunciativo que no limitativo, a las siguientes restricciones:
• No perjudicar de cualquier manera al Servicio o Servicios de Movilidad ofrecidos por la Aplicación o al resto de los Usuarios.
• No generar cualquier tipo de responsabilidad para ARVAL o para cualquier Usuario. • No recabar datos personales de ningún otro Usuario.
• No alterar ni modificar ninguna parte de la Aplicación ni del Servicio o Servicio de Movilidad asociados a la misma.
• No copiar o distribuir ninguna parte de la Aplicación a través de ningún medio. No manipular cualquier función de seguridad de la Aplicación.
• No introducir enlaces que perjudiquen o puedan perjudicar de cualquier modo a la Aplicación, a los restantes Usuarios o a cualquier tercero.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los textos y elementos gráficos (diseños, logos, código fuente y otros análogos) que constituyen la Aplicación y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje son titularidad exclusiva de ARVAL y ésta ostenta los derechos de explotación de estos a través de acuerdos con terceros.
Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en la aplicación pertenecen a ARVAL o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementosincluidos en la Aplicación sin la autorización expresa de ARVAL. El Usuario se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes tanto a ARVAL como a terceros.
Política de Privacidad
La presente Nota Informativa de Privacidad le proporciona la información detallada relacionada con la protección de sus datos personales por Arval Service Lease S.A.U.
El Usuario acepta que, al crear su Cuenta de Usuario en la Aplicación, los datos serán tratados por ARVAL SERVICE LEASE, S.A.U. con domicilio en c/ Anabel Segura nº 14. Edificio Cedro. 28018 Alcobendas (Madrid) y C.I.F. A81573479, inscrito en el registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.617, Libro 0, Folio 1.566, Sección 8, Hoja M-182446, Inscripción 1ª (en adelante, ARVAL) bajo su condición de Responsable del tratamiento, con la finalidad de prestar el servicio de movilidad que ofrece a través de la aplicación “ARVAL Mobility as a Service”. Esta Política es adicionales a la Política de Privacidad recogida en el sitio https://www.arval.es/politicadeprivacidad, y se aplica de manera simultánea.
Con el fin de prestarle el servicio, el Cliente tendrá acceso a datos de viajes profesionales realizados por usted, así mismo ARVAL recogerá y tratará los siguientes datos: Datos Identificativos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono; Datos de conexión; Datos económicos y financieros; y Datos profesionales
Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando un email a: privacy@arval.es en el caso de ARVAL. Asimismo, los interesados tienen derecho a recabar la tutela de la autoridad de control en la materia que es la Agencia Española de Protección de Datos, http://www.agpd.es. C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid. Tfs. 901.100.099/91.266.35.17.
Subcontratación
El Usuario queda informado que para la prestación de los Servicios objeto de los presentes términos y condiciones recurre a los siguientes subcontratistas: WORLD WIDE MOBILITY, con domicilio social en c/ Génova, 10, 4ª planta (28004) Madrid, España. Cuya política de privacidad puede ser consultada en https://worldwidemobility.io/es-ES/privacy-policy
Seguridad
En virtud del mandato establecido tanto en la normativa vigente de protección de datos personales, como en el contrato firmado con los Clientes, ARVAL ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales tratados. ARVAL dispone de mecanismos para: a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento, b) restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físicos o técnicos, c) verificar, evaluar y valorar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Ausencia de garantías
El Servicio y Servicio de Movilidad ofrecidos a través de la Aplicación se ofrecen “tal cual” por lo que, en este sentido, ARVAL no garantiza el acceso seguro, libre de errores e ininterrumpido a los servicios que pueden verse afectados por numerosos factores ajenos a la voluntad de ARVAL.
Limitación de responsabilidad
El Usuario conoce y acepta que utiliza la Aplicación y el Servicio y Servicios de Movilidad ofrecidos por la misma bajo su única y exclusiva responsabilidad y a su propia cuenta y riesgo.
ARVAL no será responsable frente a los Usuarios o cualquier persona por ninguno de los siguientes tipos de pérdida o daño que se deriven de las presentes Condiciones o en relación con las mismas, tales como, a modo enunciativo y no limitativo: lucro cesante o pérdida de beneficios, daños indirectos, daño emergente, daños ocasionados por errores u omisiones, pérdida o destrucción de información, cualquier daño ocasionado como consecuencia de virus informáticos y cualquier pérdida o daño ocasionada por caso fortuito y fuerza mayor.
Igualmente, ARVAL se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Aplicación, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier otra causa. En consecuencia, ARVAL no garantizará la disponibilidad de los servicios, por lo que el USUARIO no podrá reclamar responsabilidad a ARVAL en este sentido.
Indemnización
El Usuario acepta mantener indemne e indemnizar a ARVAL sus afiliados y cada uno de sus empleados frente a reclamaciones de terceros relacionadas con el Servicio o Servicio de Movilidad ofrecido por la Aplicación, incluyendo la responsabilidad o gastos ocasionados por las reclamaciones, pérdidas, daños de todo tipo, litigios, resoluciones, costas procesales y honorarios de abogados, de cualquier tipo.
Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes sobre la interpretación, eficacia y cumplimento de la relación contractual será solventada conforme al Derecho aplicable en España en el momento de surgir la misma. Cualquier demanda, procedimiento legal o litigo que surja en relación con la mismas se somete únicamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, salvo que la ley dictamine otro precepto.