Politique de Confidentialité – Application TripBuilder
Éditeur et Responsable du traitement
Planitours Voyages
729 boulevard Saint-Joseph, Gatineau, Québec J8Y 4B6, Canada
Email : privacy@planitoursvoyages.com
Dernière mise à jour : Février 2026
1. Introduction
L’application mobile TripBuilder est un outil privé fourni exclusivement par Planitours Voyages à ses clients ayant réservé un voyage auprès de notre agence.
Elle permet de consulter votre programme de voyage, vos documents de voyage et les communications de l’agence.
L’application n’est pas un service public et ne permet pas l’inscription libre.
2. Données collectées
Données fournies par l’agence
Identifiants de connexion (courriel / identifiant client et mot de passe temporaire)
Informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone)
Programme de voyage (dates, hébergements, vols, transferts, excursions, notes)
Documents de voyage (billets électroniques, confirmations d’hôtel, assurances, visas)
Données techniques collectées automatiquement
Identifiant unique de l’appareil (UUID)
Informations système (version OS, modèle, langue)
Adresse IP (pour la sécurité)
Journaux d’activité et rapports d’erreurs
Statistiques d’utilisation anonymisées
Données NON collectées
Localisation GPS en temps réel
Contacts téléphoniques
Accès caméra, microphone ou photos sans action explicite de l’utilisateur
Données bancaires
Données de santé
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
Afficher votre programme de voyage et vos documents
Assurer une communication sécurisée avec l’agence
Garantir la sécurité du compte utilisateur
Corriger les bugs et améliorer l’application
Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat de voyage
Intérêt légitime (sécurité, support client, amélioration du service)
Consentement pour les fonctionnalités optionnelles (notifications push)
5. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Planitours Voyages (usage interne)
Prestataires techniques sous contrat de confidentialité (hébergement, développement, notifications, analyse : Google Firebase, AWS)
Autorités compétentes si la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins marketing ou publicitaires.
6. Transferts internationaux
Les données peuvent être hébergées ou traitées à l’extérieur du Canada (ex. Google Cloud, AWS).
Des mécanismes de protection conformes aux lois canadiennes sont appliqués.
7. Durée de conservation
Compte et programme de voyage : durée du voyage + 24 mois
Documents de voyage : même durée
Journaux techniques : maximum 12 mois
Données anonymisées : durée illimitée
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
Chiffrement des données (HTTPS/TLS)
Authentification sécurisée
Accès restreint au personnel autorisé
Notification en cas de violation de données selon la loi
9. Vos droits
Conformément aux lois canadiennes (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Corriger vos informations
Retirer votre consentement
Demander la portabilité des données
Vous opposer à certains traitements
Demande de suppression de données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en envoyant un email à :
privacy@planitoursvoyages.com
Délai de réponse : 30 jours maximum.
10. Mineurs
Si un mineur voyage, ses données sont traitées avec l’accord et sous la responsabilité des parents ou tuteurs légaux.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour.
Les modifications importantes seront communiquées via l’application ou par courriel.
12. Contact
Planitours Voyages
729 boulevard Saint-Joseph
Gatineau, Québec J8Y 4B6, Canada
Email : privacy@planitoursvoyages.com