Política de Privacidad

Estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad se regulan el acceso y uso de la plataforma Tribizo (“la Plataforma”), propiedad de Tribizo SPA, Rut: 77.930.031-5, con domicilio en Manuel Plaza 2097, oficina 203, Iquique, Chile. Al utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

1.1. "Tribizo" se refiere a la compañía y su ecosistema de servicios integrados para empresas purificadoras de agua.

1.2. "Usuarios" incluye Clientes, Repartidores y Administradores registrados en la Plataforma.

1.3. "Servicios" hace referencia a las funcionalidades ofrecidas por Tribizo, incluyendo gestión de inventarios, logística, comercio electrónico, pagos digitales y otras herramientas.

2. Registro y Uso de la Plataforma

2.1. Requisitos de Registro:

• Los Usuarios deben proporcionar información veraz y completa al registrarse.

• Es responsabilidad del Usuario mantener su información actualizada.

2.2. Confidencialidad de las Credenciales:

• El Usuario es el único responsable por el uso y resguardo de sus credenciales de acceso.

• En caso de uso no autorizado, deberá notificar inmediatamente a Tribizo.

2.3. Roles de Usuario:

• Clientes: Pueden realizar compras, gestionar pedidos y reportar problemas.

• Repartidores: Acceden a los pedidos asignados y los gestionan.

• Administradores: Controlan inventarios, ventas, métricas y otros aspectos operativos.

2.4. Rechazo de Registro:

• Tribizo se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros sin previo aviso si detecta violaciones a estos Términos y Condiciones.

3. Servicios Ofrecidos

Tribizo facilita la interacción entre Usuarios para la compra, venta y distribución de agua purificada, incluyendo:

• Gestión integral de inventarios y logística.

• Herramientas para reportar problemas en entregas o productos.

• Asistencia para resolución de disputas entre Usuarios.

4. Quejas, Reclamaciones y Devoluciones

4.1. Procedimiento para Quejas:

• Los Usuarios pueden presentar quejas sobre el servicio utilizando los canales de atención de Tribizo.

• Tribizo responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4.2. Reclamaciones:

• En caso de entregas incompletas o daños en productos, los Clientes deben notificar a Tribizo en un plazo no mayor a 48 horas.

• Tribizo podrá solicitar evidencia como fotografías o recibos para procesar la reclamación.

4.3. Devoluciones:

• Los productos defectuosos o incorrectos pueden ser devueltos conforme a las políticas de devolución de Tribizo.

• Los costos de devolución serán cubiertos por el Vendedor si la reclamación resulta válida.

4.4. Resolución de Disputas:

• Tribizo actuará como mediador entre Clientes y Repartidores en caso de conflictos relacionados con el servicio.

5. Política de Privacidad

5.1. Protección de Datos:

• Tribizo se compromete a proteger los Datos Personales de sus Usuarios conforme a la legislación vigente.

• Los datos recopilados serán utilizados únicamente para los fines establecidos en nuestra [Política de Privacidad].

5.2. Derechos de los Titulares:

• Los Usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos mediante contacto directo con Tribizo.

5.3. Uso de Datos de Ubicación:

• Tribizo puede acceder a la ubicación del usuario para mejorar la experiencia dentro de la aplicación. La recopilación y uso de estos datos se realiza con los siguientes propósitos:

• Mejorar la funcionalidad de la aplicación: Tribizo utiliza la ubicación del usuario para proporcionar contenido relevante y personalizado.

• Geolocalización en tiempo real: La aplicación puede requerir acceso a la ubicación para mejorar ciertos servicios, como la detección de ubicación para facilitar interacciones.

• Publicidad y análisis: En algunos casos, los datos de ubicación pueden ser utilizados para mejorar anuncios y realizar análisis internos sobre el uso de la aplicación.

5.4. Uso de Datos de Ubicación:

•  La aplicación solo accede a la ubicación del usuario con su consentimiento explícito.

• No compartimos datos de ubicación con terceros sin el consentimiento del usuario.

• Los datos de ubicación se almacenan de manera segura y solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios.

5.5. Retención y Eliminación de Datos:

• Los datos de ubicación solo se conservan mientras sean necesarios para el propósito por el cual fueron recolectados.

• El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento desde la app o página https://tribizo.com/.

6. Responsabilidades del Usuario

6.1. Cumplimiento de Leyes:

• El Usuario debe utilizar la Plataforma de manera responsable y cumplir con todas las leyes aplicables.

6.2. Prohibiciones:

• Está prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilegales, difusión de contenido prohibido o cualquier acción que pueda dañar a Tribizo o a terceros.

6.3. Exactitud de la Información:

• Los Usuarios se comprometen a proporcionar información precisa y actualizada en todo momento.

7. Tarifas y Facturación

7.1. Costos de los Servicios:

• Tribizo podrá cobrar tarifas por el uso de determinados servicios, las cuales serán informadas previamente.

7.2. Modificaciones:

• Tribizo se reserva el derecho de modificar las tarifas, con notificación previa de al menos 10 días.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido, software, diseño y marcas asociadas a Tribizo son propiedad exclusiva de Tribizo SPA. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Tribizo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

9.2. El uso de los servicios es bajo responsabilidad del Usuario.

10. Suspensión y Terminación de Cuentas

10.1. Tribizo podrá suspender o cancelar cuentas de Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.

10.2. En caso de cancelación, el Usuario perderá acceso a los servicios y a la información almacenada.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

11.1. Tribizo podrá actualizar estos Términos y Condiciones, notificando a los Usuarios a través de la Plataforma o correo electrónico.

11.2. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

12.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

12.2. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Iquique, Chile.

13. Contacto

Para consultas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

• Correo electrónico: contacto@tribizo.com

• Teléfono: [+56] 9 44860138

Estos Términos y Condiciones reflejan nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en el servicio. Le agradecemos por elegir Tribizo.