บุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรทางการพยาบาลในโรงพยาบาล มีหน้าที่และบทบาทที่แตกต่างกันตามความเชี่ยวชาญและหน้าที่งานที่ได้รับมอบหมาย ต่อไปนี้คือบุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรทางการพยาบาลที่ประกอบด้วย

บุคลากรทางการแพทย์ (Medical Professionals)

• แพทย์ (Physicians) : ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมในการรักษาโรคและการวินิจฉัยสุขภาพของผู้ป่วย

• ทันตแพทย์ (Dentists) : ผู้ที่พิเศษในการรักษาและดูแลสุขภาพของช่องปากและฟัน

• พยาบาลหญิง (Nurses) : ดูแลและดูแลผู้ป่วย ให้การดูแลพยาบาลทั่วไป และดูแลอาการผู้ป่วย

• เภสัชกร (Pharmacists) : ผู้รับผิดชอบในการจัดการยาและการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวกับยา

• เทคนิเชียนการแพทย์ (Medical Technicians) : รวบรวมข้อมูลทางการแพทย์ ดำเนินการทดสอบ และช่วยเหลือแพทย์ในกระบวนการทางการแพทย์

• นักจิตวิทยาทางการแพทย์ (Medical Psychologists) : ให้บริการในด้านจิตวิทยาที่เกี่ยวกับสุขภาพ ช่วยเหลือผู้ป่วยที่มีปัญหาทางจิต

บุคลากรทางการพยาบาล (Nursing Professionals)

• พยาบาลประจำห้อง (Ward Nurses) : ให้บริการดูแลพยาบาลในห้องผู้ป่วย

• พยาบาลประจำเวร (Shift Nurses) : ทำหน้าที่ดูแลผู้ป่วยตลอดช่วงเวลาทำงาน

• นักวิชาการพยาบาล (Nurse Practitioners) : ที่ได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในการรักษาและการให้บริการสุขภาพ

• นักกายภาพบำบัด (Physical Therapists) : ให้บริการในการฟื้นฟูการเคลื่อนไหวและการฟื้นฟูสมรรถภาพ

• นักบริหารการพยาบาล (Nurse Managers) : มีบทบาทในการจัดการทีมพยาบาลและการวางแผนการดูแลผู้ป่วย

• ผู้ช่วยพยาบาล (Nurse Assistants) : ช่วยเหลือพยาบาลในการดูแลผู้ป่วย

• นักกิจกรรมบำบัด (Occupational Therapists) : ให้บริการในการฟื้นฟูการปฏิบัติกิจกรรมประจำวัน

• นักกายภาพบำบัดที่เชี่ยวชาญ (Specialized Physical Therapists) : มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจง, เช่น กายภาพบำบัดทางเด็ก

บุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรทางการพยาบาลมีบทบาทสำคัญในการให้บริการดูแลสุขภาพแก่ผู้ป่วยในโรงพยาบาล และพวกเขามีการทำงานร่วมกันเพื่อให้การดูแลทางการแพทย์และการพยาบาลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

Manager Users หรือผู้ใช้ระบบสารสนเทศในโรงพยาบาลประกอบด้วยบุคลากรที่มีตำแหน่งผู้จัดการหรือระดับบริหารที่ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพของโรงพยาบาล รวมถึง

• ผู้บริหารโรงพยาบาล (Hospital Administrators) : คณะผู้บริหารสูงสุดที่ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อดำเนินการบริหารจัดการทั้งทางด้านทางการแพทย์และการบริหารทั่วไป

• ผู้บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources Managers) : ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการข้อมูลบุคคล การจัดการทรัพยากรบุคคล และกระบวนการทางบุคคล

• ผู้บริหารการเงิน (Finance Managers) : ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการกระบวนการทางการเงิน บัญชี และการรายงานทางการเงิน

• ผู้บริหารโปรเจ็ค IT (IT Project Managers) : คนที่รับผิดชอบในการวางแผนและดำเนินการโปรเจ็คที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีในโรงพยาบาล

• ผู้จัดการฝ่ายสารสนเทศ (IT Managers) : คนที่มีหน้าที่ในการบริหารจัดการทีม IT และรับผิดชอบในการดูแลระบบสารสนเทศทั้งหมด

• ผู้จัดการหน่วยบริการลูกค้า (Customer Service Managers) : ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการทีมที่ให้บริการลูกค้า ตอบสนองความต้องการ และแก้ไขปัญหา

• ผู้จัดการโปรแกรมควบคุมคุณภาพ (Quality Control Program Managers) : ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อติดตามและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

• ผู้จัดการหน่วยงานทางการแพทย์ (Medical Department Managers) : คณะผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานทางการแพทย์ ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการการดูแลผู้ป่วยและกระบวนการทางการแพทย์.

• ผู้จัดการหน่วยงานทางการพยาบาล (Nursing Department Managers) : คณะผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานทางการพยาบาล ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการการดูแลผู้ป่วยและกระบวนการทางการพยาบาล

• ผู้จัดการหน่วยงานทางการเภสัชกรรม (Pharmacy Department Managers) : คณะผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานทางการเภสัชกรรม ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการการจัดหาและการจัดเก็บยา

• ผู้จัดการหน่วยงานทางการเครื่องมือแพทย์ (Medical Equipment Department Managers) : คณะผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานทางการเครื่องมือแพทย์ ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการและบำรุงรักษาเครื่องมือแพทย์

ผู้บริหารที่ใช้ระบบสารสนเทศในโรงพยาบาลมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานและการบริหารจัดการเพื่อให้บริการด้านสุขภาพอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย.

Customer Users ในทางที่กว้างขวางในบริบทของโรงพยาบาลส่วนใหญ่จะหมายถึงผู้รับบริการทางการแพทย์หรือผู้ป่วยที่ได้รับบริการทางการแพทย์จากโรงพยาบาลนั้น ๆ นอกจากนี้ นักบริหารและบุคลากรทางการเงินที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือเรื่องทางการเงินในโรงพยาบาลก็สามารถถือเป็น Customer Users ด้วย ดังนั้น Customer Users ของโรงพยาบาลสามารถประกอบด้วย

• • ผู้ป่วย (Patients): คนที่มีความต้องการรับบริการทางการแพทย์จากโรงพยาบาล รวมถึงการรักษา การตรวจรักษา และการดูแลสุขภาพทั่วไป

  • ผู้รับบริการทางการพยาบาล (Healthcare Recipients): รวมถึงผู้ที่ได้รับการดูแลทางการพยาบาลทุกรูปแบบ เช่น การให้บริการพยาบาลที่บ้าน (Home Healthcare) หรือการรักษาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาล

  • ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการชำระเงิน (Financially Involved Parties): รวมถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการชำระค่ารักษา บริการทางการแพทย์ หรือค่าใช้จ่ายทางการเงินอื่น ๆ

  • ผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดการข้อมูล (Data Management Stakeholders) : รวมถึงผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลสุขภาพ การบันทึกประวัติการรักษา และข้อมูลทางการแพทย์

  • ผู้ประสานงานทางด้านสุขภาพ (Healthcare Coordinators) : คนที่มีหน้าที่ประสานงานระหว่างทีมบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย

  • ผู้ที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจทางการแพทย์ (Medical Decision Participants) : รวมถึงผู้ป่วยและญาติที่มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษา

ในทางปฏิบัติบุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรทางการพยาบาลจะเป็นผู้ที่มีการจดจำข้อมูลของ Customer Users ในทางการแพทย์ในระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล