Política de Privacidad

Aplicación: Trans Copacabana IA APP

Servicio de transporte: TRANS COPACABANA S.A.

Plataforma tecnológica: TRANSCLICK SOLUTIONS LTDA.

I. Introducción

La presente Política de Privacidad describe la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que utilizan la aplicación móvil Trans Copacabana IA APP , destinada a la consulta de servicios y a la compra de pasajes electrónicos de TRANS COPACABANA S.A.

Al utilizar la aplicación, el usuario acepta la presente Política de Privacidad.

II. Datos personales que recopilamos

La aplicación recopila únicamente los datos personales necesarios para la compra, emisión y administración de pasajes electrónicos, conforme a la normativa aplicable al transporte terrestre de pasajeros.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre(s) y apellidos.

• Tipo y número de documento de identidad.

• Nacionalidad, cuando sea requerida por la normativa aplicable.

• Número de teléfono y/o correo electrónico para el envío de confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con el viaje.

• Información del viaje, como origen, destino, fecha, horario, asiento y tarifa.

• Información necesaria para procesar el pago mediante las entidades financieras o pasarelas de pago autorizadas.

La aplicación también permite que el usuario cree y administre una lista personal de pasajeros frecuentes, con el único propósito de facilitar futuras compras.

El usuario es el único responsable de incorporar, actualizar o eliminar la información contenida en dicha lista y declara contar con la autorización necesaria para registrar datos personales de terceros cuando corresponda.

La aplicación no recopila datos sensibles ni información distinta de la necesaria para la prestación del servicio.

III. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar la compra, emisión, modificación o anulación de pasajes electrónicos.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables al transporte terrestre de pasajeros.

• Procesar los pagos correspondientes.

• Enviar confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con el viaje.

• Atender consultas, solicitudes o reclamos.

• Permitir al usuario administrar su lista personal de pasajeros frecuentes.

• Garantizar el funcionamiento y la seguridad de la aplicación.

Los datos personales no serán utilizados con fines publicitarios ni comercializados con terceros.

IV. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para prestar el servicio y por el plazo adicional exigido por la legislación aplicable.

V. Seguridad de la información

TRANS COPACABANA S.A. y TRANSCLICK SOLUTIONS LTDA. aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

VI. Compartición de información

Los datos personales únicamente podrán ser compartidos cuando:

• Sea necesario para procesar pagos mediante entidades financieras o pasarelas de pago autorizadas.

• Sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

• Sea necesario para la operación de la infraestructura tecnológica de la aplicación, bajo obligaciones de confidencialidad.

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos para fines comerciales.

VII. Derechos del usuario

El usuario podrá, de conformidad con la legislación aplicable:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la actualización o corrección de su información.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.

• Eliminar en cualquier momento su cuenta o registro directamente desde la aplicación. La eliminación de la cuenta impedirá el acceso a la aplicación y eliminará los datos asociados a la cuenta del usuario, salvo aquella información que deba conservarse por obligación legal o por corresponder a registros de pasajes electrónicos ya emitidos.

• Administrar, actualizar o eliminar en cualquier momento los pasajeros almacenados en su lista personal de pasajeros frecuentes.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

VIII. Servicios de terceros

La aplicación podrá integrar servicios de terceros, tales como entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores tecnológicos, cuando ello sea necesario para la prestación del servicio. En los casos en que corresponda, dichos proveedores contarán con las autorizaciones o habilitaciones otorgadas por las autoridades competentes y tratarán la información que reciban de conformidad con la legislación aplicable y sus respectivas políticas de privacidad.

IX. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en la aplicación y, cuando corresponda, en los canales oficiales.

X. Contacto

TRANS COPACABANA S.A.

Sitio web: www.transcopabanasa.com.bo 

Plataforma tecnológica

TRANSCLICK SOLUTIONS LTDA.

Correo electrónico: comercial@transclick.solutions

Sitio web: www.transclick.solutions