개인정보처리방침
“수원시”(이하 '수원시')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 “이용자”의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 개인정보 처리방침은 ‘터치수원 모바일 어플리케이션’（이하 "앱"）및 "앱" 내 모든 서비스에 적용됩니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
“수원시”가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록․공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
1. "앱" 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 인증, 회원자격 유지-관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 고객 맞춤형 서비스 개발 및 제공
콘텐츠 등 기존 서비스 제공（광고 포함）에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 개인정보 및 관심에 기반한 이용자 간 관계의 형성, 지인 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선을 위하여 개인정보를 처리합니다，
3. 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산、여행상품 예약, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스를 위하여 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 프로모션에 활용
이벤트 및 프로모션 정보 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조（개인정보의 처리 및 보유기간）
1. 개인정보의 처리
"수원시”는 “이용자”의 "동의"를 기반으로 필요한 최소한의 개인정보를 "앱”을 통해 수집, 이용하고 명시한 범위 내에서만 처리하며, 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간을 준수하여 이행하고 있습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간
"수원시"가 "앱"에서 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
1) 개인정보파일 명칭: 회원정보
수집되는 개인정보의 항목
- (공통/필수) : ID(이메일), 비밀번호, 본인인증정보(이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 통신사명)
- (공통/선택) : 거주 지역(내국인) 또는 국적(외국인)
- SNS 간편 로그인 가입 시 : 해당 SNS 서비스(구글, 네이버, 카카오, 애플) 계정 정보
처리 목적 : [필수]회원 가입 및 관리, [선택]맞춤형 서비스 분석 및 개발
보유기간 : 회원탈퇴 시까지
2) 개인정보 파일 명칭: 결제 내역 관리
수집되는 개인정보의 항목: [필수] 휴대폰번호, 이메일 주소, 결제품목, 결제금액, 결제수단，결제일시
처리 목적: 예약 정보 및 결제 내역 관리
보유기간: 회원탈퇴 시까지
3) 개인정보파일 명칭: 문의내역
수집되는 개인정보의 항목: [필수] 이메일, 문의내용, 문의일시
처리 목적: 문의 내역 처리
보유기간: 회원탈퇴 시까지
4) 개인정보파일 명칭: 앱 관련기록
수집되는 개인정보의 항목 : [필수] 저장연락처，서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, Push용 토큰
처리 목적: 서비스（앱） 이용 과정에서 생성되는 자동 수집 정보
보유기간: 회원탈퇴 시까지
5) 개인정보파일 명칭: 쿠폰 이력 관리
수집되는 개인정보의 항목 : [필수] 회원정보[ID(SNS 간편 로그인의 경우 이메일 주소)], 쿠폰 이력(쿠폰명, 사용일시)
처리 목적: 쿠폰 혜택 서비스 제공 및 쿠폰 관리
보유기간: 회원탈퇴 시까지
3. “수원시"는 관련 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 “이용자”로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 법령에서 정하는 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
[보유항목/근거 법령/보존기간]
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 /5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 / 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 /5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 / 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 / 3년
표시，광고에 관한 기록 / 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 /6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 / 국세기본법/ 5년
전자금융 거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 / 전자금융거래법 / 5년
서비스 방문 기록 / 통신비밀보호법 / 3개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
0. ”수원시”는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, “이용자”의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
0. ”수원시”는 “이용자”의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제4조(개인정보파일 등록 현황)
“수원시”가 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 아래와 같습니다.
개인정보파일의 명칭 / 운영근거, 처리목적 / 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 /보유기간
제5조(개인정보처리 위탁)
0. ”수원시”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
<본인인증>
위탁받는 자 (수탁자) : NICE신용평가정보(주)
위탁하는 업무의 내용 : 본인인증 서비스 제공 업무
<터치수원 모바일 어플리케이션 운영 및 유지관리>
위탁받는 자 (수탁자) : (주)이즈피엠피
위탁하는 업무의 내용 : 터치수원 모바일 어플리케이션 운영 및 유지관리 업무 외
0. ”수원시”는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조 제1항에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조(“이용자”와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
0. “이용자”는 “수원시”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 제1항에 따른 권리 행사는 “수원시”에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 “수원시”는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 “이용자”의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 “이용자”의 권리가 제한될 수 있습니다.
4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 정정 및 삭제를 요구할 수 없습니다.
0. “수원시”는 “이용자” 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조(개인정보의 파기)
0. “수원시” 는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. “이용자”로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 그러하지 않을 수 있습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
<파기절차>
불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임 하에 관계법령 및 내부방침 절차에 따라 안전하게 파기합니다.
<파기기한>
개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
<파기방법>
전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
0. “수원시”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
1. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1) 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조(개인정보의 안전성 확보조치）
“수원시”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다，
0. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 시행, 정기적인 직원 교육 등
1. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단시스템 설치, 보안 프로그램 설치
2. 물리적 조치 : 접근통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
0. "수원시"는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 “이용자”의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
· 성명 : 김용덕
· 직책 : 기획조정실장
▶ 개인정보 보호 담당자
· 성명 : 김지선
· 직책 : 주무관
· 이메일/전화: 031-228-2342
1. 이용자는 “수원시”의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자로 문의하실 수 있습니다. “수원시”는 “이용자”의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
“이용자”는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
“수원시”는 “이용자”의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 담당
· 부서명 : 관광과
· 성명 : 강태우
· 직책 : 주무관
· 전화: 031-228-2190
제12조(권익침해 구제방법)
“이용자”는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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제13조(개인정보 처리방침 효력)
이 개인정보처리방침은 2022년 6월 20일부터 적용됩니다.