تلبية الطلبات

يجوز لنا قبول أو رفض طلبك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده من مخازننا، مع التأكيد على أننا نحرص على تحديث بيانات موقعنا بشكل مستمر لتفادي أي سوء تفاهم. يمكننا رفض التعامل مع أحد العملاء لسبب معين، مثل أننا تلقينا منه معاملة سيئة عند الدفع أو أننا اكتشفنا انه تلاعب بنا وسبب لنا خسائر معينة.

• عادة تتوفر منتجاتنا لشحنها في تجربة التسوق في حاسي مسعود ولاية ورقلة والولايات الاخرى ايضا، لكن أحيانا قد لا تكون لدينا قدرة لشحن بعض المنتجات إلى مدن أو مناطق معينة، ولهذا قد نرفض الطلب مع اعتذارنا للزبون.

• يمكنك تقديم طلبك عبر الموقع بخطوات سهلة وبسيطة المفروض لا تتجاوز دقيقة واحدة لإنشاء طلبك وتأكيده.

• كل المنتجات المعروضة متوفرة في مستودعاتنا وسيتم تجيهزها وإرسالها مباشرة بعد تأكيد طلبك عبر موقعنا الإلكتروني، إلا المنتجات التي تجد فيها وسم: غير متوفر في المخزون.

• يتم إرسال طلبك مباشرة بعد تأكيده في موقعنا ولانقوم بالإتصال هاتفيا بك إلا في حالات خاصة جدا عندنا نحتاج معلومات إضافية حول المنتج أو المنتجات التي طلبتها.

• نلتزم في

• Top Shooping_HMD يتوفر معلومات دقيقة وصحيحة على كل المنتجات المعروضة في موقعنا مع إرفاقها بصور واضحة من عدة زوايا لكل منتج.

توصيل الطلبيات

نوعية وجودة خدمة التوصيل من الأمور التي نوليها إهتمام كبيرة ونعمل على تحسينها بشكل مستمر، لذلك نحرص على إختيار أفضل وكلاء التوصيل، لنوفر لكم تجربة تسوق ممتعة ومضمونة

• Top Shooping_HMD بالتعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.

• للزبون كل الحق في مراجعة طلبيته عند إستلامها والتحقق منها قبل الدفع.

• يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود أي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على الرقم

• 0558 82 56 96

• نقوم بارسال الطلبيات في تغليف محكم , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام أي علبة أو طرد كان مفتوح مسبقا، وفي حالة عكس ذلك يرجى التواصل معنا فورا خدمة الزبائن قبل إستلام طلبيته.

• رسوم التوصيل مشمولة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الفاتورة الملصقة فوق الطرد , في حالة طلب وكيل التوصيل أي مبلغ إضافي على المبلغ المكتوب في فاتورة الطلبية يرجى الإتصال بنا فورا للتبليغ عنه.

• في حالة وجود أي مشكلة أو سوء تصرف من وكيل التوصيل يجب الاتصال فورا بخدمة الزبائن على الرقم التالي:

• 0558 82 56 96 وسنكون سعداء بحل أي مشكلة لديكم وإرضائكم.

توضيحات مهمة للغاية

• متجر Top Shooping_HMD

• ليس منصة للمزاد ولا بنكًا، ولا يقدم مزادات أو خدمات مصرفية، الموقع عبارة عن منصة على الإنترنت تسمح بشراء المنتجات التي نوفرها، ويمكننا مستقبلا أن نفتح الباب للتجار والموردين للبيع على المنصة مباشرة.

• يمكننا أن نغير أسعار المنتجات، سواء من خلال تخفيضها أو رفعها، حسب سعر السوق وأيضا الطلب عليها وعروض التخفيضات التي نقدمها بشكل محدود وفي المناسبات المختلفة.

• ليس لديك الحق في كتابة مراجعات مسيئة تتضمن السب والشتم والألفاظ البديئة، يحق لنا حذف مراجعتك في هذه الحالة بدون الرجوع إليك.

• وليس لديك الحق أيضا في الكذب بهذه المراجعات سواء للحصول على تعويض معين أو تشويه صورة المتجر او للترويج للمنتج.

• ما دمنا نقوم بتسوية المشكلة عبر الدعم الفني، لا يحق لك بأي طريقة من الطرق نشر محادثاتنا عبر المنتديات والشبكات الإجتماعية ومحاولة الضغط علينا، هذا لا يساعدك في حل مشكلتك.

• لا يحق لك أن تستخدم خدماتنا بأي طريقة من شأنها أن تضر بالمنصة أو توقفها عن العمل أو تسبب مشاكل لبقية المستخدمين.

الإبلاغ عن أي مشكلة في الموقع

الرجاء الإبلاغ عن مشاكل من أي نوع أو انتهاكات لاتفاقية المستخدم هذه إلى إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت، يرجى إخبارنا أيضا اتصل بنا.

• 0558 82 56 96