Conceptos y definiciones básicas de la calidad.
La calidad y productividad en las empresas.
Influencia de la calidad en el nivel de vida de la sociedad
ISO 9000.
NOM´s.
ISO/TS 16949.
VDA/QS.
Sistema de Gestión de la calidad.
Los 8 principios de un SGC.
Modelo de un SGC basado en procesos.
Requisitos de un SGC.
Documentación clave: manual, procedimientos, instructivos y formatos.
Proceso de certificación.
Auditorias de calidad.
Descripción del departamento de control de calidad.
Inspección y clases de inspección.
Colección y organización de datos.
Hoja de verificación.
Gráficas de control.
Habilidad del proceso.
Diagrama de pareto.
Diagrama Causa efecto.
Poka Yoke.
Kaizen.
Manufactura esbelta.
Six Sigma.
Generación e interpretación de reportes 8D´s.