Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA USUARIOS DE TODO YA

Bienvenido a TODO YA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de la aplicación móvil, sitio web y demás servicios digitales operados por TODO YA (en adelante, la "Plataforma"). Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

2. Objeto del Servicio

TODO YA es una plataforma tecnológica de intermediación digital que permite a los Usuarios acceder a productos y servicios ofrecidos por Comercios adheridos, incluyendo restaurantes, farmacias, supermercados, kioscos, tiendas de ropa, pet shops, perfumerías, tecnología y otros comercios. TODO YA no fabrica, vende, almacena ni distribuye directamente los productos ofrecidos por terceros.

3. Capacidad Legal

El uso de la Plataforma está permitido únicamente a personas con capacidad legal suficiente para contratar según la legislación vigente de la República Argentina. Los menores de edad solo podrán utilizarla bajo supervisión y autorización de sus representantes legales.

4. Registro de Usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario registrarse proporcionando información verdadera, exacta, completa y actualizada. El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.

5. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, proteger sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. TODO YA no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario.

6. Verificación de Identidad

TODO YA podrá implementar mecanismos de validación para prevenir fraudes, solicitando DNI, verificación telefónica, por correo electrónico u otra documentación. La negativa a proporcionarla podrá impedir el uso total o parcial de los servicios.

7. Uso Correcto de la Plataforma

Queda prohibido: utilizar información falsa, suplantar identidades, realizar pedidos fraudulentos, utilizar medios de pago no autorizados, manipular promociones, hostigar a comercios, repartidores o personal de soporte, e interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

8. Disponibilidad de Productos

TODO YA no garantiza disponibilidad permanente, existencia de stock, ni exactitud absoluta de precios, imágenes o descripciones. La información publicada es responsabilidad exclusiva del Comercio.

9. Pedidos

Al confirmar un Pedido, el Usuario acepta el precio informado, los costos de envío, los cargos de servicio aplicables y los tiempos estimados. Una vez confirmado, el Pedido podrá comenzar a procesarse inmediatamente.

10. Cancelaciones

Las cancelaciones estarán sujetas al estado del Pedido. Podrán no ser reembolsables los pedidos ya preparados, en reparto o entregados. TODO YA podrá aplicar cargos administrativos en casos de cancelaciones abusivas o reiteradas.

11. Entregas

Las entregas son realizadas por Repartidores Independientes. Los tiempos estimados son aproximados y podrán variar por tránsito, clima, distancia, alta demanda u otros factores. El Usuario deberá proporcionar una dirección correcta y accesible.

12. Responsabilidad de los Comercios

Los Comercios son exclusivamente responsables por la calidad, estado de conservación, fechas de vencimiento, seguridad alimentaria, garantías y cumplimiento normativo de sus productos. TODO YA no será responsable por defectos o incumplimientos atribuibles a los Comercios.

13. Responsabilidad de los Repartidores

Los Repartidores actúan como trabajadores independientes. No existe relación laboral entre TODO YA y los Repartidores. Cada Repartidor es responsable de cumplir la legislación aplicable, mantener la documentación requerida y circular conforme a las normas de tránsito.

14. Medios de Pago

La Plataforma podrá aceptar tarjetas de crédito, débito, transferencias, billeteras virtuales, efectivo y otros medios habilitados. El Usuario autoriza expresamente los débitos correspondientes a los pedidos realizados desde su Cuenta.

15. Fraude y Contracargos

TODO YA podrá investigar actividades sospechosas, suspender cuentas, cancelar pedidos y denunciar conductas ilícitas ante las autoridades competentes. Los contracargos injustificados podrán generar la suspensión permanente de la Cuenta.

16. Productos con Restricción de Edad

Para productos sujetos a restricciones legales de edad, TODO YA, el Comercio o el Repartidor podrán solicitar documentación que acredite la identidad y mayoría de edad. La entrega podrá ser rechazada en caso de incumplimiento.

17. Promociones y Cupones

Las promociones podrán tener duración limitada, estarán sujetas a disponibilidad y no serán acumulables salvo indicación expresa. TODO YA podrá cancelar promociones obtenidas mediante fraude o uso indebido.

18. Reclamos y Reembolsos

Los reclamos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos. TODO YA podrá solicitar evidencia, analizar cada caso y otorgar reembolsos parciales o totales cuando corresponda.

19. Geolocalización

La Plataforma podrá utilizar la ubicación del Usuario para mostrar comercios cercanos, calcular costos de envío y estimar tiempos de entrega. La desactivación de estos permisos podrá limitar ciertas funcionalidades.

20. Comunicaciones Electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push relacionadas con pedidos, soporte, seguridad, promociones y actualizaciones del servicio.

21. Perfil del Usuario

La Plataforma dispondrá de una sección Perfil donde el Usuario podrá consultar y modificar sus datos, acceder a los Términos y Condiciones, acceder a la Política de Privacidad, gestionar preferencias y solicitar la eliminación de su Cuenta.

22. Eliminación de Cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta desde la sección Perfil. TODO YA podrá conservar determinada información cuando exista obligación legal, fiscal, contable o de prevención de fraude.

23. Privacidad y Datos Personales

TODO YA podrá recopilar nombre, documento, teléfono, correo electrónico, dirección, historial de pedidos, información de pago y ubicación aproximada. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

24. Cookies

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso del servicio, mejorar funcionalidades y personalizar contenidos.

25. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma pertenecen exclusivamente a TODO YA. Queda prohibido copiar, distribuir, modificar, descompilar o utilizar la marca sin autorización.

26. Indemnidad

El Usuario acepta mantener indemne a TODO YA frente a reclamos, multas, sanciones, daños o perjuicios derivados del uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

27. Limitación de Responsabilidad

TODO YA actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos de intermediación digital. No será considerada fabricante, vendedor, distribuidor, empleador ni prestador directo. No será responsable por conductas de Comercios o Repartidores, productos defectuosos, interrupciones tecnológicas, daños indirectos ni lucro cesante. La responsabilidad máxima no podrá exceder el importe efectivamente abonado en el Pedido objeto del reclamo.

28. Fuerza Mayor

TODO YA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de fenómenos climáticos, cortes de energía, caídas de internet, huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias, desastres naturales o cualquier evento fuera de su control razonable.

29. Suspensión o Cancelación de Cuentas

TODO YA podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas, conductas abusivas, riesgos para la seguridad o uso indebido de promociones. La suspensión podrá ser temporal o definitiva.

30. Modificaciones

TODO YA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. La continuidad en el uso implicará su aceptación.

31. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán plenamente vigentes.

32. Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes correspondientes al domicilio legal de TODO YA, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

33. Aceptación Electrónica

La aceptación mediante medios electrónicos tendrá plena validez jurídica y producirá los mismos efectos que una firma manuscrita.

34. Contacto

TODO YA · Correo electrónico: todoyaen24hs@gmail.com

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