Politique de confidentialité — TIMI MULTI-SERVICES SAS
Dernière mise à jour : Septembre 2026
TIMI MULTI-SERVICES SAS ("nous", "notre") exploite l'application mobile TMS (l'"Application"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Application, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant ces données.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre Application, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone
Adresse de livraison : pays, ville, adresse
Localisation GPS : uniquement lorsque vous choisissez le mode "Livraison à domicile" et que vous envoyez volontairement votre position, afin de calculer les frais de livraison et de guider notre livreur
Historique de commandes : produits commandés, montants, dates
Données de compte : informations de connexion (numéro de téléphone converti en identifiant interne sécurisé)
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
Créer et gérer votre compte
Traiter et livrer vos commandes
Calculer les frais de livraison selon votre distance
Vous envoyer des notifications concernant vos commandes, nos nouveaux produits et nos offres promotionnelles
Améliorer notre service client
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont uniquement partagées avec :
Notre équipe interne (administrateurs, livreurs) dans le cadre strict du traitement de votre commande
Notre prestataire d'infrastructure technique (Google Firebase), qui stocke les données de façon sécurisée et chiffrée
Vos données sont transmises de façon chiffrée (protocole HTTPS) et stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services.
Vous pouvez à tout moment :
Demander l'accès à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de votre compte et de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
L'accès à votre position GPS n'est demandé que si vous choisissez explicitement le mode "Livraison à domicile" et appuyez sur "Envoyer ma localisation". Cette information n'est utilisée que pour cette commande et n'est jamais partagée avec des tiers en dehors de notre équipe de livraison.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Téléphone : +226 70 17 45 88
WhatsApp : +226 64 22 15 70
Email : contact@timimultiservices.com
Adresse : 9GF2+83R, Ouagadougou, Burkina Faso