Xử lý lỗi

• Giao dịch Dibee bị nhân đôi

  • Gửi email nhờ hỗ trợ xóa giao dịch trên hệ thống - địa chỉ nhận email hỗ trợ: thangnm1@timexco.pvoil.vn

• Giao dịch Dibee trên Pos có nhưng trên Easy huỷ

  • Gửi email nhờ hỗ trợ khôi phục lại giao dịch - địa chỉ nhận email hỗ trợ: thangnm1@timexco.pvoil.vn

• Giao dịch Dibee trên Pos có nhưng trên easy không có

  • Gửi email nhờ hỗ trợ tạo giao dịch - địa chỉ nhận email hỗ trợ: thangnm1@timexco.pvoil.vn 

Mô tả: Ngày thực hiện giao dịch thể hiện khác ngày trên hóa đơn phát hành ra.

Xử lý: Cửa hàng liên hệ trực tiếp với POS để xử lý.

Mô tả: Giao dịch hợp đồng PVOIL Easy chỉ xuất hiện trên POS mà không có trên hệ thống PVOIL Easy

Xử lý: Cửa hàng liên hệ anh Thắng - Phòng Kinh doanh Xăng dầu để hỗ trợ tạo giao dịch thủ công trên PVOIL Easy.

Mô tả: Xem báo cáo mẫu BMBL03A lỗi hoặc thiếu voucher

Xử lý: Cửa hàng Xăng dầu liên hệ chị Hồng Đào - Phòng Tài chính Kế toán để hỗ trợ.

Mô tả: Phần mềm lỗi không tạo được, hoàn thành được giao dịchhoặc lý do khác mà phải tạo phiếu giấy cho giao dịch 

Xử lý:

- CHXD liên hệ với anh Thắng - Phòng Kinh doanh Xăng dầu để hỗ trợ tạo lại giao dịch trên hệ thống PVOIL Easy.

- CHXD tự kiểm tra đối chiếu lại sau khi giao dịch đã được tạo.

Mô tả: App ví MoMo bên khách hàng báo giao dịch thành công nhưng trên hệ thống PVOIL Easy hiển thị giao dịch ở trạng thái dự thảo/hủy 

Xử lý:

- CHXD viết phiếu thu tiền khách hàng theo CV 8191/CV-TCT.

- Nếu khách không đồng ý hoặc có ý kiến khác thì liên hệ trực tiếp với anh Thắng - Phòng Kinh doanh Xăng dầu để có hướng xử lý.