Te recomendamos leer nuestras políticas de servicio para poder tener una mejor experiencia con nosotros.

1. No se realizarán excepciones a ninguna de las cláusulas establecidas y firmadas en el contrato ni a las políticas aquí establecidas.

2. Todos los contratos se leerán y firmarán únicamente de forma presencial.

3. Política de matrícula: la matrícula está sujeta a la disponibilidad de horarios ofrecida por nosotros al momento de realizar la matrícula. El costo de la matrícula se da a conocer cuando se vaya a realizar la matrícula. Este monto puede variar por diversos factores. Para formalizar la matrícula y asegurar el horario de clase se debe llenar el formulario de matrícula sin excepción. Este formulario es facilitado a los estudiantes adultos y a los encargados legales de los estudiantes menores de edad vía WhatsApp.

4. Si la información proporcionada en el formulario de matrícula no es veraz, se tomarán las medidas necesarias dependiendo de las repercusiones que esta omisión de información haya causado en perjuicio del negocio. Estas medidas pueden incluir inclusive la anulación del contrato.

5. Nuestro servicio no se rige por ningún calendario escolar establecido por ningún centro educativo ni el calendario del Ministerio de Educación Pública de Costa Rica. Los tiempos de vacaciones en nuestro servicio pueden variar dependiendo de las necesidades del negocio. Esta suspensión temporal del servicio por motivo de vacaciones se notificará con el debido tiempo a todos los estudiantes matriculados en ese momento.

6. No se cancelarán sesiones de clases por concepto de día feriado. En caso de que el estudiante o encargado legal desee tener un día feriado sin sesión de clases debe recurrir a notificarlo de acuerdo a la política de cancelación de clases.

7. Los estudiantes pueden pedir períodos de vacaciones según lo requieran siempre y cuando se cumpla con el proceso de notificación en la política de cancelación.

8. Política de cancelación de clases: para cancelar una clase, esta cancelación debe realizarse con un mínimo de 4 horas antes de la sesión de clases. No cancelar a tiempo implica el cobro de dicha sesión. En caso de que la cancelación se deba a una emergencia, esta notificación se puede realizar vía WhatsApp indistintamente de la hora en la que se presente la emergencia.

9. Después de cancelar con justificación 4 sesiones de clase de forma seguida, se preguntará al estudiante o encargado legal si desea continuar con el servicio.

10. Faltar a 4 sesiones seguidas sin notificación previa incurre en la pérdida del espacio reservado al matricular. En caso de querer retomar el servicio deberá realizar la matrícula nuevamente y cancelar la sesión de clases que infringió la política de cancelación.

11. En caso de que se vea interrumpida la sesión de clases mientras esta se lleva a cabo por alguna razón que se salga de las manos de cualquiera de las partes (corte eléctrico; por ejemplo), la siguiente sesión de clases será solamente del tiempo faltante de esta clase. Esto aplica para sesiones en las que se deban reponer más de 15 minutos.

12. Si los estudiantes o encargados legales deciden prescindir de tiempo de clase (salir 30 minutos antes de que finalice la clase; por ejemplo) este tiempo se considerará dentro del pago de la sesión. No se realizarán reembolsos por minutos no utilizados por solicitud de los estudiantes o encargados legales.

13. No se repondrá el tiempo perdido de clase si los estudiantes llegan tarde.

14. El horario de atención a estudiantes y encargados legales es de 7:00 am a 7:00 pm de lunes a sábado.

15. El medio de comunicación oficial con el que contamos es la plataforma de mensajería WhatsApp.

16. Las clases del programa de niños y niñas se impartirán únicamente de forma presencial.

17. Las clases para adultos se pueden impartir de forma presencial o virtual.

18. Las clases virtuales serán para adultos únicamente.

19. Las clases virtuales se impartirán únicamente por medio de la plataforma Zoom y se debe contar con una computadora para poder recibirlas. El no contar con el dispositivo correcto puede comprometer la calidad de la clase.

20. Los estudiantes que reciban clases virtuales deben asegurarse de contar con una conexión de internet estable durante la clase.

21. Los pagos de las sesiones de clases deben realizarse siempre por adelantado antes de iniciar la sesión de clases.

22. Si se realizan pagos adelantados de sesiones de clases, este saldo a favor no se descontará a menos que se ejecute la clase o bien se haya infringido la política de cancelación.

23. El costo de las sesiones de clases extraordinarias es el mismo costo de una sesión de clases regular. Estas sesiones de clase extraordinarias están sujetas a nuestra disponibilidad de horario.

24. No se utilizará ningún libro como referencia para las clases. El material didáctico será proporcionado por nosotros en forma de copias o de forma digital según sea la modalidad de clase (virtual o presencial).

25. Presentar problemas de conducta o faltas de respeto por parte de los estudiantes o encargados legales hacia nosotros puede implicar la terminación del contrato.

26. Si un estudiante o encargado legal incurre en el daño físico de las instalaciones o sus componentes, deberán hacer las respectivas indemnizaciones por los daños ocasionados.

27. Los encargados legales de los estudiantes menores de edad deberán permanecer dentro de nuestras instalaciones durante el tiempo en que se esté llevando a cabo la sesión de clases.

28. Política de reembolso: The Scholar Owl Language Learning reembolsará el dinero pagado por clases no ejecutadas que se pagaron con anterioridad en caso de que el estudiante ya no pudiera continuar con el programa de clases en el que está matriculado.