En caso de querer reprogramar una entrevista de asesoramiento debe realizarse con al menos 8 horas de anticipación.

En caso de que la entrevista sea personal y el cliente no pueda asistir se le brinda la opción de realizar la misma a través de Meet.

La reprogramación de entrevistas se dará solo en caso de fuerza mayor. Se realiza dentro de la semana siguiente.

Devolución del dinero: solo se brindará la devolución de dinero en caso de reprogramación por parte de la empresa y si el asesor no se presenta a la entrevista durante un plazo de 20 minutos. Las devoluciones se realizan los días 10 de cada mes.

Para solicitar la reprogramación o devolución del dinero debe comunicarse a través de los medios oficiales y enviar un mail a info@estudioraddo.com de lunes a viernes de 8 a 20 hs y sábados de 8 a 12 hs.

Si se solicita una entrevista con la Dr. Katherine Muñoz Tufro y ésta, por razones de fuerza mayor, no puede asistir se procederá a realizar la entrevista a otro asesor de la empresa.

Se tendrá una tolerancia de 15 minutos de espera al cliente para comenzar la entrevista.

Se debe abonar la entrevista de asesoramiento 12 hs luego de haber sido reservada.

La devolución del dinero (si aplica segun punto 2) se realizará los días 10 de cada mes.

Cancelación: no debe superar los 10 días una vez abonado el servicio.

El servicio de entrevista/asesoramiento consta de evaluar la viabilidad o no, de obtención de la ciudadanía y explicarle al cliente que debe hacer, si puede, para obtenerla o bien para regularizar su situación.

El asesoramiento se considera realizado aún si como resultado del mismo el cliente aprende que no puede realizar su ciudadanía o bien que aún le faltan datos indispensables para realizar un diagnóstico adecuado de su caso, en ambos casos la empresa ofrece de cortesía un segundo asesoramiento sin cargo a efectos de evaluar otra posibilidad o bien evaluar nuevamente el caso con mayores datos.

Si aun así, de la/las entrevistas surge que el cliente no puede hacer su ciudadanía o bien que aún no encuentra datos o que no desea segunda entrevista, no existirá reembolso alguno de lo abonado, ya que el asesor coloco toda su pericia en explicarle los motivos y o las dificultades de su caso, independientemente del resultado favorable o no a la obtención/regularización de su ciudadanía.

Las entrevistas de asesoramiento pueden realizarse tanto de manera online a través de videollamada como presencial en nuestras oficinas. En este sentido, el cliente debe aclarar la modalidad deseada antes de abonar la entrevista junto a la programación de la misma.

Al acceder al servicio de asesoramiento a través de las entrevistas se accede a un descuento equivalente a su valor en el servicio posterior que desee contratar.

Fuerza mayor: se considera caso fortuito o fuerza mayor al hecho que no ha podido ser previsto o que, habiendo sido previsto, no ha podido ser evitado. El caso fortuito o fuerza mayor exime de responsabilidad.

Todos nuestros servicios se desarrollan de manera autónoma al resto de los servicios que la empresa ofrece. Usted puede contratar a cada uno según su necesidad y motivación personal.

La empresa se reserva el derecho de admisión de clientes.

Para la entrevista online:

La entrevista online puede realizarse a través de videollamada utilizando la plataforma Meet o Zoom, o cualquier otra que la empresa considere adecuada. Es indispensable contar con un aparato electrónico para las mismas, así como también permanecer durante el plazo que dure la entrevista con la cámara encendida. La empresa no brinda de ninguna manera asesoramiento vía telefónica ni WhatsApp a efectos de poder garantizarle al cliente la mejor calidad de atención y monitorear nuestras entrevistas. Éstas son de carácter confidencial, y el cliente deberá dar aviso a la empresa en caso que a la entrevista online acceda otra persona. Queda prohibida su grabación. 

Para la entrevista presencial:

Es indispensable el arribo a oficina a horario siendo el tiempo de tolerancia máxima de 15 minutos.

Por favor, debido a la situación epidemiológica si presenta síntomas gripales usted puede reprogramar su entrevista de forma gratuita.

Será indispensable y obligatorio el uso de máscara o barbijo a efectos de cuidarnos entre todos. También solicitamos tenga bien aceptar colocarse alcohol en gel en la entrada de nuestra oficina.

Así mismo le informamos que por protocolo y por disposición municipal no podemos climatizar el ambiente. Se permite asistencia de hasta 2 personas a una entrevista de asesoramiento.

En caso de problemas de conexión de cualquiera de las dos partes, la empresa entiende que es una cuestión de fuerza mayor y ofrece reprogramación de esta sin costo adicional. La empresa cuenta con un sistema de doble internet para evitar tener problemas de conexión.

Recomendamos fuertemente enviar entonces la documentación en formato PDF el día anterior a la cita, conforme a instructivo que recibirá un día antes de su entrevista, al mail info@estudioraddo.com. En caso de no recibir dicho instructivo por favor hágalo saber a la empresa.

No se realizarán estudios de documentación posterior.

La empresa no responderá consultas técnicas ni evaluará documentación luego de la entrevista de asesoramiento. Ya que, finalizada la entrevista, el servicio se entenderá cumplido.

En esa instancia el cliente puede optar por solicitar PRESUPUESTO, para que la empresa realice las diligencias por él en caso de que la misma brinde ese servicio que necesite, y proceder luego a la firma de un Contrato de Locación de Servicio o Mandato según el servicio que se trate.

Podrá también en caso de que decida realizar todo él mismo, realizar consultas sin cargo en el grupo de Facebook “Tu Ciudadanía Italiana Ahora”, donde existe una comunidad de personas dispuestas a ayudar con el monitoreo constante de la empresa.