ความหมายของการตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์ คือการทำการตลาดโดยผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ซึ่งวิธีนี้เป็นการทำการตลาดที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ในเวลาอันรวดเร็ว โดยสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วโลกหรือเฉพาะเจาะจงแล้วแต่ความต้องการของลูกค้า การตลาดออนไลน์ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย ทั้งในเรื่องของพนักงานขาย การโฆษณาประชาสัมพันธ์ในรูปแบบสื่อต่างๆ เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ ป้ายโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย เพราะการตลาดออนไลน์เป็นบริการตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ปริมาณการซื้อ-ขายเพิ่มขึ้นตลอดเวลา
วิธีทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
1. ทำการตลาดผ่านสังคมออนไลน์ หรือ Social Media Marketing (SMM)
2. การทำ SEO หรือ Search Engine Optimization
3. ใช้บริการ Google Adwords เป็นการโปรโมตร้านค้า
4. ทำการตลาดโดยอาศัยตัวแทนโฆษณา
5. โฆษณาตามกลุ่มเป้าหมาย
6. การใช้ข้อความเป็นตัวโฆษณาเพื่อเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ หรือ Text-Link Ads
ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 Awareness สร้างการรับรู้
ขั้นตอนที่ 2 Discovery การค้นพบ
ขั้นตอนที่ 3 Consideration การพิจารณา
ขั้นตอนที่ 4 Conversion การเปลี่ยนเป็นลูกค้า
ขั้นตอนที่ 5 Customer Relationship การสานสัมพันธ์กับลูกค้า
ขั้นตอนที่ 6 Retention การรักษาฐานลูกค้าเดิม
เทคนิคการทำการตลาดบนเฟซบุ๊ก
1. เพิ่มปุ่มแชร์บทความบนเว็บไซต์ไปยังเฟซบุ๊กให้เด่นชัด
2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจ
3. ใช้โฆษณาของเฟซบุ๊กเพื่อเร่งประสิทธิภาพ
4. การมีส่วนร่วมกับแฟนเพจเฟซบุ๊กอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน
5. ใช้คอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ
6. การใช้ Email List ที่มีอยู่ในมือ
7. การตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว
8. ทำวิดีโอด้วยเฟซบุ๊กไลฟ์ (Facebook Live)
9. ให้ผู้ชมช่วยสร้างคอนเทนต์ และ เอนเกจเมนต์ (Engagement) ในการสร้างคอนเทนต์
การเป็นนักการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
1. รู้จักการผสมนั่นผสมนี่
2. อดทน
3. ไม่หยุดเรียนรู้
4. ต้องน่าเชื่อถือ
5. สามารถควบคุมทุกอย่างได้
6. ดูแลลูกค้าในระยะยาว
7. เป็นนักสื่อสารที่ดี
8. ทำให้เกิดขึ้นจริง
9. มีเทคนิคในการเล่าเรื่อง
10. ต้องรู้จักใจเย็นและรอคอย
กลยุทธ์พื้นฐานการตลาดออนไลน์
1. การใช้เว็บไซต์เป็นพื้นฐานในการทำการตลาดออนไลน์ (Web-Based Digital Marketing)
2. การทำการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการ (Integrated Digital Marketing)
3. การทำ Remarketing ตามพฤติกรรม (Behavioral Remarketing)
4. การวิเคราะห์ข้อมูลและผลลัพธ์ (Data and Conversion Analytics)
5. กลยุทธ์แบบ 4P
6. กลยุทธ์แบบ 4P
7. ทุกอย่างจะมุ่งเข้าสู่โซเชียลเน็ตเวิร์ก (Everything go to Social Network)
ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing)
1. Social Media Marketing
2. Google Marketing/SME : Google Ads
3. Google Marketing : SEO
4. Video Marketing
5. Influencer Marketing
ตัวอย่างผลงานการตลาดออนไลน์
กลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ของ Hermes
