أهلاً بك في تطبيق "تمريضك". نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تشرح وثيقة سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك عند استخدام تطبيقنا لخدمات التمريض المنزلي.
لتقديم خدماتنا بكفاءة، نقوم بجمع أنواع البيانات التالية:
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف (للتحقق من الحساب والتواصل)، وصورة الملف الشخصي.
بيانات الممرضين (مقدمي الخدمة): نجمع بيانات إضافية للتحقق من الهوية والكفاءة، مثل صورة البطاقة الشخصية، شهادة مزاولة المهنة، والموقع الجغرافي الحالي.
البيانات المالية: سجلات عمليات شحن المحفظة وسحب الأرباح (مثل أرقام المحافظ الإلكترونية "فودافون كاش" أو الحسابات البنكية المستخدمة في التحويل). نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية؛ حيث تتم العمليات يدوياً ويتم تسجيلها في النظام للمراجعة فقط.
تفاصيل الخدمة: الملاحظات الطبية أو التعليمات التي يضيفها العميل عند طلب التمريض لضمان تقديم الرعاية المناسبة.
2. بيانات الموقع الجغرافي (Location Data)
يستخدم تطبيق "تمريضك" بيانات الموقع الجغرافي للأغراض الأساسية التالية:
للعملاء: لتحديد موقع الزيارة بدقة لتمكين أقرب ممرض من الوصول إليك.
للممرضين: يستخدم التطبيق موقعك الجغرافي لترشيح وعرض الطلبات القريبة منك فقط، ولحساب المسافة وتكلفة الزيارة.
التتبع: قد نقوم بتتبع موقع الممرض أثناء توجهه للعميل لضمان الأمان والشفافية للطرفين.
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:
الربط بين العميل والممرض المناسب جغرافياً ومهنياً.
إدارة العمليات المالية (حساب العمولات، الخصومات، والأرصدة).
إرسال إشعارات حالة الطلب (تم القبول، الممرض في الطريق، بدء الخدمة).
تحسين جودة الخدمة وحل النزاعات والدعم الفني.
نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. تتم مشاركة البيانات في نطاق محدود جداً:
بين العميل والممرض: عند تأكيد الطلب، يظهر للطرفين البيانات الضرورية فقط (الاسم، الصورة، رقم الهاتف، والموقع) لإتمام الخدمة.
مزودو الخدمات: نستخدم خدمات خارجية موثوقة مثل Google Maps (للخرائط) و Firebase (لإدارة قاعدة البيانات والتحقق من أرقام الهواتف).
الامتثال القانوني: قد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين.
نحن نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك استخدام بروتوكولات الاتصال الآمنة (HTTPS/SSL) وتشفير البيانات الحساسة المخزنة في خوادمنا.
يحق لك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية من تطبيق "تمريضك" في أي وقت. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات التطبيق أو عبر مراسلتنا، وسيتم تنفيذ الطلب فوراً مع الاحتفاظ فقط بالسجلات المالية المطلوبة قانونياً.
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mahmoudkhelfa20@gmail.com