Kebijakan dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Lontara+
Kebijakan dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Lontara+
Dengan mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan aplikasi ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Kebijakan dan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, Anda disarankan untuk tidak menggunakan aplikasi ini.
Pengguna wajib mendaftarkan akun menggunakan email dan password yang valid, atau melalui layanan Single Sign-On (SSO) seperti Google dan Apple ID untuk fitur layanan publik yang membutuhkan login.
Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan informasi akun mereka, termasuk password.
Segala aktivitas yang terjadi di dalam akun pengguna merupakan tanggung jawab penuh dari pemilik akun tersebut.
Informasi yang dikumpulkan dari pengguna terdaftar meliputi data berikut, namun tidak terbatas pada: email, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, nomor handphone, serta alamat lengkap (kota, kecamatan, kelurahan, RW, RT, dan detail alamat).
Data ini digunakan untuk verifikasi identitas dan peningkatan kualitas layanan publik secara personal.
Pemerintah Kota Makassar berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Aplikasi ini juga mengumpulkan data dari pengguna, termasuk yang belum melakukan registrasi atau login (non-pengguna). Data yang dikumpulkan tidak mengandung informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi secara langsung, dan digunakan untuk tujuan sebagai berikut:
Data yang dikumpulkan:
Informasi perangkat: tipe, model, sistem operasi dan wilayah.
Lokasi kasar berdasarkan alamat IP atau jaringan Wi-Fi.
Aktivitas penggunaan aplikasi: fitur yang diakses, tombol yang diklik, durasi penggunaan, dan interaksi dengan notifikasi.
Sumber akses: tautan eksternal, media sosial, atau kampanye tertentu.
Laporan kesalahan (crash log).
Tujuan pengumpulan:
Meningkatkan performa dan kenyamanan aplikasi.
Menyediakan konten dan informasi yang relevan sesuai lokasi dan minat pengguna.
Membantu pemerintah dalam penyusunan kebijakan berbasis data nyata.
Membantu pemerintah menyelenggarakan layanan kepada masyarakat.
Mendukung strategi komunikasi publik dan diseminasi informasi penting secara tepat sasaran.
Semua data ini diproses secara anonim dan agregat, serta tidak digunakan untuk mengidentifikasi individu kecuali jika pengguna memberikan persetujuan eksplisit melalui pendaftaran akun.
Pengguna dilarang menyalahgunakan aplikasi untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain.
Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah konten yang mengandung unsur SARA, kekerasan, hoaks, atau pornografi.
Pemerintah Kota Makassar berhak menonaktifkan akun pengguna yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Data pengguna, baik yang telah terdaftar maupun yang belum, diproses sesuai prinsip keamanan dan kerahasiaan.
Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk kepentingan pelayanan publik atau atas permintaan hukum yang sah.
Kami mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Pemerintah Kota Makassar berhak untuk mengubah Kebijakan dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi dan berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam pembaruan tersebut.
Aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi digital layanan publik Kota Makassar. Kami mengajak seluruh warga untuk menggunakan aplikasi ini dengan bijak dan bertanggung jawab, demi mendukung pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan partisipatif.