고객님들께서 자주 문의하시는 사항을 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주세요.
A. 디럭스 객실은 기준 2인, 최대 3인 / 스위트 객실은 기준 4인 최대 6인까지 투숙 가능합니다.
※ 기준 인원 초과 시 1인당 11,000원의 추가 비용이 발생합니다. (36개월 미만 무료)
※ 침구 요청 시 별도 요금이 발생할 수 있습니다.
A. 1F 온천스파에서 현장 결제 후 이용 가능합니다. 남녀 공용 시설로 수영복과 수영모 착용 후 입장하셔야 합니다.
온천 스파는 남녀 공용 시설로 수영복 및 수영복 착용 후 입장해 주셔야합니다.
※ 수영복, 수영모, 아쿠아슈즈 필수 착
스파 데스크에서 수영복, 아동용 튜브, 구명조끼 대여 가능
스냅캡 구매 가능
내부에는 샤워 시설만 있으며 별도의 사우나 시설은 없습니다.
※ 운영 내용 및 이용 요금은 리조트 사정에 따라 변동될 수 있으며 자세한 금액은 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.
A. 4F 라세나 레스토랑에서 현장 결제 후 이용 가능합니다.
평일 : 세미뷔페
일요일 및 연휴 : 풀뷔페
※ 리조트 사정에 따라 변동될 수 있으며 금액은 홈페이지에서 확인 가능합니다.
A. 예약 시스템은 운영하지 않으며 모든 부대업장은 현장 결제로 이용하실 수 있습니다.
A. 리조트 공식홈페이지 내 공지사항에서 확인 가능합니다.
※ 리조트 사정에 따라 변동될 수 있으며 링크를 통해 확인부탁드립니다.
A. 체크인 : 15시 이후 / 체크아웃: 11시까지
※22시 이후 입실 시 사전에 프런트 데스크로 연락 부탁드립니다. 레이트 체크아웃 시 추가 요금이 발생합니다.
A. 객실 배정은 체크인 시 진행되므로 사전 선택은 불가합니다. 원하시는 뷰나 층이 있으시면 체크인 시 요청해주시기 바랍니다.
A. 객실 내에는 TV, 냉장고, 인덕션, 무선공유기, 전자레인지, 정수기, 비데, 헤어드라이어, 워터포트, 샴푸, 린스, 바디워시, 수건, 빨래건조대 등이 구비되어 있습니다.
※ 칫솔, 치약 등 개인 위생용품은 제공되지 않으니 별도 준비 부탁드립니다.
A. 전 객실은 미취사 객실이며 간단한 조리만 가능합니다.
※ 냄새가 많이 나는 육류•생선류 조리는 금지됩니다.
※ 간단 취사 도구(커피포트, 냄비, 식기류 등)는 준비되어 있습니다.
A. 일반 객실에서는 반려동물 출입이 불가합니다. 애견동반 전용 객실이 별도로 마련되어 있으며 유선 또는 홈페이지 통해 예약 가능합니다.
A. 고객 유형에 따라 아래 서류가 필요합니다.
1) STX임직원 : 사진이 첨부된 사원증
2) 회원사 : 사진이 첨부된 사원증 또는 명함
3) 상품권 예약자 : 해당 상품권 원본
4) 일반 고객 : 예약번호가 명시된 내역 또는 예약 확정 메시지
※ 서류 미지참 시 객실 요금이 변동되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
A. 예약 취소 시 환불 규정에 따른 위약금이 부과되오니 반드시 유념해 주시기 바랍니다.
📍주중(일~목요일)
4일 전 : 무료 취소 가능
3일 전 : 20% 위약금
2일 전 : 50% 위약금
1일 전 : 90% 위약금
당일 취소 & No-show : 100% 위약금
📍주말(금~토요일)·연휴·성수기
8일 전 : 무료 취소 가능
6~7일 전 : 30~40% 위약금
4~5일 전 : 50~60% 위약금
2~3일 전 : 70~80% 위약금
1일 전 & 당일 취소 & No-show : 100% 위약금
※ 상기 기준은 체크인 날짜를 기준으로 산정됩니다.
※ 여행사 및 온라인 예약 사이트를 통해 예약하신 경우 취소 및 환불은 해당 예약처(여행사/사이트)를 통해서만 가능합니다.