Radionica jezičnih i komunikacijskih kompetencija prije odlaska na mobilnost u Francusku

Komunikacijske situacije u kojima se osoba nalazi određuju način i vrstu komunikacijskoga pristupa kojim će se služiti.

Valja razlikovati komunikaciju s vršnjacima koja je neslužbena i čiji je projektni cilj razvijanje i osnaživanje međuljudskih odnosa, stvaranje novih prijateljstava te međukulturna razmjena od komunikacije koja će se odvijati na mjestima održavanja stručne prakse. U ovoj se vršnjačkoj komunikacijskoj situaciji odvažite izići iz svoje zone ugode. Odbacite osjećaj nelagode, nedovoljnog samopouzdanja u vlastite sposobnosti govorenja engleskoga jezika te slobodno komunicirajte sa svojim vršnjacima služeći se svim komunikacijskim alatima koji vam stoje na raspolaganju: verbalnom i neverbalnom komunikacijom, alatima umjetne inteligencije, Google Translate- om, itd. Mobilnost shvatite kao priliku koja vam se, možda, pruža jednom u životu. Strahove i sumnje ostavite u splitskoj zračnoj luci te se s mobilnosti vratite kao bolji i odvažniji komunikatori bogatiji za nekolicinu novih, francuskih prijatelja.

U tvrtkama u kojima ćete odrađivati stručne ciljeve projekta, komunicirat ćete s odraslim osobama, profesionalcima iz različitih djelatnosti te poslovnim ljudima. Poslovno komunikacijsko okružje zahtijeva profesionalno i službeno komunikacijsko ophođenje. Na svojem ćete profesionalnom mjestu odrađivanja stručne prakse biti suočeni s različitim komunikacijskim scenarijima. Engleski je jezik poznat po tome što svojim rečeničnim strukturama te bogatstvom rječnika pruža mogućnosti asertivne i jasne komunikacije koja pritom ne djeluje neprimjereno i nepristojno. 

U svojem ophođenju s osobama koje ćete sretati u poslovnom okruženju odrađivanja stručne prakse imajte na umu kako vam ispravno korištenje vrednota govorenoga jezika može puno pomoći.

Potrudite se da vam ton glasa i govor tijela budu smireni, čak i kada je situacija u kojoj ste se zatekli za vas nova, neugodna i problematična. Izbjegavajući stanje panike prvo pomažete samima sebi, a zatim i svojim mentorima te ostalom osoblju na mjestu održavanja prakse da vam brže i učinkovitije pomognu. Panika otežava uspješnu i jasnu komunikaciju. 

Nikada se ne ustručavajte tražiti pomoć. Vaši su mentori tu kako bi vam pružili podršku i pomoć na mjestu održavanja prakse. To je njihov posao. 

Ukoliko naiđete na osobu u poslovnom okružju s kojom surađujete, ali moguća jezična barijera (osoba je loš govornik engleskoga jezika) otežava odrađivanje poslovnih zadataka koji su vam zadani, ne ustručavajte se od svojih mentora zatražiti moguću promjenu suradnika. To nije izraz nepoštovanja, već pokazuje vašu spremnost na otvorenu komunikaciju i želju za uspješnim odrađivanjem poslovnoga zadatka koji vam je namijenjen. 

Kako komunicirati primjereno, otvoreno i asertivno? 

Engleski je jezik poznat kao cushion language- njegova je unutrašnja jezična struktura prilagođena upravo ovakvoj vrsti komunikacije: jasno, ali pristojno izražavam svoje misli, ideje, želje i potrebe. Iskoristite te prednosti engleskoga jezika.

U oblikovanju svojih rečenica u poslovnoj, službenoj komunikaciji, služite se modalnim glagolima:

could umjesto can

would umjesto will

should umjesto shall

Engleski jezik obiluje frazemskim izrazima čija je svrha ublažavanje izjava koje se mogu učiniti previše izravnima. Koristite ih. Neki od tih frazema su:

Would you be so kind to…

I would appreciate it… if you could… 

I politely decline…

I beg to differ…

Could you please… / Would you please…

If it`s not to much to ask…

With all due respect…

I mean this in a nicest possible way, but…

Excuse me…

I would be grateful if…

I would appreciate your assistance with…

Would it be too much to ask for…

I apologize for…

I don`t find this…

Primjera je još mnogo, slobodno ih istražite sami i zapamtite nekoliko onih koji se vama čine najkorisnijima.

Naravno, i u poslovnom se okruženju nemojte ustručavati posegnuti za komunikacijskim alatima poput Google Translate-a ukoliko procijeniti kako sami ne možete biti dovoljno jasni u prenošenju poruke. 

U svim je komunikacijskim situacijama jednako važno poštovati sebe i one oko sebe. Sa svakom osobom komunicirajte na onaj način na koji biste željeli da se komunicira s vama. Budite pristojni, primjereni i odmjereni u svojoj komunikaciji. Ako s druge strane komunikacijskoga procesa naiđete na osobu čije su komunikacijske vještine upitne kvalitete, držite se vlastitoga komunikacijskoga standarda i svojim primjerom potaknite tu osobu da poboljša vlastite komunikacijske kompetencije. 

Kao podsjetnik i pomoć u jezično- komunikacijskoj pripremi za odlazak na mobilnost, možete pogledati videomaterijale na sljedećoj poveznici:

https://www.youtube.com/channel/UCyfuXve0-iSw1Pbd1HRbDAA

prosinac 2025.